Отдыхал С семьей в
сентябре 2017
- Не рекомендую отель
01.09.17 - 06.09.17
2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Портит имидж российского туризма, ну или как мтнимум завышена зведность отеля в 2 раза
Отвратительное место, больше не вернусь и никому не советую. Расположение никакое, чтобы добраться до пляжа нужно ждать маршрутку, потом ехать на мокрых креслах (от силы 3 минуты), но потом приготовьтесь еще идти минут 10 через ряды с барахлом, а потом по вязкому песку минут 5, там вы наконец улицезреете огороженную белым забором территорию, где стоят лежаки и зонтики. Матрасы только для шустрых, со слов работника отеля, надзирающего за этим хозяйством - на 500 лежаков выдано около 30 матрасов. Кстати, полотенца вам придется переть из номера, а затем мокрые и тяжелые назад в номер, где сменят их как повезет (сами понимаете, что если уборка пришла в номер когда вы на пляже, то и полотенца с вами). В номере: умирающий фен, сейф с дебильной инструкцией и севшими батарейками, телевизор, который сломался на второй день (не ловит сигнал), душ с черной плесенью и не работающим сливом ( будете дооолго ждать пока сольется то, что вы с себя смыли). При въезде обнаружили под покрывалом застеленной кровати пододеяльник, заправлять в него одеяло видимо гости должны сами. Надо отдать должное в номере есть добротные махровые халаты, но после похода в спа (отдельная история) на вопрос где я могу заменить халат на сухой мне сказали, что выдаются они при въезде, на встречный вопрос, а если я планирую здесь месяц отдыхать мне что так и ходить в нем месяц? ответили - прачечная нам сегодня вообще ни одного не выдала. Настроение было испорчено при самом въезде, войдя в номер мы обнаружили, что у нас двуспальная кровать, вернулись на ресепшн на вопрос, почему так и можно ли сменить номер на подходящий нам (видимо чтоб отстали) сказали подойти через час. Через час посовещавшись с кем-то из комнаты с надписью администрация сотрудник ресепшн Виктория сказала, что помочь не может. На просьбу показать место в ваучере где написано "double" ( Виктория аргументировала тем, что они поселили нас так как указано было при заказе номера), она попыталась это сделать, но естественно тщетно, в ваучере черным по белому написано standart ssv (sea side view). Далее она попыталась запутать меня в терминологии, потом утверждала, что у них все номера ssv имеют только двуспальную кровать, а lv (land view) две 1.5-спальные, что естесственно бред. Далее на просьбу заменить, хотя бы с доплатой, на номер выше классом было сказано, что все номера расписаны. Полчеркну, что произошедшее вдвойне абсурдно с учетом того, что в ваучере однополые люди и никакой логики в заселении в номер с двуспальной кроватью не могло быть, но эту грубую ошибку признать отказались. В "ресторане" на множестве стоек выставлено одно и тоже, что создает иллюзию изобилия. Еда столовского уровня. В отеле сплошь семьи с маленькими детьми, с учетом наступившего сентября все они дошкольники, поэтому в вышеупомянутой столовке вы будете слушать их вопли регулярно. Спортзал на 7м этаже довольно маленький, с посредственными тренажерами, кулера нет, телек опять же не работал. Спа - площадь отведенное на эту затею маленькая, в главном корридоре с вешалками в который открываются двери в сауну, парилку, хамам и лакониум всегда толкотня, причем разнополая, в микроскопическом джакузи неизменно бултыхается человек 5, на столбе красуется объявление очень сильно напоминающее в какой стране мы находимся, что в джакузи разрешается одновременно находится не более 5 или 6 чел. В лакониуме отвратительный запах, то ли мужскими носками, то ли грязным бельём. Уборщица в спа сделала мне и еще нескольким девушкам замечание от которого мне стало уже просто смешно "девочки, в следующий раз в грязных тапочках не приходите", поясню что входят туда все в пляжной обуви, люди посещают душ, вылезают из джакузи, поэтому пол естесственно всегда мокрый, уборщица в предбаннике старательно трет пол, всё время протирая влажные следы, следы некоторых имеют серый отпечаток не более, найти там "грязные" тапочки трудно, но персонал здесь соответствующий, с привкусом советского гос.