АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
766 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала Семьей с детьми в сентябре 2017
01.09.17 - 25.09.17
- Рекомендую отель
4.3
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Двоякое впечатление

Добрый день. Отдыхали с 14-22 сентября. Семья с детьми 4 года и 1 год и 4 месяца-второму ребенку. Начну с минусов, закончу плюсами. Положительного конечно же больше. Но настроение подпортил доктор. Который ушёл, не дождавшись. У ребёнка 1,5 мес началась с 18.00 высокая температура, утром сказали что доктор с 11. Мы пришли в 11.10-11.15 доктора нет. Говорят ушёл. Мы оставляли заявку через страховую. Известны наши фамилии и номер. У ребёнка температура-мало ли по какой причине мы подошли чуть позже. И к тому же строго к 11 никто не говорил. Пришлось ждать 14.00. Но доктор и тут позволил себе опоздать )). Нам нельзя позже, доктору можно)). Коксаки в первый же день он нам не поставил. Хотя язвочки в горле были один в один как при коксаки. Вечером стало немного сыпать (это через сутки после высокой темпер). И на следующий день-да говорит доктор-Коксаки. Выписал мазь. Но у нас с собой был каламин и можно было и им. Мамочек параллейно было 2-3 шт с больными детьми. Из за этого доктора, который ушёл через 10 мин после прихода, я была очень рассержена конечно. Мы его с 9 утра ждали. Потому что вечером сотрудники сказади что доктор с 9.00. Ну ладно. Дальше минусы: червяки в гречке при нас обнаружила семья с детьми. Гречку тут же заменили. Но больше мы её не кушали. Каша овсяная это тихий ужас. Купите вы нормальные каши-без жёсткой шелухи и разварите по лучше. Выбор еды в основном был. Но иногда создавалось впечатление что одно и тоже понамешано(мясо с овощами, мясо с овощами и грибами; спаггети с вечера как будто на следующий день смешали с соусом-на вид старенькие. ). В целом питание хорошее. Гречка огорчила((. Сотрудники следят за выкладкой и тд. Внимательны, но есть и подуставшие так сказать. ОГРОМНЫЙ МИНУС КУРЕНИЕ. на пляже, на территории, везде. На пляже днём рядом с детьми. Есть же зона +16. Ограничьте курение. Занятые лежаки -про это пишется неоднократно. Море-не спокойное. Волны сильные. Я зашла в медпункт за медсестрой, которая накурилась так, что там минут 10 ещё воняло. Номер старенький ,мебель обшарпана, уборка в номере на 3. Пыль толком непротерта-это номер при заезде ! Да и уважаемые турки, перестаньте трести чужих детей за щеки не мытыми руками ! По территории постоянно убирают, чисто в основном.

Всего медиа - 23 Фотографий - 23 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.5 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
4.7 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.3 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
4.3 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • 4.5 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
4.5 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.5 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.8 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 3.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • солнце
  • море
  • персонал на 80%
  • еда на 75%
  • чистота в целом
  • позитив
  • гречка с червяками
  • необязательный доктор
  • курение везде
  • овсянка
  • потертая мебель
  • уборка в номере
Добавлено: 25.09.2017 13:10
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 240 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Здравствуйте! У Вас был номер в основном корпусе?
Здравствуйте, да в основном корпусе. Оплачен был стандарт. На 2+2(дети). Дали на троих взрослых. Номер 15.36 2 этаж. Мебель пошарпана хорошо.
Уважаемая Наталья,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa.

Ваши как положительные, так и отрицательные отзывы, очень важны для нас. Основываясь на них, мы корректируем и улучшаем нашу работу. Благодаря Вам мы смогли оценить все те минусы, о которых Вы упомянули в своем комментарии и все замечания будут переданы главному руководству отеля.

Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего отеля и выражаем признательность за Ваш выбор!

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 444) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Наталья Паламарчук
Россия
Уфа
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 13.08.2017
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 766
  • Фото: 23
0 Благодарностей