L'Oceanica Beach Resort Hotel 5*

Меня зовут Екатерина, я отдыхала в этом отеле с 16.09-23.09.

Пишу эту жалобу, потому что меня возмутило поведение главного менеджера отеля. Мы с подругой сидели на ресепшене отеля и ждали, когда нам поменяют комнаты, это было в первый час после нашего заезда. Вдруг какой-то мужчина стал спрашивать, что нам нужно в достаточно грубой форме. Повторюсь, я пишу про ГЛАВНОГО МЕНЕДЖЕРА отеля!!! О чем я узнала спустя полчаса от человека, работающего на ресепшене, а не от самого менеджера.

После того, как мы не отреагировали на его грубое обращение к нам, он спросил наши фамилии и после ушел.

Когда мы подошли на ресепшен узнать готовы ли новые комнаты, нам сказали, что менять ничего не будут, так как это приказал главный менеджер отеля.

Как вот у меня вопрос: неуважаемый главный менеджер отеля, вы считаете, что это работа профессионала и что так может себе позволить вести себя работник отеля с гостями???? Это наивысшая наглость и бестактность общаться так с гостями. Мне кажется, вам стоит поучиться манерам общения с людьми. В нормальном цивилизованном 5* отеле, главный менеджер должен представится гостям и спросить может ли он чем-то помочь, а не начинать разговор в грубой фривольной форме, а потом еще и ПРИКАЗЫВАТЬ!!!, чтобы нам никто не помогал. Я возмущена до предела, почему кто-то из персонала отеля может позволить себе так неуважительно себя вести, так вульгарно разговаривать со мной, как будто я кому что-то должна. И почему мой отдых должен зависеть от настроения какого-то человека, работающего в отеле? Позвольте напомнить, что я приехала в 5* отель. Надеюсь, другим гостям повезло больше, чем нам. Не думаю, что мой отзыв что-то изменит, но не написать его я тоже не могла.