Mirage World Hotel 4*

Отдыхали в отеле 2 недели с дочкой в августе 2017 г. по туру от Интуриста.

РАСПОЛОЖЕНИЕ И МОРЕ.

РАСПОЛОЖЕНИЕ ОТЕЛЯ ПРЕКРАСНОЕ. До Мармариса каждые 2 мин ходит маршрутка за 3 лиры прямо от выхода отеля (в целом тормознуть ее можно, где угодно по городу). Время в пути до центра Мармариса - 10-15 минут. Сам Ичмелер не большой, минут 5-7 пройти от отеля и вы в центре. Если выйти из отеля и пойти налево через 10 мин дойдете до классной детской площадки, еще подальше есть интересный научный парк для детей. ОТ ОТЕЛЯ ДО МОРЯ БУКВАЛЬНО 4 МИНУТЫ, а от пляжа уже можно пройти по набережной, с нее выйти в другой конец поселка и пешком опять мин за 15-20 дойти до отеля с другой стороны. Ичмелер спокойный и приятный. Приезжая в Мармарис уже давит суматоха после Ичмелера. При этом в шаговой доступности супермаркеты, рынки, банки, везде принимают карты. Есть ирландские пабы, бары, кафешки, детские развлекухи.

У ОТЕЛЯ СОБСТВЕННЫЙ КУСОК ПЛЯЖА сразу у входа на пляж, ТАМ СТОИТ ТАБЛИЧКА отеля. ЛЕЖАКИ, ТУАЛЕТ И ДУШ БЕСПЛАТНЫЕ (туалет и душ находятся рядом в небольшом помещении, состояние и санитарные условия на 3), несмотря на недостоверную информацию у Интуриста. К вам могут подойти турки и начать говорить про цвета лежаков, путать и пытаться навязать напитки или заплатить за лежак. Не слушайте никого, лучше уточните о зоне пляжа на ресепшн и спокойно отдыхайте. Ко мне пытались подходить, но я сказала, что уточнила инфо на ресепшн, что вот табличка пляжа, и я могу тут спокойно и бесплатно отдыхать, больше ко мне не подходили.

Море в августе прозрачное, теплое, волн тут не бывает. Крупно-песчаный пляж, мусор убирают на отельных пляжах, но бычки - это бич пляжа. Водные развлечения присутствуют. Обязательно берите маски, рыбок очень много. А если пойти в дикое место, о котором я не расскажу, такого количество морских гадов в изумрудной воде я не видела, даже когда специально на снорклинг ездила. Еще меня поцарапал морской еж, но это большая редкость, в зоне стандартного пляжа вы вряд ли на него наткнетесь.

КОРПУСА, НОМЕРА И ОБСЛУЖИВАНИЕ.

В отеле 4 корпуса и 222 стандартных номера. Корпуса А, Б, Ц и Д. В КОРПУС Д СЕЛЯТ ТОЛЬКО ОТ 4-5 ЧЕЛОВЕК, ПРОСИТЬ ЗАСЕЛИТЬ ВАС ТУДА ВДВОЕМ ИЛИ ВТРОЕМ - БЕССМЫСЛЕННО, ЛИБО С ДОПЛАТОЙ 100$ В ДЕНЬ. Сначала я думала, что туда заселяют только семьи, собственно, также мне сообщили и на ресепшн, однако, потом я встретила большую шумную компанию ребят аля Тагил, которых без каких-либо возражений сразу заселили в корпус D при оплате стандартного номера. Поведение у них далеко не семейное, бронь стандартная, однако, их было много. Корпус Д стоит поодаль, многие даже не знают, что корпус принадлежит Миражу. Там есть отдельный бассейн, куда при этом могут ходить все постояльцы. И, САМОЕ ГЛАВНОЕ, О ЧЕМ МНОГИЕ НЕ ЗНАЮТ, ВОЗЛЕ КОРПУСА Д ЕСТЬ ПРИРОДНАЯ СКАЛИСТАЯ ПЕЩЕРА, ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЙДИТЕ. Сам корпус Д не вызвал у меня восторга, как у предыдущих комментаторов. Я не видела номера изнутри, но в коридорах стоит спертый запах ремонта с табаком. И вообще какой-то он тоскливый и без настроения.

Корпуса А и Б - это корпуса у самого входа и первого бассейна. И, как я поняла, они для самых непритязательных постояльцев. Какие-то балконы выходят прямо на чилл-зону (дверью можно не пользоваться). Также обстоит дело со всеми номерами на первом этаже, заходить можно через балкон. В бассейне до 23.00 всегда играет музыка, как живут в номерах, выходящих на бассейн, я лично не представляю. Корпус С находится посередине, напротив столовой, и является, по моему мнению, золотой серединой. Однако, даже в корпусе С со стороны бассейна с горкой тоже постоянно громкая музыка и программы.

