Iberostar Punta Cana 5*

ВЫБИРАЙТЕ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ! ВОРОВСТВО ПРОЦВЕТАЕТ НА ГЛАЗАХ!

Отдыхали с женой в отеле Iberostar Punta Cana в 11 по 19 сентября 2017 года. Нас обворовали: вскрыли чемодан и забрали все деньги, обручальное кольцо и золотую цепочку. В сейфе ничего хранить нельзя (людей обворовывали там ранее именно из сейфа). А еще отельный гид Юлия Гурина в день кражи и разбирательств с отелем приезжать не захотела: нам очень была нужна ее помощь в испанском языке для вызова полиции. Она сказала по телефону, что ее рабочий день закончен и вы можете взять переводчика за деньги! У нас даже не было денег для такси, чтобы срочно поехать в полицию. В отеле подтвердили, что войти в наш номер 5237 могли только уборщица или доставщик мини-бара (только у них есть ключи). Наш номер обыскали местные секьюрити, они поняли что мы настроены серьезно и полиция начнет разбирательства в отеле, что явно не в пользу репутации Iberostar и стали нам угрожать не ехать в полицию, сделали вид, что не знают английского и стали говорить только на испанском. Мы все это объяснили Юлии Гуриной по телефону, прошло еще 3 часа - она так и не приехала...мы потом звонили на телефон экстренной поддержки туристов, находящихся за границей: там Александр сказал, что отельный гид обязан приехать по первому вашему требованию в такой ситуации, проверил номер ваучера и все...наступило утро мы пошли общаться с помощником general manager: они составили бумагу о том, что нас обокрали и что именно пропало, и только тогда появился этот гид Юлия. И вместе сочувствия и извинений она начала так: "А Вы вообще уверены, что что-то пропало и Вы уверены, что это брали с собой из Москвы!?". А потом, так: "Почему Вы взяли дорогие украшения и деньги сюда!? - это бедная страна" и начала вообще смеяться над нами! Мы говорим, Юлия а Вы что никогда не слышали про воровство - она в ответ смеется. Было понятно, что украденное мы не вернем, но...ЕХАТЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ НЕЛЬЗЯ!!! ТЕ, КТО ЭТО ЧИТАЕТ - ПОВЕРЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПРОВЕРЕНО НА СЕБЕ, ЗА ВРЕМЯ НАШЕГО ОТПУСКА ПЫТАЛИСЬ ОБОКРАСТЬ ЕЩЕ ОДНУ СЕМЬЮ, ИМ ПОВЕЗЛО, КОД НА ЧЕМОДАНЕ НЕ УСПЕЛИ ВЗЛОМАТЬ...