Заселение 19.09.2017. 8 ночей.

Номера 4106, 2322, 2328, 2424, 2616.

Отель - интерьер, дизайн, локация - впечатляет. Сервис по порядку: ресепшн и заселение плохо, предоставленные номера не соответствуют категории бронирования (Sea View), на следующий день один из номеров (4106) был обменян на номер, соответствующий бронированию (2616).

Концепция питания отеля, указанная как Ultra All, не соответствует действительности, бара на пляже нет, поздний ужин отсутствует, туристический пакет с завтраком при раннем выезде на экскурсию не выдают. Сервис в главном ресторане плохо, официанты разделены по зонам обслуживания, столов на большие компании (более 7 человек) всего два. Сдвигать столы запрещено, часть официантов без опыта работы. Горячие напитки (чай, кофе) за ужином отсутствуют. Пляж и море: лежаки старые, матрасов нет, полотенца чистые, уборка пляжа ограничивается только урнами под мусор. Уборка номера хорошо.

Номера и категории: на тематических ресурсах номера Sea View намного дороже стандартных. При этом по словам работников на ресепшн, отель не даёт гарантии, что вам достанется номер, который вы бронировали?!!!

В отеле абсолютное отсутствие улыбок со стороны персонала в сторону гостей, впечатление, что находишься не в солнечной Турции, а где то.... (не буду приводить пример, дабы никого не обидеть). Анимация хорошо. Категория отеля (по наблюдениям) давно не подтверждалась. Реальный уровень 3-4 звезды и питание All.

Отель, территория, зоны отдыха все на отличном уровне. Сервис (за исключением уборки номеров), отсутствие улыбок, отсутствие желания помочь гостю в решении спорных вопросов, к сожалению вызывает отторжение.

Понимаю, что сколько людей столько и мнений, отдых удался, а отелю хотелось бы пожелать не соответствовать этой старой турецкой поговорке: Guzelim diye magrur olma, tez gecer vakti sebap (Красота только снаружи).