Senza Hotels Grand Santana Hotel 4*

Отель позицианирует себя как четверка, но в реальности плохая тройка. Территория маленькая, номера обшарпанные, как и весь отель, ключ от номера ежедневно размагничивался в самый неподходящий момент (ночью, когда возвращались в номер) и приходилось все время спускаться на ресепшен. В столовой "ресторане" вечно очереди, вытяжка не работает и воняет как в плохой столовке, да и кормят соответственно.

Отдыхали с 21.09.2017 по 30.09.2017 года, мы две молодые супружеские пары. На третьи сутки пребывания есть "заменитель еды", по другому соево-порошковый рацион назвать нельзя, стало абсолютно невозможно, ходили в ближайший супермаркет, ресторан. Ассортимент скудный да и приготовлено ужасно: все на пальмовом масле, пюре порошковое, как и омлеты, мясо было 1 раз (в шаурме на пляже), в основном соевые сосиски и просто соевое мясо которое представлялось курицей. Даже мужчины, любители покушать, на четвертый день потеряли аппетит. Да, отель пишет, что представляет услуги ресторана А ля карт, а также, что на территории есть ирландский паб, но НИЧЕГО подобного в отеле нет и в помине, специально уточняли на ресепшене.

Отдельные слова хочу сказать про отельного гида Тес тура Раима! Это просто жесть, человек абсолютно не умеет работать с людьми, да и не работает по факту вообще! В отеле его постоянно нет, является после 14.00, а уходит в 18.00 ч., при этом информацию от него получить абсолютно невозможно. Мы, как и большая часть посетителей отеля оказались "счастливыми" клиентами Вим авиа, которая прекратила свое существование как раз в период нашего отдыха, так гид, вместо того, чтобы успокоить туристов, разъяснить дальнейшее развитие событий, просто прятался от нас. Когда наконец его "настигли" пять семей, которым задерживали вылет, то он просто сказал: вы сейчас выселяйтесь из номеров, а дальше Тес тур будет думать, что с вами делать. Только после того, как мы фактически надавили на него сказав, что у нас есть страховка от не вылета и мы имеем право знать где будем ночевать, он нам сказал,что либо вселят нас на ночь, либо переселят в другой отель. Информация о переселении в другой отель поступила неожиданно, когда пришел автобус, меня просто вынули из моря и повезли в другой отель, хотя супруг просто каждые пол часа подходил к гиду и на ресепшен. Уже в автобусе мы узнали,что в других отелях откуда также переселяли людей информация была известна еще утром..