Купились на красивую картинку отеля и решили взять тур на три недели....И как только столкнулись с размещением-сразу же пожалели о выборе. Ждали размещения с 2-х годовалым ребенком около трех часов. Доминиканцы, конечно, не торопливые, но не на столько же...(((Заселил в ужасный номер, кругом волосы, сырость и неприятные запахи... Попросили переселить - нас переселяли два дня... Сама территория красивая, климат-супер. Океан-шикарный. Питание хорошее, фрукты - отличные. Выбор всегда есть. Но, сервис в ресторане - ужасный!!! Если нет свободного столика, то никто на помощь не придет из сотрудников, чтобы показать куда бы можно было присесть...Если столик освобождался, то его не уберут до тех пор, пока ты сам за руку не возьмешь сотрудника и не покажешь, что нужно убрать. То же самое и с напитками - не принесут стаканы, воду и т.д., пока не возьмешь их за руку... мухи кругом в ресторане...

Все наши обращения к администрации отеля - пустой звук. Сами девушки (гастрелейшен) за голову хватались и говорили, что это самый ужасный отель, что все, на что жалуются гости, доносится до руководства, но никто ничего не предпринимает, чтобы изменить к лучшему.

Бассейн - такого грязного бассейна я еще не видела нигде.... На бортиках, где уровень воды - черная от грязи и жирная полоса бррр... страшно смотреть, не то чтобы забраться в него...

Каждый день похождения на ресепшен с жалобами - и как итог вип браслеты, с отдельным пляжем, где свой бар и напитки импортного производства хоть немного скрасили разочарование от данного отеля.

Представитель от Пегас, Евгений, к которому мы обратились с жалобой (писали оф претензию) - вяло и неохотно взял эту претензию и на этом все... ни ответа, ни привета. И постоянно говорил, в ответ на наши жалобы, на грязь, на персонал, который очень громко говорит по утрам и от этого пост просыпался ребенок, на мух в ресторане, в напитках (была муха в бокале воды, которую принес официант), на сервис, а точнее - его отсутствие, что по их меркам это 3-х звездочный отель, а не 4 (нам в агенстве его вообще продавали как 5 звезд). Вобщем, через неделю безрезультатных попыток хоть что-то донести до администрации, мы решили не портить дальше себе отдых и наслаждались прогулками на дикие пляжи и самим океаном... Больше ни разу не поеду в данный отель и ни за что не рекомендую его даже своим врагам.