Читая последние отзывы об отеле в которых всё отлично с заселением, думаешь а почему именно нашу семью с ребёнком 4,5 лет и и ещё две семьи из Белоруссии 22 сентября 2017г. отель Kaya Side 5* не встретили радушно, а можно сказать послали. Т.е. когда наш гид Иван ( тур оператор TEZ TOUR) подвёл нас к стойке на ресепшен взял бланки регистрация и подвёл к девушкам выскочил управляющий или менеджер мужчина и начал в нашу сторону кричать и махать руками типа чего ты их привёз. я с вопросом к нашему гиду Ивану " Я не поняла , они нас не хотят принимать? А как же бронь ещё 1 июня? Иван ни чего не мог сказать, просил посидеть и подождать время было 11.00 так мы просидели до 13.00 через каждые полчаса узнавая ситуацию может нас примут. Иван всё это время был с нами т.к наш отель был последний по развозу туристов. к нему подключился отельный гид Нури они стали решать проблему совместно но безрезультатно. Заселения с 14.00 ждали другие туристы от других туроператоров их было много. В 13.00 я спросила у Ивана а нас что даже и не покормят, он пожал плечами и сказал что узнает,а я всё думала вот попали?! Правда Иван принёс нам браслеты и сказал чтоб мы шли обедать, Да обед нам понравился.По возвращении с обеда мы познакомились с гостями из Белоруссии которые сильно и громко возмущались требовали от гидов Тез тура почему их не хотят принимать в отель та же ситуация , что и у нас только они приехали в отель как оказалось ещё и раньше нас. Потом был звонок в главное представительство Тез тура в Турции нам сказали ещё подождать через полчаса к нам всем подошёл Нури и сказал что нас всех повезут в отель Sueno Hotels Beach Side 5* а завтра 23.09 обрато в отель Кая. Мы спросили что это за отель, он объяснил нам что когда возникают такие ситуации везут в отель такой же категории или ещё выше. Когда нас привезли в другой отель, что нужно отметить что нас приняли радушно, предложили посмотреть номер и если нас всё устроит можем здесь остаться до конца тура. Мы и ещё пара из Белоруссии остались, другая семья были принципиальны вернулись на следующий день в Каю. Как уж их приняли мы не знаем . Мы возвращаться незахотели остался горький осадок от первой встречи, хотя так хотелось отдохнуть именно в Кае. Но мы нисколько не пожалели, что остались в Sueno Hotels Beach Side 5*, он классный нам во всём там повезло. Возникает вопрос к администрации отеля Kaya Side почему так поступили с нами и не приняли нас в день заезда 22.сентября ,даже если отель переполнен как тогда бронь????? или вся причина в тур операторе TEZ TOUR ,но я думаю что виновата администрация отеля которая не справляется с большим потоком туристов изначально больше делая бронь на определённую дату а потом не может "раз рулить" ситуацию, но почему страдают туристы тем более с маленькими детьми??????!!!!!