О очередной раз провел две недели отпуска в этом отеле и весьма разочарован качеством обслуживания гостей и общим состоянием отеля.

Прежние стандарты сети Rixos не имеют ничего общего с тем, что я увидел в этот раз.

До сего момента я ежегодно посещал Rixos Текирова и Rixos Белек, как для персонального отдыха, так и в формате деловых поездок.

После этого визита я уверен в том, что приезжать сюда больше не буду.

Отель стал очень грязным: пыльные ковровые покрытия, засаленная мягкая мебель с пятнами, жирные разводы на столах везде, начиная от номеров и заканчивая ресторанами, грязные бокалы, битая посуда, погнутые столовые приборы, грязные туалетные комнаты.

Меню скудное: завтрак состоит из трех блюд (яйца, хлеб, колбаса) в разных вариациях. Обед и ужин чуть более разнообразны, но в сравнении с прочими отелями этой ценовой категории, они ни как не соответствует ожидаемому уровню комфорта.

Качество номеров неудовлетворительное.

Грязная мебель. Грязные стены и зеркала. Судя по рассказам соседей, во многих номерах не работают кондиционеры и имеется аварийная, неисправная мебель. Качество уборки помещений весьма низкое.

Кондиционеры либо не работают, либо настраиваются инженерами на минимальное охлаждение. В номерах температура доходит до 28-30 градусов и спать очень некомфортно.

Количество лежаков на пляжной зоне не достаточно. Люди по 15 минут ходят по территории пляжа в поисках свободного лежака. Часто возникают конфликты.

Отношение большинства сотрудников к гостям пренебрежительное и даже высокомерное.

Конфликтные ситуации в 90% случаев игнорируются а те, которые не получается игнорировать решаются в пользу персонала как на уровне первого эшелона , так и на уровне управляющих менеджеров.

Wifi работает предельно плохо и скорость соединения существенно ниже, чем у сотовых операторов, вне зависимости от времени суток. Можно считать, что WIFI в этом отеле отсутствует.

Программа лояльности к постоянным клиентам сводится к тому, что гостю приносят небольшую корзинку с лежалыми фруктами и две бутылки вина и шампанского такого низкого качества, что сразу после открытия их пришлось выливать, чтобы не терпеть сивушный запах.

Искренне сожалею о том, что некогда комфортный и дружелюбный отель Rixos Tekirova превратился в бездушный комбайн по добыче денег из своих гостей.