за последние 30 дней
Отдыхали семьей в августе 2017. При заселении удивило, что...
Отдыхали семьей в августе 2017. При заселении удивило, что граждан евросоюза трансферы отвозили вне очереди. Россияне же толпились в очереди, ожидая приезда трансфера для заселения. Заселение- лотерея. Нас поселили в бунгало с видом на забор и дорогу на отшибе. В номере жутко пахло сыростью, в душевой кабине набиралась вода и не уходила, при этом образовывалась лужа на полу. Ну никак не 5 звезд! Через 2 дня после нашего возмущения через турфирму (отель этот вопрос не решает)нас переселили в аналогичный, но более новый номер (без вышеуказанных проблем). Познакомились с семьей, отдыхавшей в корпусе премиум Д с аналогичной проблемой душевой кабины, им поменяли номер лишь через неделю. Еда однообразная и невкусная, выбор маленький. На завтрак отвратительная овсяная каша и вечно холодный омлет, рыба и мясо безвкусные. В ресторане а-ля карт внимание обращают лишь на посетителей с золотыми браслетами и за наличные. Это разделение в отеле 5 звезд посетителей на касты не допустимо! Смена пляжных полотенец в 1 месте на пляже с 10 до 11 и с 17 до 18! Свет на футбольном поле (сын играл с другими мальчишками) вечером платный -8 евро час!!!
А вот море чистое, теплое, слегка волнующееся, пологий песчаный вход, ветерок- просто супер! Всегда есть свободные лежаки на пляжи. Территория отеля Зеленая, ухоженная. Велосипеды напрокат. Это конечно спасает ситуацию. Так что рекомендую в случае, если Вам важен только Пляж! Этих денег отель не стоит. 4 звезды, не более.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (7)
Спасибо за то, что вы оставили комментарии о пребывании на нашем курорте. Ваше мнение о наших курортах и качестве предлагаемых услуг является очень важным и ценным для нас. Менеджмент отеля и компании в общем очень заинтересован в том, чтобы все наши гости уезжали только с хорошими впечатлениями и воспоминаниями об отдыхе. Нам искренне жаль, что вам было не комфортно у нас в гостях и, что не полностью смогли соответствовать вашим ожиданиям. При всех положительных моментах, нам очень жаль, что питание не соответствовало вашим ожиданиям. Наши повара готовят для всех гостей курорта, используя продукты местных производителей и фермеров и, при этом, учитывают все особенности питания по системе "шведский стол". Ежедневно выбор блюд меняется и не повторяется на протяжении 15 дней. Такой программы придерживаются в центральных ресторанах большинства курортов мира. Дополнительно по средам и пятницам во всех центральных ресторанах курорта проходят тематические вечера - итальянский и греческий соответственно, на которых представлены национальные блюда. Разнообразить питание также можно посетив а ла карт рестораны, которые, проживающие по системе питания все включено при минимальном проживании от 7 дней, могут посетить дважды бесплатно.
По поводу номера, мы сожалеем о доставленных неудобствах. Задержка в решении вопросов может произойти везде, и мы надеемся, что решение предложенное администрацией отеля было в данном случае эффективным.
Мы обязательно учтем ваши комментарии и пожелания для нашей дальнейшей работе.
Будем надеяться, что, не смотря на данные обстоятельства, вы вновь посетите наш курорт в будущем и нам удастся исправить ваше впечатление.
С уважением,
Виктория Урумиду
Reputation executive
Aldemar Resorts
