В отеле я находилась с 14.09 по 27.09 2017г. Это мой второй приезд в этот отель. Первый раз я была здесь ноябре-декабре 2016 года. Выбор отеля связан с моим желанием поплавать ещё раз в бухте Эль Паша Бей и очень привлекательная цена на отель у туроператора Джойн Ап.

Первое, что хочется отметить, за год в отеле ничего не изменилось. Только вай-фай у ресепшен легче подключить, но не всегда. Дальше, полностью могу повторить отзыв прошлого года от 09.12.2016. Кому интересно, прочитайте. Но напишу новый.

ИТАК:

!. Проживание в отеле забронировала в фирме Тревел Хаус Минска у украинским оператором Джойн Ап. Оплату делала по карте через интернет после заключения договора на услуги по бронированию отеля. Перелёт я выбрала через Турцию: Москва-Стамбул- Шарм авиакомпанией Турецкие Авиалинии. Перелёт очень комфортный, но и стоил дорого.

Написала письмо в отель в службу гостевого сервиса, уже знакомым мне по прошлому году.Ксении и Александре, В письме попросила меня встретить в аэропорту и написала пожелания по поводу заселения. Спасибо девочкам! всё организовали на отлично! Встреча обошлась в 15 дол. в отеле я была около 4-х ночи. На ресепшен меня ждал с улыбкой сотрудник, который просто достал уже готовый конверт с ключом от номера.Подарила шоколадку Алёнка и пошли с сопровождающим в 8-й корпус Шарм Ресорт в номер 8167, во втором домике от моря на 2-м этаже с балконом. Благодаря Ксении и Александре, которые выполнили все мои пожелания по заселению, я получила номер там, где хотела. А когда я вышла на балкон, у меня захватило дух от восторга. Передо мной была вся бухта, а площадь балкона была чуть меньше площади номера! Это был соседний номер с тем, в котором я жила в прошлом году.

2. РЕСТОРАН.

Через 2 часа иду в ресторан на завтрак. Встречаю всех, кто работал год назад. Все узнали, со всеми поздоровалась, всем улыбнулась. Главное, что опять первым увидела моего старого знакомого Ханни и главного менеджера ресторана м. Ануара! Вечером кому хотела, подарила по шоколадке Алёнка. Хочу отметить, что в этом отеле они все просто зациклены на этих шоколадках! Я привезла 10 штук, не хватило!!! Вечером было дежавю! Разбавленное на 80% красное вино и отсутствие лимонов в главном ресторане отеля!!! Хотя рестораном это заведение назвать нельзя, это просто столовая из нашего прошлого!!! Но я об этом писала в прошлом году! Пригласила менеджера сразу. И опять лично он приносил мне лимон и по его распоряжению приносили неразбавленное вино, правда иногда к концу ужина. Ппервые 2 дня были похожи на сказку, благодаря Ханни! Обслуживание было на самом высоком уровне!!! А потом он уехал на отдых, и сказка кончилась! Хотя, перед отъездом, он передал своему коллеге Мохамеду заботу обо мне, НО!!! заботы не случилось! Просила бы менеджмент отеля отметить отличную работу Ханни!. Опять пришлось прибегать к помощи менеджера М. Ануара. Через 4 дня у меня был день рождения. Под руководством м. Ануара и Ксении меня поздравили вечером все официанты, подарили торт. А на следующий день было полное равнодушие и отсутствие хоть малейшего желания сделать хоть что-нибудь из их обязанностей. За две недели моего отдыха я видела много, хамство или просто равнодушие официантов этой столовой зашкаливало!!! Чаевые в моем случае ничего не изменили! Я была просто в шоке! С таким отношением я столкнулась впервые! То, что гл.менеджер с первого дня объявил меня своим личным гостем, тоже ничего не меняло. Таких вещей я не терплю, поэтому я всё получала!! НО!!! Настроения это не прибавляло! Ксения предлагала мне перейти в другие рестораны на ужин, сходила я в итальянский, всё было, как всегда в а ля карт ресторанах в Египте, т.е. доедать я пошла опять в столовую. Больше в а ля карт я не пошла. Пришлось посещать столовую, в которой мне окончательно испортили настроение в последние дни отдыха те же люди. Плюс ко всему, они там один за другим начали болеть. В последний день инфекция настигла меня, улетала вся больная, а так как перелёт у меня был сложный и не один, то было очень тяжело. И всё впечатления испорчены окончательно!

3. Надо отметить, что так решают проблемы в отелях Шарма. Ты возмущаешься, бежит к тебе менеджер и решает проблему лично для тебя, лишь бы ты не шумела. Была очень удивлена потом, в процессе общения с народом, люди пьют это разбавленное вино, им хамят и все молчат!

