АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
612 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхал С семьей в сентябре 2017
01.09.17 - 24.09.17
- Не рекомендую отель
3
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Не для молодежи, но и не для семейного отдыха) Наверное для тех, кому за 40 )

Предыдущий отзыв пришлось удалить, так как там развели курятник на ровном месте. Поэтому пишу заново, так как для мам с малышами эта информация будет полезна. Итак, отдыхали мы в отеле двумя семьями с двумя полуторогодовалыми детьми. Расположение у отеля просто ужасное (((( он зажат с двух сторон другими отелями, с одной стороны шумная музыка, с другой - окно в окно и можно видеть как напротив переодевают купальник ((((( Нас заселили на 4 этаж прямо напротив дико шумной дискотеки , хотя просили номера на тихой стороне. Ну да ладно, вроде пронесло и дети спали под Лободу, Руки вверх и турецкие песенки нормально))))) Номер , конечно, самый стильный и просторный из всех, в которых мы отдыхали. Удобная кровать, телевизор плазма, детская кроватка , большой балкон, минибар , который пополняют 2мя бутылкам Пепси, 2мя пачками сока и 2мя бутылками минералки. Пару раз давали и обычную воду в 1,5 л. бутылке, все оставшиеся разы я брала её сама в тележках уборщиц. Уборка в номере никакая, просто поправляют кровать и распихивают волосы по углам да под кровать) даже 2$ чаевых не придавали мотивации для лучшей уборки. Но это типа такие стандарты уборки. А два дня у нас вообще не убирали, но для меня это не столь важно, я брала с собой насадку от швабры и мыла пол сама, так как у нас маленький ребенок. Полотенца поменяли 1 раз, постельное тоже, после того , как я скинула все на пол. В душевой не было ни зубной пасты, ни щётки, ни геля ни шампуня ((((( только жидкое мыло. Оно закончилось на 3 день и так его больше и не налили. На 4 день принесли и шампунь и гель.

На этажах тоже не очень чисто. Стоят стойки для стаканов и около них просто кладбище мусора (((( В номере мусорки не больше чайной кружки, поэтому весь мусор гости выносят к этим стойкам. Это , что касается номеров и уборки. Еда: еды много, но есть нечего ((((( картошка фри, картофельные крокеты, картошка дольками, картошка целиком, картошка с мясом, тушёные какие-то овощи не аппетитного вида, рис, макароны, курица, какая-то рыба, которую есть невозможно, один раз был язык, раков и креветок в наш заезд не было, далее овощи- огурцы кружочками, огурцы дольками, огурцы целиком, помидоры колечками , помидоры дольками, огурцы и помидор в салате, редис, капуста и много всяких травок , целый стол сыров, точнее это даже не сыр, а какой-то сырный продукт, из фруктов- яблоки, груши, арбузы, дыни , сливы, виноград, один раз были персики. Каши не понятные , на каши то и не похожи, супы-пюре, тоже не пробовала, утром вкусные оладушки и много варенья к ним, есть хлопья и молоко, сосиски, колбасы просто фу фу!!! Как мокрая туалетная бумага. У бассейна делают лепёшки, видела там так же картошку фри, и по-моему , овощи. С 15 до 16-00 дают вкусное мороженое. На пляже с 16-00 тоже есть еда, видимо привезённая из ресторана после обеда. В 11 -00 там начинают давать лепёшки, но за ними очередь, наши мужья стояли там по часу (((( Кроме пива , все напитки не вкусные.

Пляж чистый, много мусорных горшочков, много лежаков, море шикарное, но два минуса есть - это отсутствие музыки и из водных развлечений только парашют. Но нам это было не принципиально, так как мы с детьми. Дорога до пляжа не напрягает, мы ходили пешком минут 5 с колясками, а на шатле вообще минута с ветерком.

Территории нет совсем, сам отель и два бассейна . Вокруг отеля тоже ничего нет . В один из вечеров попытались найти озеро, но так и не нашли. Никаких рынков, магазинов и ТЦ поблизости тоже нет, отели стоят вдоль дороги. До города ездят автобусы, с заездом во все попутные отели. Мы ехали минут 40 до ТЦ Новамол", там покупали детям молоко и бананы, так как в ресторане их не дают, а на пляже нам дядечка, который делает коктейли, продал 2 банана для детей за 2 $? Обратно автобус был битком набит , так что с детьми не советую ехать туда на автобусе.

Из развлечений каждый вечер одно и то же - безумно шумная детская дискотека (((( наши дети показывали на уши и просили уйти, и сидели мы с ними в лобби после ужина. В один вечер мужья отпустили нас с подругой покурить кальян. Кальян за 10$ делают в открытом баре на 1 этаже, там же делают коктейли. Все бы хорошо, покурили кальянчик, выпили по коктейльчику, но музыка там просто ужасная!!! Детская? У бассейна анимации почти нет. В общем с детьми там делать нечего, молодёжь со скуки умрёт, наверное хорошо там будет пожилым людям) им покушать, покупаться и выспаться)

Ну и конечно же расскажу про ситуацию , которая ,лично для меня, занесла этот отель в черный список!

