2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Воровство в отеле!!! Сервис никакой!!!Грязный!!!Никак не 5-ти звездный отель!!!
Пишу отзыв впервые,очень уж очень хочется дать правдивую информацию туристам, желающим купить тур в этот отель! Цели очернить отель и занизить его рейтинг нет. Отдыхали в Турции не первый раз,есть с чем сравнивать. Отдыхали втроем, с бабушкой и ребенком 6 лет. Являемся не привередливыми, не придирчивыми туристами, но тут все бросается в глаза. К сожалению, все отрицательные моменты, которые я читала и слышала про отель уже после покупки тура, оказались правдой! Но главным отрицательным моментом является воровство в отеле. Еще купаясь в море, услышала разговоры о кражах из сейфа. С этого дня носили кошелек и ценные вещи с собой, но вот за день до отъезда оставили в нем украшения и сумку, где было немного российских денег. Вернувшись с пляжа, не смогли зайти в номер, была размагничена карта,зашли через сад, дверь в который легко открылась с улицы, а потом не смогли открыть сейф, не подходил пароль. Обратились на ресепшн, был вызван техник, сейф вскрыли, с первого взгляда все было на месте,но при детально изучении обнаружили кражу нескольких тысячных купюр и двух колец. На ресепшне нам устроили цирк с вызовом полиции, ждали ее три часа в общей сложности,но так и не дождались в этот день, ее якобы вызвали, но нас не смогли найти. Да и вообще поведение гестрелейшн было таким пофигистским, ни за что ответственности не несем, ничего не знаем. На следующий день с нами захотел поговорить генеральный директор отеля, общались, было много бла-бла-бла, что они будут разбираться,что это ситуация из ряда вон выходящая, что сняли показания, какой картой открывалась наша дверь и обнаружили,что только нашей, что будут разбираться и может мы сами потеряли кольца и потратили деньги, просили не размещать отзывы, пока не разберутся, поскольку это позор для отеля! Т.ч., если вдруг они найдут, куда делась наша пропажа, я конечно, сообщу на этом сайте, но не написать об этом сейчас, я не могу, дабы хочу предупредить, не оставляйте ничего в номере и сейфе этого отеля, все ценное носите с собой!!!!
Остальное по порядку:
Размещение. Мы приобретали номер стандарт в бунгало с видом на сад. Приехали ночью, нас заселили в номер в главном корпусе над рестораном. Сам номер нормальный, но вид с балкона это что-то, он на.... коридор. Да, коридор отеля, словами не описать,смотрите фото. Если вас устраивает смотреть на соседние сохнущие трусы и проходящих по коридору людей, то нормально, если нет, будете внимательны при бронировании номера,не берите в главном корпусе. Там даже если с видом на море, ужасно шумно от анимации до середины ночи. Поменяли этот номер на тот, который покупали в бунгало на первом этаже с видом и выходом в сад. Второй оказался более потрепанным, раковина за перегородкой, но в целом нормальный.
Уборка. Это огромный минус отеля. Везде в отеле все какое то недомытое, грязное,разводы,пятна, полотенца в пятнах, обивка мебели в пятнах, пляжные полотенца рваные и вонючие. Ресепшн жуть! Совсем непрезентабельный, не тянет на 5 звезд! Диваны там в пятнах, даже одежда сотрудников ресепшн в пятнах. Лифты в главном корпусе грязные, в разводах, ковролин весь в пятнах. В главном ресторане мухи! Продолжать можно бесконечно. Номер убирали путем протирания полов и выбрасывания мусора и все. Пастельное белье не поменяли ни разу, это точно знаю, поскольку у ребенка была простыня дырявая, так они и была все 7 дней. Полотенца меняли не каждый день, почему то два комплекта, посчитали,что сын не человек наверное. Т.ч. уборка это их огромный минус!
Питание. Особым разнообразием не отличается. За 3 дня понимаешь,что все одно и тоже, если что-то новое стоят очереди. Очередь за креветками, которые давали 1 раз за время отдыха, была как в начале 90-х! К середине обеда, ужина уже ничего не пополняют, к концу вообще мало что есть. За пол часа до конца нет даже супа и картошки фри. Часто, то что не доели на ужин выносили на завтрак, обед, далее как холодные закуски. Детского стола нет, каши на завтрак овсяная и манная,других не бывает. Голодным, конечно,не останетесь,но это не питание отеля 5 звезд! Я не придираюсь, просто знаю, как кормят в 4 и как в хороших 5. Достойных перекусов на территории отеля в течении всего дня так же нет. Еще раз повторюсь, голодными не будете, но и особого удовольствия после 3-4 дней проживания не получите. А уж кофе в основном ресторане просто жуть, такого пойла себе не представить, более менее кофе только в баре в лобби. Т.ч. любителям этого напитка не сюда))) Про качество алкоголя, который весь бесплатный, сказать ничего не могу, заказали только красное вино один раз в основном ресторане, гадость еще та, пиво как везде в Турции, другое не пробовали.
