Aldemar Olympian Village 5*

Уважаемая Зояa,
Благодарим вас за отзыв и за время, проведенное на нашем курорте. При всех положительных моментах, мы с искренним сожалением читаем комментарии в адрес администрации отеля по поводу вашей коляски и другие комментарии в этом отношении. Поскольку мы подробно проверили факты, перечисленные в вашем отзыве, отель сообщил, что достаточно быстро отреагировал на ваше обращение и найдя, в итоге, коляску, которая, по неизвестным нам причинам, была найдена в заброшенном состоянии в другом конце отеля, предложил сразу отправить вам фотографии найденной коляски для подтверждения и далее передать службой доставки по месту вашего проживания. Однако, при общении с представителем отеля по телефону вы отказались от данной процедуры, тогда мы предложили придержать ее до возможного следующего вашего приезда в отель. В случае, если вы измените свое решение, всегда можете обратиться напрямую в отель или написать мне на почту v.ouroumidou@aldemar.gr
Касательно других семей, если заявленные вами ситуации имели место быть ( возможно проживающий рядом мог ошибиться номером), тогда им следовало сразу обратиться к администрации отеля для проверки. Мы всегда следим за безопасностью наших гостей, для нас это первостепенно.
Мы будем надеяться, что вы тем не менее и вновь посетите наш отель в будущем и нам удастся исправить ваше впечатление. Буду рада, если вы напишите напрямую о своем приезде.

С уважением,
Виктория Урумиду
Reputation Executive
Aldemar Resorts

Да, коляску мне предложили вернуть только после того как я оставила отзыв об инциденте.