учреждения, где уборшица может позволить себе такие высказывания. Территория маленькая, пройти от неё куда либо можно только по обочине (тротуара нет), и это на гористой дороге с крутыми поворотами и южными водителями. Вино на разлив - дикая бормотуха, скорее всего, порошковое, судя по отзывам любителей. Забавные картинки и фото с животными на этажах порадовали, яркая цветовая гамма в номерах (мебель, стены на балконе) тоже понравилась. Про строгие ограничения для курящих могу сказать, что меня они радуют, т.к. я не курю, но они действительно строгие, так рьяно их мало где исполняют. Контингент в отеле назвать особо интеллигентным нельзя, к сожалению, борьба за ресурсы отеля на фоне его приличной загруженности только добавляет напряженности. Чтобы быть справедливым надо заметить, что очередей в столовой нет, фруктов достаточно, но десерты посредственные, торты как и писали другие постояльцы похоже покупные, я лично присмотрела один кекс, ну и может 1 торт с орешками, которые были вкусными, остальное для людей неразборчивых в еде.
Vsemnedovolnaya оценил сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
3.1 Подходит для отдыха
3.6 Пляж
— Сервисы для детей
1.3 Удобство расположения
3.4 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
жить можно
Минусы отеля
расположение
нелюбезный и неотзывчивый персонал
еда
нет матрасов на пляже
смена полотенец и халатрв целая проблема
лифты медленные и перегруженные
Добавлено
06.09.17
16:59
(5 012 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:59 10.10.17
В данном отеле номера категории standart ssv оборудованы только 2х спальными кроватями. Если нужны были раздельные, то это номер standart lv. Этот момент вы должны были выяснить еще перед бронированием, подробнейшее описание категорий номеров есть на сайте отеля. И никакого бреда в том что разнополые гости спят на 2х сп кровати - если вы забронировали dbl, а не twin, значит вы хотите спать вместе. Это правило бронирования категорий кроватей распространяется на отели в любой стране мира. Так что претензии к самим себе направляйте. Сотрудники попытались найти для вас свободный номер standart lv, но это не всегда возможно, т.к. отель действительно популярный и номера почти всегда заняты.
14:34 21.11.17
Здравствуйте! Спасибо за проживание в отеле и отзыв.
Шаттл от отеля до моря в летний период ходит каждые 15 минут. Им могут пользоваться все гости нашего отеля бесплатно.
Не все гости предпочитают матрасы на шезлонгах, потому матрасов предусмотрено меньше.
Для смены полотенец в номере вы можете обратиться к администраторам. Также как и для починки любой техники.
Летний сезон в Анапе жаркий, поэтому одеяла в пододеяльник мы заправляем примерно с конца октября.
Всех гостей мы размещаем согласно бронированию. Часто при заселении поменять номер невозможно, так как отель почти всегда полон.
Отель позиционируется как «семейный», потому к нам много приезжает семей с маленькими детьми. В бархатный сезон почти в каждом отеле много детей дошкольного возраста.
В тренажёрном зале есть тренажёры на все группы мышц, чтобы вы держали себя в тонусе во время отпуска.
Да, гостей в отеле много, поэтому много их и в spa-комплексе, которого нет во многих отелях Анапы.
Все вина в ресторане «шведского стола» — кубанских производителей, а все блюда мы готовим сами.
02:27 02.01.18
Дискутировать с Вами товарищи комментаторы бесполезно, вам наши денежки нужны, вот только добросовестным трудом Вы их зарабатывать не хотите. Единственное, что я хотела сделать, так это предупредить других туристов, которые грезя песочным пляжом Анапы рискнут оказаться в данном заведении.
Добавить комментарий
Добавить комментарий