Пляж. Будьте осторожны, в воде острые камни встречаются. Несколько раз резала ноги об них. На пляже много мелкого мусора, окурки. С дорожек песок сметают плохо. Лежаки приходилось занимать рано, поскольку после 9 часов найти свободный было трудно, много пустых с полотенцами. Пляжные полотенца, кстати, можно поменять только с 10 часов утра до 5 вечера, это сделано,что бы часто не меняли.
Анимация. Ребята стараются, претензий нет к спортивным и дневным мероприятиям. Вечерние шоу не очень интересные, но смотреть можно. Мини диско,шоу талантов сыну понравилось, бежал с удовольствием. Вот живая музыка очень понравилась в баре у бассейна, была несколько раз. В целом анимация неплохая, из-за не очень интересных вечерних шоу на четверочку.
Территория. Ухоженная, но сказать,что очень красивая не могу. Цветов мало, каких-то клумб, красивых зон, где можно сфотографироваться нет. Очень мало мест для отдыха и релакса, два гамака и лавочки вдоль пляжа, вот и все. Ни беседок, ни скамеек, ничего похожего. Знаю, какие могут быть территории у турецких отелей, у Шервуда ничего особенного. Вытягивает только сама природа,горы на заднем плане и хвойные деревья.
В итоге,отель не тянет на 5 звезд. Много и серьезных минусов и мелочей,которые оставляют негативные впечатления. Не рекомендую этот отель. Не стоит он ни этих денег, ни времени отпуска. А факты воровства вообще ставят на этом отеле крест!!! О ходе расследования обязательно напишу позднее.
Отель
Вид с балкона номера в главном корпусе
Отель
Вид с балкона номера в главном корпусе
Отель
Вид с балкона номера в главном корпусе
Вид из номера
Вид с балкона номера в главном корпусе
10:52 05.10.17
Отдыхали с сентябре 2017 года, в последний день перед отъездом ограбили сейф. украли 500 долларов и подложили куклу из фальшивок. Воруют не просто случайные люди, а действует организованная банда. Администрация все это поощряет. ПОЗОР!!!
11:28 05.10.17
Конечно, не случайные. Воруют так, чтобы не заметили сразу и не в начале отдыха, а в конце, чтобы разобраться не успевали. Все прекрасно администрация знает, зато послушать генерального директора, столько слов, что такое невозможно, это позор и пятно на отеле, не дай бог дойдет до хозяина и все случаи, которые были, виноваты были сами отдыхающие, сами теряли! Единичный случай позор,а у них это на потоке!
17:18 05.10.17
У нас. Тоже украли 500$ из закрытого сейфа !!!
В отеле воруют вещи и деньги из закрытого сейфа это факт и там это на потоке !!!
17:25 05.10.17
Размещаю ответ отеля, который мне прислали сегодня:
Уважаемая Ирина. Прежде всего мы хотим поблагодарить Вас за Ваш отзыв. Мы стараемся прислушиваться к мнению гостей и вносить изменения в нашу работу. Ваши комментарии обязательно будут переданы в соответствующие департаменты. Мы очень сожалеем о том, что данный случай произошел в нашем отеле. После проведенного нами сканирования замка Вашего номера на предмет точного времени и личности входящей в указанный Вами промежуток времени в номер было выяснено, что за исключением жильцов, посторонние лица в номер не входили. Сейф, находящийся в номере запирается по коду выставленному и известному исключительно только жильцам номера.В отеле находится аппарат для экстренного открытия сейфа, сохраняющийся под особым контролем руководства отеля, к которому имеют доступ только сотрудники службы безопасности. Нам очень жаль, что это случилось в нашем отеле так как подобные случаи для нас неприемлемы.Учитывая то, что факт кражи был не доказан, подобные обвинения должны быть основаны на заключении правоохранительных органов, в противном случае подобные статьи могут быть рассмотрены и привлечены к ответственности правоохранительными органами Турции.В связи с этим, от имени менеджмента Sherwood Club Kemer будем рады видеть Вас снова и приложим все усилия для Вашего комфортного времяприпровождения в следующем сезоне.
