Добрый день. Начну с ресепшн. Мой вылет был задержан на 14 часов и приехала я в отель уже в 9 вечера. Милый человек на ресепшн предложил мне заселиться в двухкомнатный номер, но(!!!) до завтра до 12 часов, а вот потом уже... переехать в одноместный. {удалено модератором}. Я настояла на том, чтобы меня сразу же поселили в нормальный номер, потому что бегать по номерам 2 дня подряд желания у меня не было.Номер - ужасен! Старая мебель, сломан стульчак, потолок практически выпал на голову в ванной и ОЧЕНЬ громкий кондиционер! Это пол беды.

Я не зная за что ему дали 5 звезд,но максимум это отель 3 звезды. Шведский стол разделен на две половины (в помещении и на улице),соответственно что бы попасть на улицу нужно открыть дверь НА СЕБЯ! Я не представляю как люди умудрялись носить тарелки и открывать двери....Что касается Wi-Fi - его почти нет, есть только на ресепшен, но так как по работе мне пришлось пользоваться интернетом с телефона, то этот аспект меня мало волновал.

Анимация - ни о чем. Несколько {удалено модератором} девиц из Беларуси и {удалено модератором} Эдди Пантера, который работает в отеле уже 17 лет и уж очень любит унижать людей.

Уборка - за 10 (!!!) дней не убрались ни разу.Да, в номер заходили, приносили туалетную бумагу, перестилали старую простынь (она под подушкой была шоколадкой испачкана - поэтому понимала, что старая), приносили воду и все. Даже полотенца не меняли, не смотря на то, что они на полу валялись....

Что касается персонала - в отеле они дружелюбные и улыбчивые,но что касается бара возле бассейнов это кошмар,откровенные {удалено модератором},вечно недовольные

Питание кошмарное - мало того что ужасные очереди везде, но и сам народ ведет себя, как с голодного края: вынесут персики, так бегут, ломая ноги, словно фруктов никто никогда не видел. Правда, во время моего отпуска, приезжала проверяющая комиссия - так отель преобразился - питание на высоте, открыли все бары (хотя часть из них была вообще закрыта - не кормили, только пиво наливали), даже стол с детским меню появился. Но стоило комиссии уехать - и все, праздник закончился

Обещанный трансфер 3 раза в неделю в Аланию - тоже вымысел.

В общем, первый раз не поверила я в отзывы, а зря. Ребята, это 3* отель, никак не пятерка, не тратьте нервы и время.