за последние 30 дней
Больше минусов, чем плюсов
Отдыхали в Греции впервые, сознательно выбрали отель 3*, ожидали, что будет скромно, но прилично. В итоге - полное разочарование. На картинках на сайте отель выглядит очень симпатично, даже номер. По факту, территория, действительно, выглядит достойно, много зелени и цветы. Однако номера - ужас. У нас в номере не закрывалась и скрипела дверь в туалет, кстати, крашеная масляной краской. Вся сантехника дышит на ладан, когда принимаешь душ, несмотря на наличие поддона и шторки, вода течет на пол, и стоит потом лужами целый день. Везде грязь, паутина, пыль, номера толком не убираются, унитаз не чистился, видимо, со дня установки - под ободком чернота. Кондиционер подтекает, мы обращались на рецепцию и его вроде как починили, но через пару дней он потек снова. У наших соседей с одной стороны не работал холодильник, а с другой - из кондиционера сильно текло, так что горничная заботливо подстелила под него полотенце. Очень мило. Два раза нас ударяло током при использовании розетки и холодильника в номере. Видимо, "ремонт отеля", как обозначено на сайте, в 2016 году, заключался в замене мебели - она новая, и в том, что все стены перекрасили.
Отдельная тема - еда. Мы отдыхали в других отелях 3*, но не в Греции, но еды такой не было нигде. Овощи давали только на обед и ужин, правда, готовили их вкусно. Из фруктов постоянно давали арбузы и прошлогодние, какие-то вялые апельсины, несколько раз был виноград, но потом исчез совсем из меню. Если завтраки и ужины ещё можно есть, то на обед очень часто есть просто нечего. То какие-то бараньи колени предложат, то переперченные крылья, то рулет, собранный, видимо, из остатков всего мяса, ранее приготовленного, но не съеденного. Рыбу давали редко, но всегда - только морской язык, который отказываются есть даже местные кошки! Один раз давали плов из мидий, жарили при нас на огне, это было событие. Везде засовывают мерзкие сосиски и единственное, что всегда в наличии - макароны в разном виде, иногда даже в начинке пирога.
Выбор выпечки небольшой, но она вся вкусная. Вино разбавленное, розовое лучше не брать.
Мы, конечно же, не ожидали роскоши и супер разнообразия в еде от 3*, но думали, что хотя бы будет чисто, аккуратно и еда будет съедобная. Категорически не рекомендуем этот отель для отдыха.
Напоследок хочется отметить, что персонал отеля очень доброжелательный, отзывчивый и старается по мере сил как-то сгладить весь этот ужас, за что им спасибо!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Отметим, что отель в полной мере соответвует заявленной категории 3 звезды и описанию на нашем официальном сайте (https://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/amnissos-hotel).
Как и отмечено в описании в ходе реннвации в 2016 году в отеле была заменена мебель, матрасы, подушки, покрывала, шторы, ресторан, бар на территории отеля и сама территория отеля в целом, включая экстерьер зданий.
- Отметим, что в отеле предусмотрена ежедневная уборка номеров и смена белья – 3 раза в неделю. В случае возникновения каких-либо нареканий относительно качества уборки, стоит обращаться на ресепцию или к нашему представителю (отельному гиду), который всегда готов оперативно помочь гостям в решении любых вопросов.
Однако, Ваше замечание крайне важно, мы постараемся донести до администрации гостиницы суть Ваших претензий.
Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваши субъективные ожидания и требования. Однако мы со своей стороны сделали все возможное, что бы Ваш отдых прошел хорошо.
Заверяем Вас, что приоритетом в работе нашей компании на протяжении 20 лет является предоставление качественных услуг и постоянное повышение уровня сервиса. Мы принимаем все возможные меры для создания нашим гостям комфортного отдыха на территории Греции. Внимание и забота к каждому клиенту – основополагающие начала работы всей компании в целом.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества