4
3 размещение
5- сервис
5- питание
Почитайте, подумайте, а он вам нужен?
Читавшие мои отзывы заметили надеюсь, что в них я никогда не искал негатива: грязный пол, немытый стакан и т.п. Но в этом отзыве будет подобное, ибо заявляя европейский уровень обслуживания отель должен его поддерживать, держать планку. Но отелю есть над чем работать. Желающим же отдохнуть в этом отеле стоит задуматься на что вам стоит готовится, а что для вас не так важно.
Теперь по порядку:
ЗАСЕЛЕНИЕ: До заселения нас с трудом завезли в отель, водитель с гидом поплутав по улицам и поспрашивав прохожих еле завезли нас в отель. Т.к. приехали мы рано: в 8 утра были в отеле, получили браслеты, получили на пальцах обещание заселить после 14-00. Да, на пальцах, ибо никто не понимает русского, только один украинец, но он работает в ночные смены. Это первый сюрприз отеля, начавшего принимать в больших количествах туристов с России, да, в больших, по моим подсчетам было более 60% русскоговорящих туристов. Не сказал бы, что и в английском они сильно «шарят».
К 14-00 подойдя к ресепшн получили ключи и так же на пальцах и на картинке (их у них напечатано много, как раз для наглядного объяснения с клиентами, иначе вообще не разберетесь) объяснили, как пройти до номера в блоке В, а багаж через 5 минут принесет посыльный. Ладно не взяли с собой чемодан: мы «дали» два круга по территории в поисках этого блока, так как проход в блоки А, В, С скрыт виноградом в красивой террасе, когда же мы добрались до номера по этим горкам с нас катился пот градом. Осмотревшись стали ждать посыльного, но увы, помог только звонок на ресепшн возмущенного клиента, ибо уже прошел почти час!
НОМЕР: Стандартный номер: двуспальная кровать, две тумбочки, ЖК телик на 22 дюйма, кондиционер прямо на кровать, просторная ванная, холодильник маленький стандартный в тумбочке. Все как обычно, но есть во всем неприятные вещи.
1. Забудьте про телик: показывает всего один русский канал «Планета РТР» и тот постоянно вылетает, висит черно-белый матрас, а в семейных номерах диагональю поболее телик, тот вообще при потерянном канале встает в ступор, надо выключать телик совсем и включать заново. Если потеряется канал вечером в пятницу, то до понедельника никто не сделает. Украинец на ресепшн, замученный претензиями русских туристов, попытался отшутится, что не в телике счастье. Но почему-то на немецком, турецком каналов по 10-ку каждого наберется. На украинском тоже один (2х2), он не вылетает, приходилось его смотреть. Да ладно бы это. Но турчанки с ресепшн на претензии про неработающий канал в наглую предлагают купить дополнительные и таким образом решить проблему.
2. Кондиционер старого образца: направление потока и по температуре отключения не регулируется. Просто будет без конца дуть на заданный холод и я не завидую вам если забудете отключить его на ночь, но и не так хорошо просыпаться в душном номере ночью.
3. Ванная просторная, но душевая кабина примерно 70х70 см и человеку в теле в нем будет невозможно помыться, я в нем постоянно касался холодной стены распаренный горячей водой. Очень неприятно. Душевая протекает: положили ножное полотенце, горничная увидев это вызвала слесаря, пришел как я понял электрик с отверткой, я ему объяснил причину, и он обещал прислать слесаря с силиконовой замазкой, после он попадался недалеко от блока с пистолетом, думаю у нас был, но кабина так и продолжала течь. Так же в кабине постоянно пару сантиметров стояла вода, т.к. сливная горловина была выше уровнем. Пол в кабине всегда стоял в воде.
4. Холодильник работает нормально, но и тут огорчения, вы туда ничего не поставите, он забит платным вином, пивом, Колой, шоколадом и т.п., место только для одной 1,5 литровой бесплатной бутылки простой воды и та по диагонали. На просьбу убрать все платные напитки отказ: пусть стоит, предложил выставить на стол и внутрь положить то, что мне нужно, пригрозили заставить оплатить цену выставленных товаров.
5. Интернет – его просто нет, бесплатный на ресепшн – ужас, постоянно вылетает, поговорить по Ватсап скорости не хватит. Платный – дешевле симка местная.
Уборка номеров без претензий, замена полотенца: бросьте на пол – заменят. Мыло, шампуни и т.п. всегда в достатке.