Бронируя Standart Room вы подписываетесь на «русскую рулетку», поскольку СТАНДАРТНЫЕ НОМЕРА ВСЕ РАЗНЫЕ, лично я бы не оценила их в одну стоимость. КОММЕНТАРИИ ПРИ БРОНИРОВАНИИ НЕ УЧИТЫВАЮТСЯ, пожелания по заселению до самого заселения на ресепшн не принимаются, по крайней мере, в рамках группового заезда по туру. НА ПОМОЩЬ ОТ ГИДА ИНТУРИСТА ДАЖЕ НЕ РАССЧИТЫВАЙТЕ. ДЕРЗКАЯ ЖЕНЩИНА ЖАННА, которая должна нам была стать «другом и помощником», опоздает, даже не дослушает ваш вопрос на эту тему и не разъяснит отказ, хоть в договоре пропишите это. Что и произошло в моем случае.

Моим основным и необходимым пожеланием были окна не на шумную сторону, поскольку я с ребенком, и отремонтированный номер. Ладно бы «с ремонтом», но что касается пожелания об отсутствии шума - требование достаточно простое и весомое. Прибыли в отель мы группой человек из 10, на ресепшн собрали паспорта и отправили обедать. После грубого отказа сотрудников Интуриста оказать содействие, я попробовала самостоятельно до выдачи ключей изъявить пожелания. ПРЕДУПРЕЖДАЮ, ЗНАНИЕ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА ПРИ ПРОЖИВАНИИ В ОТЕЛЕ НЕОБХОДИМО, ЕСЛИ ВЫ ЖЕЛАЕТЕ КАКОЙ-ЛИБО ПОМОЩИ. Русскоговорящий сотрудник есть, но смогут ли они вам в чем-либо помочь, не уверена, если только в стандартных мелких просьбах. Чтобы решить серьезный вопрос общаться придется с вышестоящими инстанциями на английском. Пожелания не приняли и мы тоже пошли обедать.

После обеда вернули паспорта и ключи. Все разбежались по номерам, а через какое-то время ровно половина недовольных вернулась на ресепшн. Кому-то дали номер напротив помойки, кому-то неубранный. Мне дали номер в корпусе А прямо напротив бассейна, чего я всеми способами пыталась избежать. Поняв, что никто кроме меня самой мне не поможет, я и еще несколько семейных пар принялись решать вопрос с заселением самостоятельно. Скажу сразу, ребята на ресепшн ничего не решают, они только выполняют указания. Добиться чего-то от них невозможно. Чтобы вам поменяли номер вам будет нужен английский язык и женщина, которая в своем кабинете занимается распределением постояльцев по номерам. Как я поняла, самые дурацкие номера отдают прибывшим в начале.

С момента приезда в отель в 14.00, решая проблемы, нам удалось заселиться только в 18.00! Было потрачено много нервов и задействованы все эмоциональные ресурсы. Благодаря этому мне удалось выйти на женщину, которая занимается расселением. Выстоять атаку к ней в кабинет группой недовольных постояльцев она не смогла. Меня сразу предупредили, что говорит она только на турецком и английском, в надежде, что английского я не знаю, но не тут то было. Знания языка очень мне помогли. После очень долгих дебатов и патовости ситуации я чисто по-человечески попросила ее пожалеть меня и ребенка и просто предоставить на выбор другие номера, учитывая что их было предостаточно, а нам жить тут 2 недели. Села в ее кабинете и заявила, что никуда не уйду, пока меня не заселят в другой номер. ДЕРЗКАЯ ЖЕНЩИНА ЖАННА - ГИД ОТ ИНТУРИСТА, ТЕМ ВРЕМЕНЕМ, ГРОЗИЛА, ЧТО ВЫЗВАЛА ЗА МНОЙ ПОЛИЦИЮ, позже выяснилось, что Жанна пыталась меня так напугать, вместо того, чтобы помочь в рамках заключенного с Интуристом договора, ну хотя бы постараться, у меня то получилось :)

И так, со всеми вещами я три раза по жаре таскалась смотреть номера. Остановилась на комнате 3506 на 5 этаже в корпусе С. От предыдущих номеров он ничем не отличался кроме вида. Первый был с видом на бассейн, второй на полуразваленную стену, и третий - С ПРЕКРАСНЕЙШИМ ВИДОМ НА ГОРЫ в обратную сторону от инфраструктуры отеля. Плюс - на 5 этаже большой балкон, а посидеть на балконе с видом на море и звезды - бесценно для меня. Балкон стал одним из любимых мест там. Но это левая сторона корпуса С на 5 этаже.

