АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
764 + 0
Читательский охват
Без статуса
1 комментарий
Отдыхал Семьей с детьми в октябре 2017
01.10.17 - 18.10.17
- Рекомендую отель
4.5
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 5- питание
Благодарность
Не влияет на рейтинг отеля

Есть над чем поработать!

В дельфинах отдыхаем не первый раз, все на достаточно высоком уровне, но проблемы все же были.

1. Нехватало "ватрушек" в аквапарке, видимо убрали лишние ,т.к. окончание сезона, обратились в гостевую службу, добавили, но через день ситуация повторилась.

2.Пару раз в ужин просто не могли найти свободный стол, не знаю с чем связано, часть столов на террасе просто не обслуживались, администрация посчитала , что достаточно того что есть. Через пару ужинов ситуация нормализовалась, добавили и персонала который быстро убирал со столов.

3. Обращаюсь к гостевой службе ,проведите ревизию кресел в закрытых помещения центрального ресторана, у некоторых кресел ножки " живые", при мне , немка грохнулась на спину, подогнулась ножка, кресла вроде не старые, возможно рассохлись от жары.

4. Пару раз , сидя в лобби баре, приносили холодный американо , после этого ходил заказывал и забирал сам, работало две официантки , видимо не справлялись, да и столы все были заняты.

5. В Ириш баре ( ночном с 22-00 до 7-00) в четыре утра поесть было практический нечего, рано улетали, ну хоть кофе напоили.

6. Ну и последнее, руководству отеля нужно что то срочно делать с посудомоечной машиной . Я понимаю ,что монтаж демонтаж или ремонт займёт не один день, но вопрос надо решать попадались непромытый тарелки и стаканы с известковым налетом, обслуживающий персонал иногда протирал их перед тем как отдать отдыхающим, но так проблему не решить.

А в целом пляж чистый территория ухоженная , море тёплое , персонал улыбчив и старателен. За анимацию ничего не скажу, она нас не беспокоила, детским клубом не пользовались, спасибо за лунопарк , все карусели практический новые.

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
4.5 Подходит для отдыха
  • 4.5 Деловая поездка
  • 4.5 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 4.5 Спокойный
4.4 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.5 Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
4.5 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
4.5 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 4.5 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.5 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.5 По отношению к достопримечательностям
4.3 Номера
  • 4.5 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
4.4 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 4.5 Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
  • близость аэропорта
  • грамотно разделённая территория
  • непромытая посуда
Добавлено 18.10.2017 01:58 1 682 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

03:25 18.10.17
Уважаемый гость! Прежде всего, позвольте выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля и за то, что Вы поделились с нами своим впечатлениями об отдыхе, как положительными, так и указав на некоторые недочеты. Ваш отзыв будет передан нашему руководству, руководителями соответствующих отделов будут рассмотрены описанные Вами недостатки и, конечно же, будет проведена работа по их устранению.Благодарим Вас за Ваши замечания, мнение наших гостей очень важно для нас! Замечания гостей помогают улучшать наш сервис. Мы будем рады, если Вы посетите нас снова.С уважением,CRM of Delphin Hotels
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (137) Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Алексей Липин
Россия
Ярославль
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 22.08.2011
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 21
  • Читательский охват: 788
  • Фото: 0
0 Благодарностей