ПИТАНИЕ: Ресторан просторный, утром можно по прохладе и на улице, днем и вечером некоторые по духоте умудрялись там сидеть. К официантам нареканий нет, убирают столы, посуду, стелют скатерти, меняют без разговоров. Мясо хватает, а рыбы просто завались, в других отелях такого количества не было. Но вот овощной ассортимент скудноват. Бывает, что холодными выставляются блюда, наверное после приготовления прошло порядочное время. За 10 дней один раз всего был фаршированный перец. Горячие гарниры всего 2-3 вида: картофель, рис и макаронные изделия. Супы утром не дождетесь почему то. На входе всегда айран, бывает жидковат. Вино в баре наливаете сами, оно не «айс» конечно, но, то, что в бутылке «Симфония» - белое, полусладкое многим понравилось. Из всего про ресторан нет восхищения и нет сильного разочарования – средненько. Удивило еще на праздник Курбан-Байрам вместо праздничных столом вообще было скудновато, как будто продукты вывезли из отеля.
Бары: их много, чуть не на каждом углу. Бармены - кто попало: сегодня бармен, завтра столы убирает и наоборот. Поэтому как писали выше коктейли в барах готовят кто попало и как попало. Попросив название не забудьте показать на картинке рецепт, и он вам приблизительно нальет его. Некоторые честно говорят, что такого коктейля просто нет. Алкоголь в основном желает лучшего, я в нем не гурман, но разочарован.
АНИМАЦИЯ: Извините, но наличие 10-х молодых ребят на сцене и вытаскивающих из зала людей танцевать на сцене под отельную песню «Парадизо» - это далеко не анимация. На праздник Курбан-Байрам все аниматоры смылись: сидела девушка с какого-то бара и пела песни, типа живая музыка. Поэтому мы амфитеатр обходили стороной, разве что за пивом и колой в бар.
ПЛЯЖ: Сразу про расстояние: это более километра! Пешком до дороги, но не так все просто, ее не перейдешь, надо вправо или влево до подземного перехода, заодно обойдете кладбище, пляж за ним. И не надо сказки про его закрытость, в одно прекрасное утро хоронили кого-то. Возит автобус и не каждые полчаса, а по 40 минут, а то и более перерывы. Перед обедом в автобус набилось народу как селедка, водитель ждал чтобы еще больше забилось, в итоге выезжая на трассу одна девушка просто упала в обморок от духоты, хорошо, что вовремя заметили и удержали пока она не упала на ребенка. Лежаков конечно хватает, зонтов так же. Бар как и в отеле, есть типа столовки, можно перекусить. Берег песчаный, но у входа галька, глубина почти сразу. Спокойного моря не видел: маленькие волны это норма, но в основном большие волны. Очень было неприятно когда волной девочку лет 13-15-ти ударило и с нее слетел купальник, пытаясь его удержать руками она упала в воду и нахлебалась соленой воды. Она сидела на берегу, плакала, пыталась отдышаться и причитала: я большое в воду не полезу. С волнами приходит холодная вода с реки Дим и мусор почти всегда.
ЭСКУРСИИ: Мы съездили в пещеру Дим. Можно на автобусе, но никто не рассказывает как, пришлось туда на такси за 20 долларов, он же сразу предложил обратно за 10 до отеля через 15 минут. Пещера огромная и в длину, глубину, ширину и т.п. Вся подсвечена, лестницы железные от влажности можно поскользнутся. Описывать бессмысленно, надо увидеть своими глазами. Вокруг пещеры вид прекрасен: горы, леса (если так можно их назвать, у нас настоящие леса), река внизу. Съездите, не пожалеете. Обратно пошли пешком, кроме природы с растущим вдоль дороги инжиром, оливками, гранатовыми деревьями есть лавочки, где продаются орехи, плоды, сиропы, самодельно сделанные хозяевами лавок и насаждений. Есть лавочка с самоделками: деревянные коляски, велосипеды, самолетики и много подобного. Пройдя километра три вышли на развилку и там сев на автобус доехали до трассы вдоль набережной. В итоге до пещеры можно доехать на 202-м маршруте попросив водителя оставить перекрестке в пещеру: Дим-чай мехере (пещера). Не путайтесь: Дим-чай пикник это вниз на реку, совсем другое.
ШОППИНГ: Как обычно были в городе: Вайкики, Аланиум, Мигрос. Про них я уже писал. Как-то здесь писали про Бим – дешево, но скудно. А про Шок – название оправдывается, это просто шок от дороговизны!