И тут я столкнулась с другой проблемой. На простынях желтые пятна, стены в разводах, таких откровенных, будто кто-то кидал в стену пакет с соком, мебель в пыли, решетки в кондиционере покрыты вековым слоем пыли, видимо, с самого открытия отеля, зеркала заляпаны. У меня дома чистота, и тут я приезжаю на отдых в 5 звезд в такую антисанитарию. Проведя накануне 5 часов адских разборок, я не постеснялась громко спросить - нормально ли это. После очередного скандала уже с группой уборщиц я потребовала отмыть мне номер. Видимо, я всех там настолько достала, что в номер согнали весь горничной персонал, монтажников со стремянками, а мы ушли на час. Через час номер был вылизан и, вы не поверите, он стал похож не на лучший, но на нормальный уютный номер.

Дизайн очень симпатичный, жк тв со спутниковыми каналами, хорошо работающий и расположенный кондиционер, зеркало, подсветки, душевая с нормальной сантехникой. И тут я поняла, что бич отеля - это то, что В ОТЕЛЕ ОТСУТСТВУЕТ НОРМАЛЬНОЕ ПОНИМАНИЕ ЧИСТОТЫ. Такое ощущение, что для них это и есть чисто, что они просто не видят грязи, которую видят постояльцы. И если бы во всех номерах убирали так, как убрались тогда мне, это был бы уютнейший отельчик, а количество недовольных бы сократилось втрое. А пока уборка в отеле оставляет желать лучшего. Не знаю уж из-за особого положения ли, но с уборкой приходили каждый день, каждый день оставляла по 3 лиры на чай, тогда убираются ответственнее и есть какая-то уверенность, что ничего не тронут, хотя ни про какие кражи лично я не слышала там. Убираются поверхностно. Если хотите, чтобы наверняка поменяли полотенца или сменили кровать, бросайте в кучу на пол, иначе могут не поменять. Всякие косметические принадлежности ставили только первые дни. Кстати, вечером по территории отеля можно встретить пару-тройку тараканов, как у нас точь-в-точь, но размером только с ладонь) давить, их надо давить, сказали мне сотрудники отеля, прихлопнув одного у нас на глазах.

Есть платный маленький сейфик, им не пользовалась. ВАЙ-ФАЙ В НОМЕРЕ БЕСПЛАТНЫЙ, НО, СЧИТАЙТЕ, ЕГО НЕТ. По крайней мере, в пик сезона. Ловит настолько плохо, при чем во всем городке, даже в кафе, что за 2 недели я не выложила и не отправила ни одного фото, а звонки и сообщения через мессенджер удавалось осуществить только стоя в одном определенном месте в номере, и то качество связи оставляло желать много лучшего. Однако, есть интернет-уголок, как вай-фай работал там, сказать не могу.

Номере все небольшие, почти всю площадь номера занимает двуспальная кровать, либо две односпальные, когда двуспальную раздвигают. От стены до кровати пол метра. Если вы планировали там танцевать или, например, представляли себя читающего на креслице, такого не будет. Зато в нашем номере был достаточно просторный санузел, приятный непротекающий душ-дождик. В других номерах, что я видела, санузлы были и меньше. Однако же и комнату стандартную я видела в этом же корпусе на этом же этаже намного просторнее, она как бы угловая. В общем повторюсь, КАКОЙ СТАНДАРТНЫЙ НОМЕР ИЗ 222-Х ДОСТАНЕТСЯ ВАМ - ЭТО ДЕЛО СЛУЧАЯ. МОЙ СОВЕТ, ПОТРЕНИРУЙТЕСЬ В АНГЛИЙСКОМ, НАЙДИТЕ ОТВЕТСТВЕННОГО ЗА РАССЕЛЕНИЕ И ВЕЖЛИВО УПРОСИТЕ ЕГО УЧЕСТЬ ВАШИ ПОЖЕЛАНИЯ ПО ЗАСЕЛЕНИЮ.

