Здравствуйте! Отдыхали в этом отеле в сентябре. На мой взгляд, уровень,заявленный отелем в своем названии и его звездность, даже близко не соответствует критериям. Нареканий нет только на питание,оно разнообразно, обильно, часто даже вкусно.Очереди в ресторане отсутствуют, всегда можно найти свободный стол.

Теперь о минусах. Все совпало,к сожалению, именно с отрицательными отзывами на этом сайте. Как под копирку.

1. Сервис- ужасен, высокомерен,не логичен. Рецепшен работает сквозь зубы, как будто клиент им мешает прекрасно проводить время за стойкой. Без разницы-русские или немцы, отношение похоже на сервис советской регистратуры в поликлинике-вас тут много, а я один. Наблюдал диалог немки, просившей смены номера. Юноша, на ее вопрос, когда же все-таки ее переселят, отвечал ,что он не в курсе. На ее замечание,что она уже обращалась и ей пообещали решить вопрос до обеда, он предложил обратиться к тому работнику ресепшена, который был в смене вчера. А он,типа, ничего не знает и ничем не обязан. Русских игнорируют ,конечно, больше.Язык понимает один человек, остальные отмораживаются. С английским тоже не у всех хорошо.Немецкий знают все.В целом, если быть настойчивым и увереннным, то все требования выполняются, но для пятизвездочного отеля с приставкой лакшери, иметь в своем штате работников, мягко говоря, не уважающих клиентов,как то не есть хорошо.

2.Номера- когда то были ничего, просторные, удобные. Мебель видела лучшие времена, но терпимо. Для педантов будет тяжко видеть пятна на постельном белье и плесень кое-где в ванной.

3.Уборка в номерах- когда мы не оставляли чаевые ( не было мелочи или забывали) ,то у нас просто не убирались.Может так сложилось))

4.Пляж-такого грязного пляжа не видел нигде. Понятно ,что клиенты не подарок, за каждым не уследишь, но хоть раз в несколько дней пройти пляж от и до и собрать бутылки,какие-то прибитые волнами ботинки, остатки еды, вполне можно было бы.На каждом квадратном метре-два - три бычка от сигарет, сорят в основном, как мне показалось, сами турки. Наши и немцы ,по моим наблюдениям, доходили до урн) Многие писали про камни в воде-это реальная проблема.Будьте готовы быть осторожными. В корридоре,где камней нет, очень узко и там собирается пол-пляжа, так что особо не полаваешь.Для детей хорошо то, что вход в воду пологий,долго мелко. Тут конечно плюс.

4. Территория-вполне себе зеленая, террасами. Для привыкших к размерам отелей Кемера или Текировы, покажется маленькой и не особо удобной.

5. Детская площадка- старая, потрепанная жизнью. Но, как запасной вариант, отвлечет ребенка на полчасика.

Резюме: отель красиво о себе заявляет, но большие и маленькие проблемы ,все сводят на нет.

Отдыхом не доволен, за эти деньги лучше поискать что-то адекватнее.