ИТОГ: Персонал хороший, отзывчивый, всегда улыбаются, готовы помочь если сможете объяснить, что вам надо. Опять приведу пример: подошли на ресепшн 2 девушки и пожаловались на неработающий кондиционер на русском, после трех попыток менеджер отеля прочитала бумажку: извините ничем не могу вам помочь. Решил помочь, объяснил менеджеру проблему и она обещала прислать техника в течении 4-х часов. Будьте готовы к подобным ситуациям. Номерной фонд не сильно новый, но и не старый, виден косметический ремонт. Территория огромная, зеленая, красиво оформленная, как сказали некоторые туристы: поел в ресторане, дошел до блока С и можно снова идти в ресторан за добавкой.
И теперь главный минус: отель стоит далеко от центральной дороги, хотите куда-то съездить – топайте метров 800 до остановки городского транспорта. Гулять негде, променад отсутствует, набережная Кестеля в темноте, да и там не на что смотреть. Набережная реки Дим как-то обустроена, но скучно. Значит на променад надо ехать (или идти) в Обагель или Аланию. Да, ходит автобус в центр Алании за доллар, извините, с любого другого отеля сев в городской автобус за 3 лиры (дешевле доллара) я проеду в любой конец города! Отель свои минусы не старается сгладить бонусами, а наоборот хочет ободрать туриста, развести на деньги. Примеры: далеко от дороги – плати, отвезем; нет русских каналов – плати, подключим; плохой интернет – плати, подключим; и т.д.
Рядом с отелем
Пещера Дим - лавка деревянных поделок по дороге в пещеру
Рядом с отелем
Пещера Дим - вид с площадки на море
Рядом с отелем
Пещера Дим - смотровая площадка
Рядом с отелем
Пещера Дим - вид с площадки на горы
Рядом с отелем
Пещера Дим - разве не прекрасно
Рядом с отелем
Пещера Дим - озеро в конце пещеры
Рядом с отелем
Пещера Дим - жилище летучих мышей
Рядом с отелем
Пещера Дим - и наши 5 рублей в общей копилке
Рядом с отелем
Пещера Дим
Рядом с отелем
Да,да, там вдалеке то самое море
Территория отеля
вид с балкона ресторана
Территория отеля
вид с балкона ресторана
Вид из номера
Территория отеля
Пляж
столовка на пляже
11:42 08.09.17
Как вы за отель заступаетесь ))) А ведь заголовок моего отзыва гласит: А ВАМ НУЖЕН ТАКОЙ ОТЕЛЬ?
Оплатить заставят за испорченные пиво, вино, шоколад от жары, уборщица увидит, что они не в холодильнике!
Про ТВ - два: ПланетаРТР и музыкальный, первый постоянно пропадает, это когда в других отелях до 10 русских.
Зачем мне пляж за кладбищем, если есть без такиого соседства пляжи?
Заезжаешь в 14-00, а хохол приходит после 16-00, сидеть и ждать его прихода?
Техник-сервис на примере девушек с кондишн хороший пример обслуживания!
Только не говорите, что это ПЛЮСЫ отеля!
13:30 08.09.17
Добрый день, Олег.
Внимательно ознакомилась с вашим отзывом. Очень познавательно.
Максимальное время получения ключа от комнаты указаны на сайте отеля и в регистрационной карте, которую вы заполняли на рецепшене. Для русскоговорящих гостей отеля, как правило, русские надписи в карте выделены маркером. Поэтому не думаю, что девочкам с рецепшена пришлось вам что-то объяснять на пальцах.
Телевидение в отеле предусмотрено для гостей из 15 стран. Дополнительные, т.е. платные каналы в отеле, это, простите, каналы с пометкой ххх, и не думаю, то вам их могли навязывать девочки с рецепшена. Турчанки в этом плане очень стеснительны и консервативны. Если у вас были проблемы с настройками каналов, то надо было оставить заявку на рецепшен для вызова технического сервиса. Программы, которые стандартно в номере, прописаны в листе программ, который находится в каждом номере отеля.
Кондиционер. На пульте управления любого кондиционера есть кнопочка, которая останавливает лопасть. Чтобы холодный воздух не дул непосредственно на вас и вы не заболели надо было воспользоваться этой функцией или, если не получилось с кнопки, в ручную выставить лопасть таким образом, чтобы поток воздуха был направлен вверх.
Душевая кабина в вашем номере была размером 90х90, что является стандартом. Обычно люди в такой объем кабины помещаются.
Холодильник. Он называется мини бар. Для отказа от услуги мини бара в отеле необходимо написать заявление на русском языке на рецепшене.
13:47 08.09.17
На счет угроз горничной не совсем понятно. Горничные в отеле, кроме турецкого, больше языков не знают. Как и кто вам мог угрожать выставлением счета не понятно. Счет за использование мини бара выставляется по факту использования и ни как иначе, каких либо штрафных санкций в этом плане не предусмотрены.
