Начну свой отзыв с того, что являюсь человеком абсолютно не придирчивым, т.к. сама всю жизнь работаю с людьми и длительное время работала в сфере обслуживания. Но, увы, сотрудникам данного отеля удалось испортить отдых даже мне.

Распишу все по порядку.

1)Заселение.

Прибыли мы в отель в районе 12.00. Девочка на ресепшен, хоть и была достаточно вежливой, но английский и русский языки ей явно было плохо знакомы, поэтому уточнить по поводу обеда нам так и не удалось. Далее нам указали на комнату хранения багажа. В помещении размером 4х4 багаж лежал друг на друге и о сохранности вещей можно было только мечтать. Далее после 14.00 нам выдали ключи от номера и мы отдали паспорта с целью дальнейшей регистрации.

И тут понеслась

2)Номер стандарт двухместный.

Кровать. Помогите. Это, извините, порнография во всех проявлениях.

На каркасе кровати печально лежали два маленьких матраца, а между ними была Марианская впадина, на которой мы провели эти "незабываемые" ночи. Постельное белье и полотенца как будто выкуплены у заброшенного детского лагеря. Желтый цвет меня смутил мало, ибо изначально была претензия лишь на чистоту в номере, вне зависимости от новизны белья. Но нет же, Простыни все грязные, полотенца, которые были махровые и белые во времена моей бабушки, на сегодняшний день выглядят как половая тряпка. Один раз нас даже "любезно" одарили полотенцем с дырой размером с его половину. Стоит ли говорить про количество полотенец в 4* отеле. Но к этому придираться глупо, ибо всем понятно, что в Болгарии 4* это по факту 2*.

Техника и Сантехника. Телевизор времен "Советского Союза" нас не напрягал, работает, и на том спасибо, но вот пульт, доживающий свои времена в оковах изоленты, конкретно усложнял момент переключения каналов и звука. Холодильник, вероятно, приобретался в комплекте с телевизором в один год.Протекал конкуретно. Хранили все в пакетах, дабы не испортить содержимое продуктов. Кондиционер работал так же эффективно, как и весь персонал сего отеля. То есть не работал, от слова совсем.

При заселении в номере было 2 кресла, стул, кровать, шкаф и стол. По истечении одной из уборок в номере, мы, почему - то, не досчитались одного кресла, видимо, кому то из уборщиц оно было нужнее. Не стали возмущаться. Ах да, туалет тёк.

Продолжим...

Ну персонал и уборка достойны отельной главы моего повествования.

Уборка, это, пожалуй, единственное, из-за чего я готова конфликтовать с персоналом.

На третий день нашего проживания я подошла на ресепшен с утра, с просьбой сменить постельное белье и помыть пол в номере, на что мне любезно пообещали выполнить мою просьбу. Пришли с обеда, чуда не произошло. Ну ничего,я человек не конфликтный, подошла и повторно уточнила, что в номере так никто и не появлялся, а мне совсем бы не хотелось проводить ночь на грязном белье, со складами песка, с пола, который не убирался. Мне снова любезно пообещали все убрать. Я решила помочь нерадивым уборщицам, сняла грязное белье и сложила его на тумбочку. Мы ушли на пляж. Вернулись мы в районе 22 часов с мечтами о горячем душе и чистом постельном белье. Но все тщетно. Мальчик, лет 20и, который несколько раз обещал, что мой номер уберут, сообщил, что уборщица уберет номер только завтра, так она ему сказала. Я уточнила, могут ли мне предоставить комплект белья, чтобы я сама его заменила, ибо спать на грязном белье желания не было никакого. На что этот бог клиентоориентированности ответил мне, что это невозможно, и ни у кого, кроме уборщиц, доступа в святую святых нет. Тут меня это начало порядком раздражать. Старших в отеле нет, их телефонов нет. Я спросила, можем ли мы одну ночь провести в свободном номере, раз уборка будет только утром. Но как же, в этом " Хилтоне" свободных номеров, конечно, нет.

В итоге номер был убран только на следующий день, и даже не утром. И что же мы увидели дальше? К слоям пыли в номере и паутины на балконе даже придираться не стану, но вот залежи грязи, видимо, еще от прошлых жителей, так и остались лежать под столом и в других не самых видных местах. Пол просто намочили и дали ему высохнуть. За все время в ванну даже не заглянули и не подумали об уборке. В последствие, каждое утро сама ловила уборщицу и просила убрать номер. Более менее помогало. Но это не точно :)

3)Все включено и столовая.

Ну питание, это, кстати, луч света в темном царстве. Кормили довольно неплохо и разнообразно. Выбор всегда был, и был неплохой. Фрукты были никакие, но остальное довольно неплохо. Конечно, за неделю надоедает, но тем не менее, еда вкусная.

Напитки разбавлены, про алкоголь молчу, пробовали его в первый день, на этом и закончили. Хорошо, что только пить, а не жить.

Посуда явно пережила 2 мировую, ибо разбита вся. Но нам не мешало. Приборов не хватало, но тут персонал суетился как мог, понимаю, что если руководство не закупает, ребятам взять их просто не от куда. Во время питания активно убирали столы, в общем, в плане кухни, ребята молодцы :)

Бассейн очень холодный, вот прям очень. Мы купались один или два раза. Но как там купались бедные дети я не представляю.

Про анимацию ничего не могу сказать, отдыхали без детей, а взрослые себя и сами развлечь могут.

От пляжа не особо близко, но в самом центре Солнечного берега. Нам это не понравилось, но сами виноваты, надо было внимательнее смотреть. Очень шумно ночью, если окна выходят на двор бассейна. Выезжали в 7 утра, видимо, сух.паек мы не заслужили, ну да ладно.

В целом, конечно, была пара сотрудников,с которыми было приятно общаться. Это пожилые мужчина и женщина с ресепшен и еще некоторые ребята.

Выбрав этот отель, посчитали, что отзывы пишут придирчивые люди, и по факту, не все так плохо, ведь мы не самые требовательные гости. Но, как оказалось, многие отзывы действительно себя оправдывают.

Поверьте, не стоит тратить время и деньги на Sun Palace , ваши нервы гораздо дороже.