Отдыхал С друзьями в
сентябре 2017
- Не рекомендую отель
01.09.17 - 29.09.17
2.3
1 размещение
2 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Хамство и наглость персонала зашкаливает
Добрый день! Никогда не писала отзывы,но сейчас не смогла удержаться!Буду писать много,честно и подробно.
1.Приехали компанией отдыхать 19.09.2017-26.09.17 в "Озкаймак Марина" в Кемере, и сразу нас ждал "сюрприз" от администрации.Нам сообщили что свободных номеров нет, в наших номерах отдыхают люди, и нам смогут выдать наши номера после 2х ночи, а мы приехали в 20.00. У них произошла накладка, все что они смогли предложить это дали нам 3 номера на 11 человек...покупаться и оставить вещи, а как спать или отдыхать (как потом оказалось до 4х ночи) их не волновало! Конечно мы это так не оставили, начали разбираться,что мол как это так?за эти сутки было уплачено ,а мы должны спать не понятно как?!! Вообщем согласились мы на те 3 номера ,при условии что нам вернут деньги за сутки, в итоге вернули нам их экскурсией.Ладно, успокоились, пошли ночью убивать время на пляж, ждать полного заселения.Когда в 4 ночи мы вернулись в гостиницу, нам уже сказали , что до 6 утра надо подождать!!! Здесь терпение лопнуло,мы подняли крик, и ночной администратор открыто поднимал на нас голос и посылал ....с глаз долой,чуть не дошло до драки, потому что он послал "далеко" жену одного из наших ребят на турецком, который она знает!!! Вообщем после этого инцидента откуда-то резко взялись комнаты и нас нормально расселили.
2.Бармены на бассейне кричат на отдыхающих, чтоб не подходили к ним мокрыми...!!! На минуточку...бар на бассейне!! Какими люди могут к ним подходить?!!
3.На третий день нашего отдыха вечером мы отдыхали на баре,который работает до часа ночи (01.00),с нашей колонкой, там всегда стоит шум и гам,потому что люди общаются.У нас играла музыка в 23.30,люди просили делать громче, всем весело,хорошее настроение.Подошел старший ночной администратор (толстый,седой,староватый мужчина в пиджаке) сказал сделать тише. Хорошо, мы сделали тише, он не далеко от нас сидел потом 10мин ещё, видел ,что мы больше громче не делали( хоть люди и просили), но не знаю что на него нашло, он подошёл к нам, стал говорить,чтоб вообще её выключили, стал самостоятельно пытаться это делать на дорогой колонке и в итоге начал её забирать!! Поднимая он ударил её об дерево, парень сидящий рядом начал пытаться забирать её со словами:" Что вы делаете? Это чужая собственность, вы ее все-равно что воруете!" , тот просто достал газовый болончик ,пшикнул в компанию, забрал колонку и ушёл!!! Пока мы отходили от шока и такого чрезмерного хамства? парень долго кашлял,мы побежали на рецепшен и стали вызывать жандармов.Когда они приехали (ничего не понимали на русском),мы на ломаном английском пытались объяснить ,что натворил этот дед , а те со своей стороны перебивали нас и жаловались что мы шумели, не давали спать людям (в баре,который до часу ночи)!После долгих разбирательств,им пришлось извиниться,чтобы заглушить конфликт, и мы им поверили,но зря!! Договорились,что все в порядке,что не будем писать заявление на этого "дедулю", забрали нашу колонку и ушли на пляж, чтоб никому не мешать. А на следующее утро нам говорят,что наши 2 комнаты ( из 5ти) переселяют в другую гостиницу! И опять день был потрачен на разборки с ними, мол на каких основаниях выселяют только 2 комнаты, опять вызывайте полицию,будем писать заявление по поводу баллончика.Мы начали требовать,чтоб показали по камерам,что там происходило( она чётко над нашим столом была), они просто не отвечали нам. Мы звонили гиду, в турагентство, в посольство, в туристическую полицию, и все просто перебрасывали нас друг друга.Мы были в шоке от такого массового пофигистического отношения. Гид Руслан вообще сказал ,что это не мои проблемы и я их решать не могу. Вообщем мы требовали ,чтоб даже если и переселяют так нас всех, мы все друг другу семья,брат,сват,кум, приехали отдыхать вместе,подбирали отдых вместе, что это за наглость- переселять только 4 человека?!