Питание и алкоголь. В ресторане отеля выбор блюд с овощами обширен. Начиная с готовых салатов на буфете около супов, продолжая свежими овощами порезанными для самостоятельного формирования салата напротив, кстати 5-6 видов масел и соусов для него рядом и заканчивая горячим буфетом, где обязательно пару блюд будет на основе овощей. Ну, и конечно, разнообразие зелени на выбор вы, вероятно, видели сами. Алкоголь в отеле стандартный набор вина, водка, ракия, джин, бренди, ликеры, пиво, в двух барах есть еще текила и ром. Алкоголь местного производителя. Что касается виноградных вин Турции, то они, как правило, сухие, полусухие и полусладкие. Если вам не хватало какого то конкретно вина, то можно было приобрести дополнительно.
Праздник Курбан Байрам в этом году был 1 сентября, пятница. По пятницам отель проводит пляжную вечеринку и в баре около Амфитеатра в отеле живая музыка.
Пляж. Находится на расстоянии 900м. от отеля, данная информация не скрывается. Автобус на пляж ходит строго по расписанию, которое вы сможете найти на рецепшене, информационных стендах отеля, в автобусе, на пункте охраны около парковки и, конечно, на пляже. Бывает водитель пару минут может подождать гостей.
13:57 08.09.17
Возможно мой первый комментарий пройдет модерацию позже. Последовательность ответов, возможно, не сохраниться. Также, если вы сообщите свои фамилию и имя, я смогу посмотреть сколько раз вы обращались на рецепшен по поводу каких либо проблем, связанных с вашим номером и ход их решения. И сообщу вам результат что и как было отремонтировано, исправлено и прочие детали. Сожалею, что не удалось пообщаться с вами лично в отеле и помочь вам с решением неурядиц, возникших в течении вашего отдыха, и сделать его более комфортным.
14:01 08.09.17
Да, и пожалуйста, не используйте не нормативных названий гражданской принадлежности людей в публичных высказываниях.
14:58 08.09.17
По Таисии создается впечатление, что она туроператор: попробовала защитить отель, не прокатило - быстро связалась с отельером. (((
А вам Татьяна KARG отвечу так: про национальность перегнул, извиняюсь, это было ответом на провокационный пост Таисии, который она оперативно удалила. Это меня конечно не оправдывает, еще раз прошу извинить. Про минибар разговор был с посыльным, а не горничной, и не про штраф, а про оплату вытащенного вашего "добра" из холодильника. Он категорически запретил его убирать из минибара, чтобы я смог туда что-то свое положить. Скажите, а зачем тогда мне ваш холодильник? Про алкоголь я написал свое мнение, оно конечно не совпадет с вашим, так же и про ассортимент в блюд в ресторане.
Про автобус: я был в других отелях третьей линии (а отель у вас 3-й линии, не считайте расстояние по прямой, как пешком, так и на автобусе по прямой вы не доберетесь до пляжа, не лукавьте), и там автобус ходил каждые 20 минут с 7-30 и до 19-00, разница очевидна.
По протечке душевой: не люблю ругаться: приходил ваш слесарь, поковырял отверткой, так и осталось. Увы это на вашей совести, не имею привычки ходить и кричать про такое. Я приехал отдыхать, а не права качать.
11:19 10.09.17
Татьяна KARGI: по времени получения ключа я никаких претензий не имею, в отзыве про это ни слова. Претензия: нам пришлось самостоятельно искать корпус по территории отеля, кто жил в блоках А,В,С согласятся, что самостоятельно невозможно найти проход к ним. И багаж посыльный принес после звонка, а не через 5 минут, как обещали на ресепшн. А это через полчаса не считая времени прошедшего по поиску корпуса (2 круга по территории).
По ТВ повторюсь: всего 1 канал ПланетаРТР, он под номером 27, и он постоянно не работает. Музыкальный он для любой страны музыкальный, в это же время немецких не менее 5, и скорее более, принципиально подсчетом не занимался. И ведь ни один другой канал не пропадает, кроме 27-го, как ни странно. Скажите прямо: один русский канал (чаще показывающий черно-белую полосу) достаточно для туристов из России? Не надо переводить мой ответ на каналы ХХХ, вас это не украшает в отличии от Таисии!
По минибару: кто и где объяснил, что надо писать заявление по отказу от его услуг? Ваш посыльные категорически запретил вынимать то, что там есть. Это не было похоже на предложение написать заявление про отказ!
И вообще, наш диалог переходит в подобие перебранки. Мои претензии указаны конкретно, вы же пытаетесь перевернуть в другое русло, типа каналов ХХХ, извините, но уже хватит.
