13.09.2017 трансфер доставил нас в Belcekiz Beach Club около 17:30, 2 семьи в отель не заселили, сославшись на то, что нет свободных номеров. Нас заселили в Belcekum Otel, который не является равносильной альтернативой. Он представляет собой номера исключительно для турков, условия проживания в отеле соответствует категории 2**. В номере не было полотенец, чайника, напитков и воды, полы кафельные, душевой кабины нет (в углу в кафельном полу слив и задвигающаяся перегородка).

14.09.2017 нам предложили сдать ключи и в 12:00 выехать из Belcekum Otel, в Belcekiz Beach Club нас заселили в 14:00. 2 часа нам пришлось испытывать неудобства, связанные с отсутствием номера. Гест менеджер Марина отказалась объяснить, как могла произойти такая ситуация, ведь 11 сентября по электронной почте менеджер Ulas Deniz ответил мне, что наши номера зарезервированы.

Мы пожаловались представителю Anex tour по имени Hasan на заселение, он ответил, что устал выслушивать претензии туристов и разбираться не собирается. По приезду в Москву мы написали жалобу в Anex tour, но туроператор не отвечает!

Так же возмутительно, что русских селят не в Belcekiz Beach Club, как указано в путевках, а в корпуса через дорогу Belcekiz Beach, выкупленные фирмой Anex. На booking эти номера стоят дешевле.

Сервис в отеле не соответствует заявленной категории: тапочек и халатов нет, бутилированную воду в номере горничная забывает поставить, мини бар платный, на балконе металлическая мебель (горячая, пачкает купальники, которые сушатся на стульях), приспособления для сушки белья нет, фен старый без насадки, шкаф маленький, сейф платный, зеркала в полный рост нет, утюг отсутствует, теплого одеяла в шкафу нет. Камеры хранения багажа нет, он "хранится" в холле. Wi-fi ловит плохо только около ресепшн. Сауна платная.

На питании отель очень экономит! Первый раз видела, чтоб курица была представлена в виде крылышек. Азу из морепродуктов представляет собой что-то типа соуса, в котором плавало 3 неочищенные креветки и 3 мидии в створках. В снек баре, который работает до 17:00, в 3 часа дня еды уже нет. После 00:00 все напитки в барах, включая местный алкоголь и безалкогольные напитки, платные. В отеле работает только 2 бара, а не 5 как заявлено.

Пляжные полотенца старые, один раз нам досталось полотенце с пятном, похожим на кровь, заметили эту неприятность на пляже, вернулись - нам его не поменяли, потому что по их правилам меняют один раз в день, не смотря на обстоятельства.

Проката каноэ и велосипедов в отеле по факту нет, а в описании услуг есть.

Пляж очень грязный (окурки, лушпайки от семечек, бутылки, осколки). У отеля имеется свой кусочек пляжа с лежаками, но на нем не убирают, лежаки занимают турки без браслетов, их не прогоняют.