Planeta Hotel & Aquapark (Планета) 5*

Начну с того, что насмотревшись красивых фото отеля, свой выбор остановили именно на нём. Только когда приехали туда, то сильно пожалели. Дело в том, что попали мы в корпус "А" данного отеля, про который нигде нет информации. Это корпус отеля с номерами студио, здесь в номере миникухня ( у нас было питание ALL, и она нам не была нужна), кафельный пол, мрачные тёмные двери: входная и в ванную, никаких картин нет, потрёпанные жёлтые шторы. Также ужасно выглядит коридор этого корпуса: кафель, примитивные полуоторванные обои. Самое обидное было то, что мы заплатили за номер в этом убогом корпусе"А", который тянет от силы на 3-, столько же, сколько за те роскошные номера в секторах "В" и"С". Мы были далеко не одиноки в своём разочаровании. Поменять номер нам не захотели, даже гид не смог нам помочь, сослались на отсутствие свободных номеров.

Про сервис очень выразительно говорит следующая ситуация: мы брали две экскурсии в Стамбул и в Софию, накануне обеих экскурсий мы заказали завтраки, так вот, представьте наше удивление: приходим на рецепшн, а завтраков нет! По какой причине их не подготовили, нам не объяснили и не извинились даже. В автобусе только мы были без завтраков, а обе дороги очень неблизкие. На рецепшн практически все понимают русский язык, многие говорят на русском,но, когда появляется у туриста проблема, то все резко "забывают" русский. Единственное, что понравилось, так это питание, было много мяса, фруктов.

У меня после данной поездки не проходит недоумение: зачем туроператоры и владельцы отеля вводят туристов в заблуждение??? Где информация о том, что в отеле Планета, кроме двух роскошных корпусов есть ещё один, который надо хотя бы честно продавать значительно дешевле. Кстати, корпус "А" имеет своё собственное название-Мирамар Палас, почему так нам никто не объяснил. В общем, первый раз за все наши поездки мы так "попали". В Болгарию больше ни я, ни муж не хотим. Ехали в одну Планету, а попали совсем в другую...