С уважением
Samsung Galaxy akll telefonumdan gnderildi.
Yasemin Akkaya
Guest Relations Manager
Sherwood Club Kemer
Cumhuriyet Mah. Ahu nal Aysal Cad. No:37 Gynk / Kemer 07994 Antalya
Ofis : +90 242 815 16 55 Fax: +90 242 815 16 75
17:29 05.10.17
Нормально, мне еще и угрожают, что привлекут за клевету!!! Не понравилось,что отзыв дала.
19:29 05.10.17
уважаемая Ирина! вы пишете о хороших 4-ках и 5-ках, не сравнимых с Шервудом, подскажите названия, плиз... чтобы было суперразмещение, суперпитание, суперуборка, супертерритория, суперанимация и суперпляж за такие же деньги! буду весьма признательна...
21:39 05.10.17
Уважаемая ,Светлана, я не буду Вам доказывать что-то, спорить. Считаете,что этот отель прекрасный и достойный, отдыхайте в нем. Я пишу про воровство, но даже это не важно другим и меня пытаются "укусить" за отрицательный отзыв. Уважаемые туристы-поклонники данного отеля, отдыхайте в нем и получайте удовольствие. Я лишь высказала свое мнение и предупредила о воровстве. Советы по отелям я давать не буду, я не турагент. Я пишу, что вижу, что переживаю.
23:15 06.10.17
Напишите пожалуйста отзыв про свою ситуацию !!! Чего все молчат что тяжело написать хоть как то проучить их ....
23:38 06.10.17
Конечно, про воровство нужно не писать,а кричать! Это уже не проблемы чистоты или питания. Больше будет таких случаев описано,может дойдет до хозяина, поскольку в самом отеле делать ничего не собираются.
08:48 09.10.17
Да, я писал сразу по приезду.
Все началось с того, что нас уговорили поехать в магазин кожи и мехов от магазина отеля. Хотя желания покупать не было. В магазине отложили 2 вещи, общей стоимостью $800 , но с хозяином не договорились по цене, сели и уехали, ничего не купив. На следующий день из нашего поля зрения исчезли продавцы магазина ( это был наш последний день перед отъездом), просто обходили стороной. А вечером на наш код не открылся сейф. Позвонили администратору, те начали предлагать оказать нам помощь перед отъездом, утром. Но после переговоров, пришел техник, подключил прибор, открыл сейф. Внешне мы ничего не заметили, в комнате полумрак. Утром в аэропорту решили купить подарки и тут на кассе обнаружилось, что среди настоящих $ вложена прокладка из ксерокопий. $500 для нас деньги... Все стало ясно. В этом отеле действует организованная банда. Оказывается в нем масса пострадавших от подобных случаев. Есть наводчики, технические специалисты, исполнители и КРЫША в лице администрации. Они же всем пострадавшим говорят, " этого не может быть у нас, это Вы сами виноваты" и не принимают никаких мер, чтобы навести порядок, тем самым поощряя воровство. ПОЗОР !!! Будьте бдительными, туристы . Какая может быть оценка отелю, где грабят? - дерьмо!
12:11 20.10.17
Анна, что же Вы пишете на мой отзыв комментарий и удаляете его! Может быть Вы едете пожрать, а я еду комфортно отдыхать с семьей! Я окурков не бросаю, поскольку не курю и мебель в этом отеле не пачкала, мы чистоту как раз соблюдали как немногие. Но для этого и персонал в отеле,что бы убирать за разными видами отдыхающих!!! Я ехала в отель 5 звезд и хотела получить уровень 5 звезд! Если Вы считаете,что это реальная, достойная 5-ка с хорошим питание, перекусами, сервисом и т.д., очень за Вас рада, отдыхайте и в дальнейшем в этом отеле. Хотя нет, не рада, значит, Вам не с чем сравнить. Мне есть с чем сравнивать, не нужно мне говорить про Макс Роялл и прочие отели вип класса, я с такими отелями Шервуд и не пытаюсь сравнивать! При этом отель далеко не дешевый, поэтому, еще раз, защитники Шервуда, что ж Вам всем не дает покоя мое мнение, вам нравится-отдыхайте!!!! Я написала правду, ничего не придумала, кто то не обращает на это внимание, мы, может быть тоже просто отметили для себя и больше не приехали, но ВОРОВСТВО заставило меня написать отзыв и отметить все остальные минусы.
Добавить комментарий
Добавить комментарий