Отдыхал С семьей в
октябре 2017
- Рекомендую отель
01.10.17 - 05.10.17
4.2
5 размещение
3 сервис
5- питание
Благодарность - не влияет на рейтинг
Хороший отель, но есть замечания
Отель конечно в целом очень хороший, красивый, большая территория. Но есть вещи которые портят общую картину: отель вроде как позиционируется как семейный, но почему то в обычный номер кроватку для маленького ребёнка не предоставили, детских блюд на завтраках почти нет, мало пандусов для катания детской коляски. Также почему то 5* отель хотел нас заселить в 15-00 вместо 14-00 общепринятых, это очень испортило отношение.
Плюсы отеля
красивый
большая территория
первая линия
хорошие завтраки
детские комната
водные горки
Минусы отеля
не дают детскую кроватку
отсутствие пандусов
море грязное
Добавлено
05.10.17
20:25
(423 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:54 06.10.17
Иван, здравствуйте,
Спасибо Вам, что нашли время на написание отзыва о Вашем отдыхе в отеле Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya!
Нам очень приятно, что Вы оценили территорию и общую концепцию отеля.
Спасибо, что отметили важные моменты сервиса - информация отправлена руководству отеля для принятия дальнейших действий - для нас очень важно мнение гостей, ведь только так мы можем улучшить качество сервиса.
Со своей стороны хочу прокомментировать некоторые детали.
Относительно номера и предоставления кроватки, Вы не указали категорию номера и возраст ребенка, чтобы ответить более детально, так как не во всех категориях номеров конфигурация позволяет поставить дополнительную кровать (это дополнительная платная услуга) или люльку, в любом случае пожелания лучше указывать при бронировании, а также Вы можете написать нам в представительство - rsoru@chr.co.th. На офиwиальном сайте и в описании на tophotels подробно описана конфигурация и максимальное размещение.
По разнообразию питания для детей информация донесена до руководства, еще раз спасибо Вам за ремарку.
Официальное заселение в отелях Centara - 15-00, эта информация также есть в описании отеля. По возможности, гостей заселяют ранее, если позволяет загрузка отеля на момент заезда.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya.
Обращайтесь, если возникнут вопросы или пожелания.
С уважением,
Юля.
Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
17:13 06.10.17
Спасибо, информация принята
16:04 13.10.17
Все верно и по делу
Будем ждать вас в гости в Паттайя
Добавить комментарий
Добавить комментарий