У меня очень привередливый в еде ребёнок. Поэтому, собираясь в отпуск, я набрала ему с собой очень много еды. И была этому очень рада, так как кроме макарон, огурцов и винограда он ничего не ел. По утрам пил кисломолочку, тпк как каш в ресторане нет, а яичницы и омлет пожарены на таком вонючем масле, что есть невозможно. Во время обеда дети часто засыпали, поэтому кормили их жидкими кашами, привезенными с собой. Вот запасы наши закончились, а дети неожиданно уснули до начала обеда и проснулись в 14-30. Пока они спали , мы с подругой спустились пообедать и взяли им с собой по тарелке макарон с курицей и тарелку винограда с двумя маленькими пирожными. На выходе из ресторана нам встретила Вера и сказала, что нельзя это выносить. Мы объяснили, что дети уснули и кормить нам их нечем. Она слушать ничего не хотела, только говорила про штраф в 100 евро. Мы попросили взять хотя бы макароны, на что тоже получили отказ. Дальше мы пошли к Марине, которая помогает гостям решать проблемы. Объяснили ей ситуацию и она стала звонить и просить разрешить нам еду, ей тоже отказали, но предложили , как-только дети проснутся, спуститься в ресторан и их покормят. Дети проснулись как-раз в 14-30, мы оделись и пошли в ресторан. Вера снова нам отказывает и говорит, что ресторан закрыт. Мы ей говорим, что нам обещали. Ладно, несёт она нам тарелку со спагетти? холодные, деревянные, слипшиеся длинные спагетти для малышей!!!! И тарелку горячего супы-пюре и огурцы. Потом принесла обычные макароны, так как я сказала, что наши дети не едят спагетти. Обычные макароны были такие же холоднющие, липкие, деревянные и без капли масла. Конечно же дети это есть не стали!!!! Мы съездили в тц и купили им молоко. Когда я написала предыдущий отзыв об этой ситуации, Элиза, вместо того, чтобы извиниться, написала мне, что еду выносить нельзя и что мы несли с собой тарелку макарон и пирожные. В каждом ее предложении было про эти несчастные две маленькие пироженки! Противно было читать. Я все прекрасно понимаю, правила и так далее. Но когда случается форс-мажор, можно было бы и пойти навстречу, тем более , когда дело касается детей. Тем более, когда на этажах и так куча тарелок, бокалов, которые тащят втихушку через дверь рядом с бассейном. Потом на море мамы жаловались , что их выселяли с детьми в 12-00, а из отеля их забирали только в 19-00. Все понятно, тоже правило. Но если номер свободный зачем же с детьми оставлять на улице? В общем кто-то отдыхом в этом отеле доволен, а мы нет! Для меня дико и не понятно, как можно оставить голодными детей. Поэтому больше мы туда не поедем. И мамы , которые едут туда с малышами, особенно в первый выезд ребенка, берите с собой как можно больше знакомой и привычной еды. Сон у всех детей практически в одно и то же время, поэтому , чтобы ребенок не остался голодным, лучше подстраховаться. Всем хорошего отдыха!

  • стильные номера
  • хороший пляж
  • расположение
  • еда
  • уборка
  • отношение персонала к проблемам гостей
Добавлено: 24.09.2017 14:41
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 7 346 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

17:31 28.09.17
Добрый день Наталья!
Пишете хорошо. То что,вы хоть чем-то остались довольны нас радует.Недостатки есть, но мы стараемся их исправлять и любые проблемы решаются если вовремя узнаём.Если писать о теме которое вас волнует, то нас сильно огорчил тот факт, что вы,как нам кажется (немножко) необъективны. Желаем вам и вашей семье здоровья и удачи.
С уважением менеджер по работе с гостями.
Riolavitas Resort & Spa
Eliza DAĞHAN
Элиза, вы наверное привыкли, что люди приезжают, отдыхают, потом пишут отзывы типа такого - уборка никакая, еда однообразная, анимации нет, на пляже окурки, на этажах грязь, но мы на это внимание не обращали, приехали же отдыхать, а не пыль искать. Именно такие отзывы, по видимому, вы считаете объективными! Вот я бы написала точно такой же , если бы не ситуация с едой для детей! Хоть 100 раз напишите, что это ПРАВИЛО и нельзя выносить еду в номер, ваши сотрудники поступили очень плохо! Я не из-за капризов своих потащила в номер эти тарелки и не для себя! А один единственный раз, когда это было действительно нужно, мы попросили вынести еду! На что выслушали кучу гадостей! Мы вообще не заморачиваемся на том, что вокруг нас, сама я и пол мыла , и до еды этой невкусной мне дела не было, голодной не ходила! Но эта ситуация меня разозлила! В России есть поговорка - относись к людям так, как они относятся к тебе! Поэтому и отзыв написала как есть, не пряча за фразой "главное хорошее настроение, а все недостатки не важны" всю правду о вашем отеле. Мы, конечно , больше не поедем в Риолавитас, но для будущих гостей вам лучше действительно постараться улучшить сервис, иначе скоро отелю и 3* не дадут, не говоря уж об ультра все включено.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (433) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Наталья
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 18.08.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 612