Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2017
- Не рекомендую отель
19.08.17 - 30.08.17
4.2
5- размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Ждали большего((
Отдыхали с мужем с 2 детьми возраста 5 лет. Начну с перелета. Перелет Норд Стар без задержек, самолеты старые, питание отвратительное( Аэропорт в Патры военный и очень маленький, наш самолет был единственный из прилетевших. На паспортном контроле работал 1 человек - проходили контроль больше часа, очередь еле двигалась. Водички купить негде, дети ноют. До отеля добирались около часа - все из самолета были в этот отель. Заселили нас в 13:50!!! Это был первый в моей практике отель, который больше 4-х часов с маленькими детьми не заселял, хотя я подходила на ресепшен и несколько раз просила дать номер (дети плакали).
Заселили в виллу. По приезду комплимент от отеля- бутылка белого вина. Сразу скажу - минибара нет, огорчило. Иногда и колы и снеков погрызть охота). Территория отеля огромадная, все зелено и красивое. Питание выше всех похвал, голодными никогда не будете!
Уборка на 3 - под кроватями вообще не убирают - пыль и мусор как будто с момента открытия отеля - разочаровал этот момент.
У нас в номере 3 раза ломалась кровать - то лаги ночью проваливаются, когда спишь!!!, то ножки отваливаются. Сначала чинили сами - ночь все таки, днем вызывали на ресепшене ремонтников.
Для детей детский клуб отличный - аниматоров много, русские тоже есть. Оставляли своих на пол дня - там их и кормят и купаются в детском бассейне. Клуб работает с 10 до 19. Детей принимают с 4-х лет.
Пляж тоже выше всяких похвал, песочек, пологий вход в море. Лежаков всем хватало.
В общем отель до 5 звезд не дотягивает. Ценник на путевки завышен из-за талассо (греки приезжают сами сюда за релаксом), хотя мы процедуры не брали. В Греции были в 4-х звездах - есть круче отели!
Вечерняя анимация очень интересная, но ждать по 30-40 мин с момента окончания детской дискотеки дор начала шоу напрягало - дети ходили на ушах, а там их огромное количество.
Подводя итог сказанного, желания вернуться сюда еще у моей семьи не возникло.
Хорошо, но вау нет(
Плюсы отеля
пляж
питание
территория
Минусы отеля
уборка
отсутствие минибара
высокий ценник
Добавлено
05.09.17
16:44
(1 948 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:55 07.09.17
Уважаемая Галина,
Большое спасибо за отзыв. Нам очень приятно узнать, что в целом впечатления от отдыха на нашем курорте достаточно положительные.
Тем не менее некоторые моменты, касающиеся предлагаемых услуг и сервисов, нуждаются в уточнении. Мы сожалеем, что вам пришлось ждать размещения в номер, однако, хотелось бы уточнить, что официально установленное время заезда в отель 14:00, а выезда 12:00 по местному времени. Как правило, ранний заезд или поздний выезд возможны при наличии свободных номеров на момент прибытия/выезда гостя с курорта. Выезд из номера осуществляется до 12:00, заезд после 14:00. С 12:00 до 14:00 производится уборка и подготовка номеров для прибывающих на курорт гостей.
Вы перечислили некоторые пункты в вашем отзыве, которые легко решаются будучи в отеле. Возможно, уборка вас не удовлетворяла своим качеством, персонал на рецепции, работники гостевой службы мы здесь для того,чтобы отрегулировать этот вопрос по первому вашему замечанию. Также при желании на ресепшн можно заказать дополнительный сервис мини-бара, который оплачивается отдельно.
Мы будем надеяться, что вы тем не менее и вновь посетите наш курорт в будущем и нам удастся исправить ваше впечатление. Буду рада, если вы напишите напрямую о своем приезде на мейл v.ouroumidou@aldemar.gr
С уважением,
Виктория Урумиду
Reputation Executive
Aldemar Resorts
14:16 08.09.17
ого мини бара нет? А сколько стоит данный сервис???
10:14 11.09.17
Добрый день. Мы даже и не знали, что есть такой сервис - нигде не было инфы, даже в номерном буклете не было.
Добавить комментарий
Добавить комментарий