4. Хочу отметить, что кухня работала хорошо. При однообразии ассортимента и режиме жёсткой экономии приготовлено всё было вкусно. Мало, но ВКУСНО!!! Так что поварам РЕСПЕКТ!!! Если заканчивалось что-то, я просила кого-нибудь из поваров в зале и они приносили через пару минут новый лоток.

Что-то я затягиваю отзыв. Коротко об отеле:

ПЛЮСЫ:

1. Отель находится в очень красивой бухте Эль Паша. Вправо от отеля красивейший коралловый риф у отеля Хаят, влево очень красивая коралловая стена до отеля Шератон и далее. Собственно именно ради этой бухты, я и стремилась посетить этот отель.

НО! Наличие у соседних отелей красивейших рифов не является заслугой отеля!!!

2. Большая зелёная в цветах территория, но вся она в лестницах, не очень погуляешь.

3. Вкусно приготовленные горячие, особенно мясные и рыбные блюда. Хотя экономия чувствуется во всём.

4. Уборка номера в 8-м корпусе, уборщика зовут Ахмет. Лично видела, как он мыл полы в номере и на лестнице. Хотелось бы отметить отличную работу Ахмета!

Пожалуй с плюсами ВСЁ!

МИНУСЫ:

1. Сервис. Но с помощью Ксении и Саши все проблемы решались быстрее.

2. У пластикого понтона две вертикальные лестницы: у одной не хватает ступеньки внизу, у другой вверху. Очень скользкие и сами ступени и поручни. В других отелях это все обматывается верёвками или какими-то другими материалами, конечно такие отели редкость. В этом отеле есть альтернатива - притопленная лестница. Год назад я нашла менеджера пляжа, сказала про ступеньки и поручни. Результат НУЛЕВОЙ. Через год всё, как и было! Плюс яма в центре понтона, которую они просто ковриком накрыли!!! В эту яму я чуть не провалилась!!!

3. Несвежая выпечка на завтрак в ресторане. Разбавленное вино везде!!! и лобби баре!!!

4. Про отбитую посуду, нехватку чашек, чайных ложек написано много, и это ПРАВДА! Чайные пакетики только одного вида, сахар улетал мгновенно. Сама не пользовалась, но видела неоднократно.

5. При сдаче номера в 12.00 срезают браслеты, независимо от того в какое время вы прилетели! Год назад обедом кормили, ужином уже нет. В этом году уже и обедать не дают! Это я из отзывов узнала. Я улетала поздно ночью, поэтому пришлось заплатить за продление номера до 00.00 ч. Спасибо огромное Ксении!!! ОНа решила этот вопрос с руководством, и мне, как постоянному гостю отеля, да ещё из России, сделали скидку!

6. Расположение отеля в пустынном месте, вне пешей доступности до мест прогулок и магазинов.

ВЫВОДЫ,

1. Я летела сюда только из-за моря. Море меня порадовало ОЧЕНЬ!!! В этот приезд Я поплавала с черепахами, сначала с не очень большой, через несколько дней с огромной, с орляковыми скатами, с большим чёрным скатом, с большой муреной и впервые, я встретила мурену табачного цвета! Красотой рифов Хаята и Шератона я просто очарована!!!

Но то, что делают с этой красотой местные жители, вызывает УЖАС!!! Яхты подходят прямо в акваторию отеля, мусор после этого, выбросы топливных остатков и т.д.погубят эту красоту, но на это ВСЕМ НАПЛЕВАТЬ!!!

2. Питание. Всё очень скромно, но основное всё было, качество горячих блюд я уже отмечала. Фрукты только в нарезанном виде:яблоки, груши. апельсины, дыня редко, гуава редко и неспелая, иногда зелёные маленькие бананы, виноград рассыпной, иногда финики, один раз инжир, который улетел мгновенно. В этом году было очень бедно с кондитерской выпечкой, т.е. практически ничего или скудные бисквиты. В прошлом году было лучше.

3. Сервис. В номерах меня устроил на 4-ку.

В РЕСТОРАНЕ ЕГО НЕТ!!!

Ещё раз хочу отметить работу девушек из службы гостевого сервиса Ксении и Александры. Только, благодаря им, мой отдых прошёл хорошо!!! Ксения, Саша спасибо огромное!

Благодарю главного менеджера ресторана м. Ануара за внимательное лично ко мне отношение, особенно за вино и лимоны из закромов отеля!

Поездкой я очень довольна, благодаря МОРЮ!!! и моему огромному опыту по отдыху в отелях Египта. Рекомендовать отель могу только тем, кто не плавал ещё в этой бухте и ограничен в средствах на покупку тура в другой отель. Соотношение цена - качество, особенно у туроператора Джойн АП, определяет заполненность отеля на 40-50%. При том, что дорогие отели стоят закрытые. И тем, кто ещё не видел красоту Красного моря, и не очень требователен к бытовым сторонам.