В итоге нам прислали главного гида турагентства Join Up, и он единственный кто смог хоть как-то помочь.Нас всех оставили в гостинице,но нам пришлось написать расписку, что шуметь не будем,колонку слушать не будем, иначе нас депортируют!! В Турции...на отдыхе...писать расписку о бесшумном режиме...!!! Я такого ещё нигде не встречала, хоть и часто за границей отдыхаю.
4.Итог, в последнюю нашу ночь заехала компания похожая на нас.Много людей и с КОЛОНКОЙ!! Так же сидели на ночном баре, было только где-то начало 12ого ночи,слушали музыку не громко, тот же дедуля подошёл и стал требовать выключить колонку, на что ребята просто сделали её еле слышной. На баре столики маленькие и если большая компания приходиться сдвигать.Так вот бармены и официанты подошли к тому столу , где сидела эта компания,начали раздвигать столы на места( хотя люди ещё отдыхают), раздвигая их один из барменов роняет айфон одного из отдыхающих и разбивает экран! И не извиняясь продолжает дальше двигать стол. Люди начинают возмущаться,кричать,бармен ещё и в ответ кричал на них и конечно же началась драка!! Вместо того чтобы улаживать конфликты,они провоцируют и лезут в драку всей толпой:бармены, официанты, повара...А самое обидное, что в ответственный момент они начинают притворяться,что не понимают русский язык и отдыхающие ничего никому не могут доказать,обьяснить.
В эту же ночь мы пошли спать около часа ночи и где-то в 2 начали раздаваться душераздирающие крики возле бассейна, выглянув в окно было понятно, что персонал избили пьяного русского(украинского) отдыхающего(видимо он чем-то им мешал) и кинули просто на лежак.Многие люди проснулись,вышли на балкон,видели это, кричали и возмущались, чтоб оставили его в покое и немедленно вызвали скорую! Только после многочисленных криков со всех сторон на них,они начали просить успокоиться и сказали,что вызвали уже скорую и его гида.
И это далеко ещё не все ситуации, было мелких неприятных моментов очень много.
5.Вообщем гостиница сама по себе не плохая, но не на 5 звёзд конечно, ну скорей всего 3, до пляжа идти 5-7 мин, там есть бар,но он платный,только вода стоит бесплатная.И пляж грязный,осколки стёкол , бычки...в воде различные фантики,бумага...
Суть в том,что невероятное хамство и наглость присутствуют у всего персонала.Они с лёгкостью поднимают голос и руку на своих отдыхающих. Испорченый отдых благодаря Озкаймак и туроператору Join Up,никому никогда не посоветую их.Спасибо за внимание!
Alise оценил сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
— Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
3.5 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
еда
сладкое
Минусы отеля
хамский персонал
грязный пляж
плохо мытая посуда и сколотая
Добавлено
29.09.17
00:46
(6 317 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:16 12.10.17
Мы заехали в отель 28.09.17 и эту историю там услышали. Того пьяного русского, Дима его имя, не только балончиком брызгали, но и применяли эл.шокер. Он потом лежал в больнице. Оказывается его просто не так поняли. Мы с ним общались. Совершенно не агрессивный человек, даже когда пьяный. Дима- звезда отеля! Он уехал, стало скучно.
А персонал действительно хамоватый. у нас сложилась компания. Была гитара. в 23 ч. мы пошли на лежаки слушать гитару. Выбежал высокий турок в черной футболке и начал просто орать, чтобы все ушли с лежаков к бару. Орал не переставая и истерично, не смотря на то что с первого раза его поняли и начали подниматься с лежаков. Очень чувствовалась не обоснованная агрессия по отношению к отдыхающим. я уж подумала не война ли началась между нашими странами, а мы не в курсе.
Добавить комментарий
Добавить комментарий