ПИТАНИЕ

Питание в отеле по системе все включено. Еды много, ПЕРСОНАЛ РЕСТОРАНА СУПЕР ПРИВЕТЛИВЫЙ И ПРИЯТНЫЙ настолько, что перебивает некоторые недовольства питания. Ни разу не отравились, но дискомфорт пищеварения присутствовал в первую неделю. Еды вроде много, но она непритязательна. Плюс я не ем мясо, мясной вопрос меня не волновал, а вот мясоеды, полагаю, могут расстроиться. Мясо всегда было в составе блюд, но в настолько переработанном виде, что сложно назвать это мясом. Что касается рыбы, вкусную рыбу за две недели отведали раза 2-3, готовили на гриле на улице. На следующий день эта рыба, не смею утверждать остатки ли, но была уже в составе овощных рагу. Всегда присутствуют испеченный хлеб, турецкие крем-супы, картофель фри, брынза, кофе и соки, правда, соки все порошковые. На завтрак всегда есть омлет, яйца, молоко, хлопья, овсянка, блинчики, но хлопья, овсянка и блинчики какие-то слишком некачественные. На обед и ужин всегда есть рис, паста, нут, море тушеных овощей, но ощущение, что тушили их раз 5, каждый раз добавляя новый ингредиент в оставшиеся от прошлого обеда продукты. И такое ощущение от всей еды, что она как бы не плохая и не испорченная, но не качественная и не только что приготовленная. Самое вкусное всегда было на гриле на улице или на огне. Всегда есть помидоры, огурцы и салат. Из фруктов - арбуз, дыня, виноград и слива. Что касается сладостей, тут разочарование, национальные сладости отсутствовали полностью, каждый день почивали бисквитными тортиками с незатейливым кремом и каким-то толи желе, толи пудингом, но разных цветов. Еще мороженое давали, вот это уже повкуснее.

С ребенком подобрать питание будет непросто, еда достаточно жирная и миксованная. Дочка моя питалась овощами, яйцами и макаронами или рисом и арбузом. Пюре ей не нравилось, красные сосиски и острый суп тоже не пошел.

Народу много, в начале трапез есть очереди, но не критичные, просто надо найти свое время прихода. Персонал работает оперативно, один раз нашла осколки в помытой посуде. Сказать, что санитарные нормы соблюдаются безукоризненно, не могу, но, слава Богу, обошлось без отравлений. Не могу еще раз не повторить, что несмотря на это очень приятная атмосфера в столовой, видно, что персонал старается от души и работает на совесть, но контроля и стандартов качества не хватает. Еду спокойно можно проносить в номер, уходить и возвращаться, за этим никто не следит. Всегда в наличии везде бутылки с питьевой водой.

АНИМАЦИЯ

Анимации для детей, считайте, нет. Рассказы про детский клуб и программы в интернете преувеличены. Есть комната детского клуба, есть работники, но работы, как таковой, нет. Т.е. если вы придете в определенное время в детский клуб, возможно, вам посчастливиться посидеть там порисовать, а если ребенок не говорит по-английски, вам вообще ответят - извините, только английский. В бассейне каких-то программ с детьми я не видела за 2 недели ни разу. Вечеров есть 15-минутая детская дискотека, которая заставляет поверить вас, что вы попали в фильм День сурка. Зато бассейны не плохие, детки радостные плавают и играют. Есть 2 горки, работающие переменно. Детской площадки нет, если не считать за детскую площадку пластиковую горку и качели в углах от сцены для совсем маленьких. Детские каналы на тв только на турецком.

Что касается взрослой анимации, днем еще можно поулыбаться, когда разные дяди и тети ныряют за ложками, фитнесс в бассейне тоже проходит утром и волейбол днем, это все. После детской дискотеки на сцене проходит как бы развлекательная программа, честно говоря, ерунда полная, чаще всего это было караоке с песней Батарейка по 3 раза за вечер, в 23.00 всех везут в Мармарис в Арена Клуб. В общем на анимацию не рассчитывайте.

Подводя итог, могу сказать, что в целом атмосфера в отеле очень приятная, аудитория разношерстная, но при этом все очень дружно уживаются, беспредела нет. Тут и европейцы, и турки, и русские, и дети, и страрики, и молодежь. Менеджеры и другие сотрудники отеля очень стараются (вычеркну из их списка сотрудницу по расселению) и стараются от души, но до 5 звезд не дотягивают, тем не менее. Тут, скорее, дело не в персонале, а в финансовых вложениях в отель, которые не соотносятся с прибылью отеля, и в чьей-то жадности. Проблема отеля в том, что он позиционирует себя как 5 звезд по ценам 4 звезд, тем самым привлекая публику, но потом от половины этой публики получает гневную реакцию из-за не сопоставления ожиданий с действительностью. Однако, если отель присвоит себе 4 звезды, то не получит такого количества постояльцев. Палка о двух концах. В отеле есть проблемы с чистотой. Еда и анимация не притязательны. Прекрасное расположение.