Ялта-Интурист был вторым отелем нашей поездки во время путешествия по Крыму в этом году, и на него мы возлагали большие надежды, которые к сожалению не очень оправдались. Первый же день был омрачен заселением в номер. Т.к. мы путешествовали семьей из четырех человек (двое взрослых и двое детей), то забронировали двухкомнатный люкс с доп. местом. Оказалось, что номера начинают готовить к заселению только при прибытии туристов непосредственно в номер. Казалось бы никакой большой проблемы в этом нет, но только в том случае если бы для этого был персонал. Не буду долго рассказывать о процессе подготовки номера, единственное отмечу, что номер нам подготовили почти в одиннадцать часов вечера и только после скандала с администратором и требованием составить акт осмотра не подготовленного номера для возмещения стоимости проживания за одни сутки, в связи с не оказанной , но оплаченной услугой. С сервисом в отеле очень туго, т.к. катастрофически не хватает ни сотрудников, ни элементарных средств, чтобы этот сервис присутствовал. Так например, один раз я встретил горничную, которая убирала наш номер, и очень деликатно ей указал на то, что в номере проживают четверо, а полотенец она оставляет всегда только на двоих. На что я получил очень вежливый и сногсшибательный ответ. Показывая на свою тележку, она наглядно мне разъяснила, что в этот день для уборки 40 номеров ей выдали 14 !!!!!!!!! полотенец. И как бы она не старалась, кто-то точно останется без замены таковых. Жители люксовых номеров питаются на 16-м этаже в ресторане "Ай-Петри". Очень похоже, что там студенты из ближайшего кулинарного техникума отбывают повинность в виде летней практики. При этом питание так себе, выбора никакого особо нет, но набить живот можно. Если бы этот отель стоил в три раза дешевле, претензий к нему не было бы, но он ведь заявляет высокую плану, которую он в принципе держать не может. Только в июне открывшийся аквапарк уже в начале августа на половину не работал. Работали только детские горки. На больших горках висела информация, что якобы проводятся технические работы, но за все время моего нахождения в отеле я не видел там ни одного сотрудника, который там хотя бы что-то делал. Вообще у отеля прекрасная инфраструктура, отличный зоопарк и очень удобное расположение и все это не вяжется с отвратительным сервисом. Кстати чуть не забыл, если Вы не марафонец по забегу на высотные здания, то ожидание лифта в душном коридоре может составить до 20-30 мин., т.к. на весь отель работают всего три лифта (если я не ошибаюсь из 11-ти имеющихся) плюс один лифт живет своей жизнью в нем можно ездить полдня и не попасть на нужный этаж, но есть вариант, это подняться наверх и потом пешочком спускаться вниз. В целом, если посещать этот отель в низкий сезон, то наверно будет не плохо, и полотенец на всех хватит, и геля с шампунями, да и соотношение персонала к отдыхающим должно быть нормальное. Но в высокий сезон этот отель я посещать не рекомендую.