21:15 10.09.17
"Неприятная вещь" НОМЕР ОДИН: "всего один русский канал по телику"...В номере были "телики"? Не заметил...
А если серьёзно, Олег, зачем Вам ТВ на отдыхе? Знаете, на многих Мальдивских островах-отелях есть концепция "No shoes no news", что означает: "Ни обуви, ни новостей". Это если Вы не сильно "шарите" в английском, потому что с персоналом отеля (кроме Татьяны и Константина) мы общались исключительно на английском и я не сказал бы, что они в нём не "шарят". Что касается русского, Вы правильно написали, что отель первый год начал массово принимать туристов из России-все сотрудники учат русский. Не могут же они выучить его за неделю или разогнать весь свой коллектив и набрать русскоязычный?
По Вашему отзыву понятно, что номера из-за телевизора, кондиционера и душевой кабины не пригодны для проживания, но каким же размером, мне интересно, по Вашему в отеле с КРУГЛОСУТОЧНЫМ питанием должен быть холодильник? Что Вы туда хотели положить? Мы покупали викторию, черешню, местные лимонады и соки, традиционные турецкие сладости-ВСЁ входило вместе с содержимым мини-бара и двумя-тремя полторашками питьевой воды. Если только таскать пакеты с едой из ресторана, как делают некоторые наши соотечественники, а потом выставлять это всё за дверь, потому что-досада какая!-в холодильник не входит! Тогда, может быть...
22:08 10.09.17
И, наконец, о "главном минусе" отеля-удаленности от центра. Если Вы, Олег, научились писать отзывы, значит интернет для Вас не в диковинку. Местоположение отеля указано в его описании, описывается в предыдущих отзывах. Мой совет потенциальным гостям этого и любого другого отеля-посмотреть при выборе карту-Гугл, Яндекс, хоть бумажную найти, чтоб не писать потом, что "гулять негде". Я еще дома наметил все маршруты и посчитал все расстояния. Для справки, семья папа-мама и двое детей, младшей семь лет: пляж-15 минут, МЕТРО-40 минут, Аланиум -чуть дальше минут на 5-10, пляж Клеопатры, т.е. центр-1,5 часа-все неспешным прогулочным шагом. Когда туда на автобусе, когда обратно, чаще пешком в обе стороны. Конечно, если "человек в теле", что "невозможно помыться" в душевой кабине, пожилой или, наоборот, слишком юный, лучше выбрать "любой другой отель" поближе к остановке автобусов(они, кстати, стоят 2,5 лиры, а не 3). Или вообще в центре. Или брать такси. Или брать машину на прокат. Это всего лишь вопрос желаний/возможностей.
И, предвосхищая Ваши, Олег, предположения-я не туроператор, не защитник отеля и уж тем более не его сотрудник. Я такой же гость, как Вы, Таисия и многие другие. Просто я считаю, что некорректно причислять особенности отеля, которые доступны при его выборе, к его недостаткам. Особенно это касается его местоположения. Что ни претензия-удалённость от аэропорта и пляжа, холодное море, кладбище.
Но Вы меня удивили. Телевизор, душ и холодильник-это что то новое. Браво!
22:34 11.09.17
Mёrgim - не буду с вами пререкаться, бес мысленно. Просто я вижу у вас информация с того же интернета, но прошлогоднего: в общественном транспорте в 2017 году проезд 3 лиры, вот в прошлом стоило 2,5 лиры. Как говорят: УЧИТЕ МАТЧАСТЬ!
07:43 12.09.17
Олег, ни коим образом не собирался пререкаться и так же считаю, что это бессмысленно. Каждый из нас останется при своём мнении и волен делиться им на этом и любом другом сайте на благо будущих посетителей.
Я полностью согласен с Вашей оценкой работы официантов, гостеприимства и отзывчивости персонала, красоты оформления территории и некоторым другим моментам. Но мне кажется, несправедливо снижать рейтинг отелю потому, что у него "волны на пляже".
В июле мы в автобусе платили по 2,5 лиры, за младшую денег не брали, наверное проезд подорожал...
Как бы там ни было, удачи Вам, Олег, в будущих путешествиях и побольше хороших эмоций!
08:38 12.09.17
месяц назад проезд подорожал вроде до 3 лир
14:14 19.09.17
отзыв типичного нытика
19:07 20.09.17
Прошел бы мимо ваших слов но прочтя все ваши комментарии скажу: вы нигде не были, ничего не описали, а все комментарии занимают 3, от силы 5 слов. Не трудитесь, похоже вы на столько и способны )))
Добавить комментарий
Добавить комментарий