АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Золотой статус
5445 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
9 комментариев
Отзыв об отеле Club Dem SPA & Resort Hotel (отель был переименован 01.09.20)
Отдыхал Семьей с детьми в сентябре 2017
22.09.17 - 30.09.17
- Рекомендую отель
3
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Красивая ухоженная территория отеля и убитый грязный номер

В Турции были в первый раз. Ездили семьей с двумя детьми (17 и 6 лет). Выбрали этот отель из-за его ориентированность на семейный отдых и много положительных отзывов.

Приехали поздно ночью, а именно в 2:00 23 сентября, хотя путёвка оплачена с 22 сентября (день выброшен). Такая же ситуация и с выездом - оплачено по 30 сентября включительно, забрали нас из отеля в 3:30 утра 30 сентября. Потеряно два оплаченных дня. Согласна на один день, но не два почти полных дня!!!

Приехали ночью, нас за 10 минут разместили по номерам. Мы отдыхали в дальнем корпусе у бассейна (он на всех визитках отеля), номер 871. Находится на первом этаже, дверь прямо. Номер выполнен в виде вагона. Заходишь и попадаешь сразу в спальню с двуспальной и односпальной кроватью, телевизором и шкафом. Дальше идёт прихожая с санузлом, так же с холодильником, микроволновой и чайником. Затем вторая спальня с большой двуспальной кроватью из неё небольшой балкон со столом и стульями (к слову стол очень грязный, за все время проживания его даже не разу не протерли - пришлось на пятый день самой протирать влажной салфеткой, салфетка была чёрная!). Первая комната очень темная, так как окно очень маленькое и выходило на лестницу. Номер очень грязный. При въезде в него было ощущение, что его не убирали месяц - на полу пыль в три слоя, все зеркала (а их в номере не мало) заляпаны, мебель разломана, светильники работают не все, а занавеску не меняли наверное лет 10 (и что только об неё не вытирали), стены грязные и заляпанные. Под кроватью чего только нет - лучше туда даже не смотреть! На полу просто ламинат и тапочек нет. Поэтому всем рекомендую прихватить их с сабой. У детей после пятиминутной ходьбы по полу - носки чёрные. Да и халатов тоже нет! Что бы Вам это не было сюрпризом.

Каждый день просили убрать в номере, оставляли 1 доллар чаевых. Нам убирали, но уборка сводилась к мытью полов посередине комнат и все (как говориться- размазывание грязи). При въезде сложилось ощущение, что в номере не свежие полотенца, с каким-то не очень приятным запахом, на следующий день попросили их заменить.

Из плюсов номера - это тишина и плотные занавески, кондиционеры в каждой комнате. В ванной все принадлежности (шампуни, кондиционер, гель для душа). Есть фен, но слабенький и быстро перегревался и выключался.

Очень понравилась территория отеля. Чистая, зелёная, с различными плодовыми деревьями. Дети первый раз увидели как растёт гранат и мандарин! Были в восторге.

Аквагорки просто супер. Правда они работала с 10:00 до 12:00 и потом с 14:00 до 16:00. Но этого было предостаточно. Рядом с ними был бар, что очень удобно.

Все бассейны чистые, вокруг бассейнов каждый вечер моют. Везде имеются лежаки в достаточном количестве (всегда можно найти свободные).

В море ходили только с пирса, там вода чище. Вода в море очень соленая.

Теперь про еду- большого разнообразия я не заметила (ожидали большего). Понравилось, что всегда есть рыба. Так же порадовали фрукты (очень вкусные груши), сладости и зелень. Голодными не будете. Да очень вкусные лаваши с зеленью и сыром днём женщина делала.

Анимация средненькая. Для детей каждый день одно и тоже. Для взрослых некоторое разнообразие. Приезжал монгольский цирк- было интересно.

С детьми ходили в тренажёрный зал - одно разочарование, тренажёры для видимости - все поломанные и не работают. И почему-то там нет воды, хотя возле баров и в столовой ее полно.

Понравилось, что везде туалеты - возле пирса, на ресепшене, возле аквагорок. Туалеты чистые, чище чем наш номер. Всегда была бумага, а так же антисептик для рук.

Не плохая детская площадка, не хватает только большой горки и горки-трубы. И качели не мешало смазать. Скрипят.

Подытожу: немного разочаровались, ожидали большего. Рада, что детям понравилось. Но по-моему это не пять звёзд и не четыре.

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
3.9 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
4.8 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.0 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 4.5 Питание для детей
3.6 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
2.8 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 3.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • тихий семейный отдых
  • много бассейнов
  • аквагорки
  • ухоженная территория отеля
  • убитый и грязный номер
Добавлено: 11.10.2017 00:46
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 798 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Отдыхал в этом отеле с 6 по 13 сентября. Одной из причин выбора этого времени была стоимость - она конечно осенью ниже. А Вы отдыхали, когда уже сезон практически окончился, персонал подсократили, анимацию перевели в кватро. Попробуйте в следующий раз приехать на отдых в
августе и устройте себе отдых подороже. Если покупаете путевку на четверых за 120 000 руб. Вычтите перелет. Какой уровень сервиса Вы
хотите за эти деньги? По уборке: 1 доллар - 57 рублей. Турки не дураки, дайте 10 долларов и будет все хорошо. Кто же Вам за 57 рублей стараться
будет?Другой вариант - визит на ресепшен. Там прислушиваются к туристам.
По питанию: за ту цену, что я платил - питание выше всяких похвал. Но есть отели подороже , где конечно все лучше, но путевка стоит от 300 000 рублей.
Отдыхал в этом отеле с 6 по 13 сентября. Одной из причин выбора этого времени была стоимость - она конечно осенью ниже. А Вы отдыхали, когда уже сезон практически окончился, персонал подсократили, анимацию перевели в кватро. Попробуйте в следующий раз приехать на отдых в
августе и устройте себе отдых подороже. Если покупаете путевку на четверых за 120 000 руб. Вычтите перелет. Какой уровень сервиса Вы
хотите за эти деньги? По уборке: 1 доллар - 57 рублей. Турки не дураки, дайте 10 долларов и будет все хорошо. Кто же Вам за 57 рублей стараться
будет?Другой вариант - визит к гиду от Анекс. Там прислушиваются к туристам.
По питанию: за ту цену, что я платил - питание выше всяких похвал. Но есть отели подороже , где конечно все лучше, но путевка стоит от 300 000 рублей.
А Вы считаете что персонал работает только за чаевые?
Всегда оплачиваются и считаются ночи, а не дни !!! Если Вы покупаете тур-7 ночей, то о каких днях речь...
В следующий раз воьзмите тряпочку с собой и для своих !!! детей вытрите стол и стулья ! Я думаю " от нечего делать" для себя можно кое - что исправить в номере!!!
Ахахахахахах, улыбнуло про тапочки и халаты))))) Какое отношение расписание чартеров имеет к отелю? Надо было лететь с доплатой стандартным рейсом, тогда и изменений не было бы.
Вода в море очень соленая. Улыбнуло
Может у туриста и завышение требования, но грязный номер не в какие ворота. И причем тут стоимость ? Есть определенные санитарные нормы, и даже если отель дешевый, а в данном случае нет, там тоже должно быть чисто. Менеджеру позор.
Я в шоке от отзыва... Понятно, что человек нигде не был, но амбиций через край
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (104) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Елена
Россия
Ставрополь
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 11.10.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 5 445
  • Фото: 0
0 Благодарностей