В этот отель больше никогда..

Начнем с того, что я была в этом отеле пару лет назад и мне понравилось. Правда у меня там живут друзья и взаимодействие с отелем было по минимому. И жила я в корпусе А с отличным видом на море. Отель славится пляжем, а с хорошими пляжами в Алании проблема. И видимо поэтому, складывается впечатление, что сейчас менеджмент отеля решил, что и так все будут ехать на хороший пляж, это их козырь и тогда можно не заморачиваться с сервисом отеля , номерами и проч. За пару лет отель очень испортился.

Но в этот раз я ездила с мужем и времени в отеле проводили больше. Перед тем как взять номер в корпусе Б, я прочитала отзывы, что-то из серии что там всего несколько номеров с видом на дорогу. В реальности же там всего 3 номера на пустырь и там тихо, а остальные ВСЕ на дорогу, со всеми шумовыми эффектами. И КАЖДЫЙ день мы видели людей в лобби, которые просили поменять номер по причине того, что шумно невозможно спать и всем им говорили прийти завтра как и нам. А потом люди видимо уже смиряются и пытаются как то отдохнуть в любых условиях. Во всяком случае, так сделали мы.

Далее кондиционер я не люблю кондиционеры и делаю их всегда на самый минимум и мне так комфортно. Тут он все время стоял на максимум, но все равно спать было не возможно, дышишь как рыба на суше..поэтому поспать за неделю удалось всего 2 ночи. У них централизованная система кондиционирования, поэтому ничего сделать было нельзя.

Далее- платный сейф..у нас он был сломан и мы потратили час времени на то чтобы пришли сотрудники и починили его, причем починить было нельзя, нам принесли другой и его уже чинили.. не очень приятно тратить время на такое когда ты прилетел всего на неделю из которой на пол дня был задержан рейс , а это значит один день отдыха и так уже был потерян.

Как решили проблему с сейфом, решили наконец то пойти на пляж. Но нас ждала следующая трудность отсутствие чистых пляжных полотенец. Знаете, возможно это может случиться с каждым отелем, но если отель нормальный , то и воспринимается это спокойно, а когда каждый твой следующий шаг связан с какими то трудностями, то начинает вырабатываться устойчивая неприязнь к отелю. А вечером нам дали полотенца чистые сразу на след день , со словами утром была у вас проблема с полотенцами, поэтому берите сейчас. И это был единственный дружелюбный момент со стороны отеля. Но возможно я их и понимаю, не знаю как бы я себя вела , окажись я на ресепшине этого отеля, куда каждый день приходят скандалить и жаловаться люди а ты понимаешь, что ничего не можешь сделать

На тему лежаков, все следующие дни это была целая история по добыче двух лежаков и матрасов для них. Люди сами их таскали, ставили, чистили и тд. Какое все это отношение имеет к 5 звездам???

На тему еды я не привередливая. С едой в отеле в целом нормально. Каких то ужасов не наблюдала. Мы с друзьями ездили по местам с настоящей турецкой кухней, поэтому тут в сторону отеля не было ожиданий. Хотя вот пару раз пытались записаться в ресторан А ля карт, надо записываться утром на ужин следующего дня. Но всегда все было занято на несколько дней вперед и нам говорили, приходите ЗАВТРА записываться.

Лифты периодически ломались.

В каком то отзыве прочитала, что люди приехали и их ждала бутылка вина и фрукты на столе)))) не знаю, я что два года назад была в А корпусе ничего такого не ожидало меня. Что сейчас, у меня вообще был день рождения во время пребывания в этом отеле и этот факт полностью был проигнорирован отелем, даже когда мы просили другой номер и объясняли , что приехали праздновать день рождения.

В общем и целом, мы были радостные, когда уезжали из отеля погулять в Аланию или уезжали с друзьями. Честно говоря, я вот не много была в отелях троечках, может в Хорватии и в Тайланде, но даже там сервис был много лучше и точно намного больше дружелюбности, чем в этом отеле якобы с пятью звездами.

Важно добавить к отзыву, это к отелю не относится, но важно для восстановления справедливости. Я написала про проблемы с пляжами в Алании и друзья решили меня закритиковать на эту тему)) уточню. Непосредственно в самом городе Алания с пляжем все ок. Там красивый пляж Клеопатра. А вот в районе где находится отель Руби - проблема.