Отзыв по отелю Melia Pharaoh 5*. Заезд с 16.11. по 19.11.05.

Тур был рабочим – рекламник, поэтому старались оценивать достаточно придирчиво.

Оценки выставлены отелю с учётом соотношения цена-качество. Пятибальной шкалы оценки не хватает, что сказывается на объективности оценки и её восприятии людьми с разными требованиями.

Более объективные оценки по 5-бальной шкале: отель - 4+ питание - 4+ сервис - 4+

Начнём с того, что правильное название отеля не Melia Pharaon, а Melia Pharaoh, по крайней мере, на отеле написано именно так. Отель построен в 1997 году и постоянно реставрируется, однако проводимых работ не было видно или слышно.

1. Расположение. Отель расположен в 15 км от аэропорта и 18 км от города. Лично расстояние не измеряла, но именно такие данные указаны в брошюре, предлагаемой отелем. По периметру отель обнесён вполне приличным заборчиком, вдоль которого растут пальмочки и прочая зелень. Слева от Мелии находится отель Reemyvera 4*, между отелями – что-то вроде заброшенного пляжа (песок и мусор). Справа что-то строят, но поскольку территория отеля огорожена забором, то с первых этажей основного и здания и бунгало её совсем не видно и даже не слышно, учитывая то, что наш балкон выходил на сторону стройки, никакого шума не было.

2. Территория. Огромная, более 75000 м², зелёная территория, за которой постоянно следят и улучшают: поливают, подстригают, сажают и т.д. Примерно по центру территории находится большое солёное озеро с фонтаном, но купаться в нём нельзя. Два больших внешних бассейна без подогрева. Закрытый бассейн с подогревом и джакузи.

3. Номер. Всего в отеле 360 номеров. Main building: 123 standard rooms, 8 junior suites, 12 superior rooms (гостиная, спальня без двери, макс.4 чел.), 12 connected rooms.

Sport building: 18 junior suites, 12 superior rooms, 75 standard rooms.

Bungalow suite-1: 76 бунгало (спальня с дверью, кухня, терраса, гостиная с диваном).

Bungalow suite-2: 24 бунгало (2 спальни с дверью, кухня, терраса, гостиная с диваном, 2 ванных).

Наш номер располагался в Sport building, справа от основного здания, на первом этаже. Окна выходили на сад и отельную дорожку, по которой с минимальным интервалом времени сновал персонал, что совсем не напрягало, поскольку проходили они практически бесшумно, стараясь не беспокоить нас своим вниманием. По площади номер достаточно большой, в 5* номера могут быть и меньше.

Ключ от номера: обычный ключ, к которому прикреплена карточка. С одной стороны это может быть и не совсем современно, но есть в этом очень большой плюс: отсоединив ключ от карточки, можно будет оставить кондиционер включенным, когда уходите из номера.

Единственное к чему можно было придраться в номере – это порез на внутренней занавеске окна и севшие батарейки в пульте. Кстати, русских канала 2: ОРТ и РТР. Мини-бар платный. Смена белья и уборка номера каждый день.

4. Развлечения. Большой выбор бесплатных развлечений: шоу-программы ежедневно, вечерние с 22:00 до 23:00, дискотека с 23:00, правда танцпол небольшой и система кондиционирования мало эффективная. Волейбол на пляже, баскетбол, аэробика, настольный теннис, теннисный корт, мини-футбол, сквош, стрельба из пистолета и лука. Утром на пляже к Вам будут подходить ребята – аниматоры и очень вежливо приглашать Вас принять участие в том или ином развлечении. Не могу с уверенностью сказать, что все они говорят по-русски, поскольку на пляже я общалась с ними на интернациональном английском – и попрактиковаться приятно, да и изначально, подходя к нам, аниматоры начинали разговор на английском. Хотя на ресепшн есть русскоговорящий персонал и без знания английского вполне можно объясниться. Есть две русскоговорящие девушки – аниматоры с Украины. Конферансье объявляет номера шоу-программы на 7 языках: английском, немецком, французском, русском, испанском, итальянском и арабском. Шоу-программы каждый день разные, рассчитаны, по-моему, на неделю. Рядом с входом в ресторан «Карнар», слева, висит информационная панель с расписанием развлекательных и спортивных мероприятий на неделю. Если предстоит фольклорное шоу, то с утра аниматоры ходят в национальной одежде, если вечер, посвящён кинематографу, то ещё с утра в отеле можно будет встретить шефа аниматоров в роли Чарли Чаплина и т.д.

Для детей есть мини-клуб с 4 до 12 лет, детская площадка, детское кресло в ресторане.

По территории отеля курсируют специальные машинки, на которых всех желающих развозят от ресепшн до нужного пункта назначения (бунгало, пляж, Sport-building).

5. Питание. Отель работает по 2 системам питания: полупансион и фулборд. Питание в главном ресторане «Карнар» - шведский стол. В ресторане a la carte «Александрия» гости отеля, пользующиеся системой питания «half board» - полупансион могут получить скидку на ужин – 50 фунтов. На пляже к концу ноября 2005 должен был открыться рыбный ресторан.

Оценивая питание в Мелии, сравниваю ещё с двумя отелями, в которых мы проживали, Hilton Plaza 5* и Paradise Golden Five 5*, а также ещё с двумя обедами: в Le Meridian 5* (Хургада) и Arena Inn 4* (Эль Гуна). Большой выбор блюд, как национальной, так и европейской кухни. Охотно верю в то, что за неделю всё не попробовать, т.к. за три прожитых там дня попробовать удалось относительно не много. На ужин предлагают 4 вида мороженного - огромный плюс, учитывая то, что даже в отелях работающих по системе всё включено, бесплатное мороженное – это редкое явление. Разнообразные гарниры, салаты, мясо, рыба, сырная и мясная нарезка, соусы и т.д., и т.п. Если перечислить всё, то выйдет очень приличное меню отличного для Египта ресторана. Выпечка без комментариев – в Египте она всегда на высоте. По-моему, фулборда – 3 - разовое питание при таком разнообразии слишком много. Хорошо, что отель не работает на всё включено =)

Недостатки: 1 раз была недожаренная, по нашим меркам, рыба, тоже можно сказать и про картошку в салате, предполагаю, что для местной кухни это, возможно, нормально, поскольку и в других отелях той же категории можно было встретить такой же немного недоваренный картофель. В остальном, придраться не к чему, всё на высоте.

6. Обслуживание. При заезде в отель в номере нас ждал «комплимент от отеля»: корзина с фруктами и бутылка с водой, тоже нечастое явление. Достаточно вежливый и предупредительный персонал. Элементарный русский, а уж тем более английский язык, понимают, по-моему, все. Понравилось, когда при входе в ресторан Вас встречают и провожают до столика. Убирают тарелки быстро, предварительно спросив на это разрешения. Всё очень вежливо и тактично. Ну, конечно же, как и везде есть понятие человеческого фактора – и на 10 официантов может попасться 1 в плохом настроении. Вас не будут доставать излишним вниманием и тем более навязываться. Комплименты будут тактичными и дружелюбными. Есть одно простое правило: относитесь к людям так, как хотели бы, чтобы они к Вам относились, а если Вы ещё при этом будете хотя бы элементарно владеть английским, то, как минимум, Вас будут уважать. Не так сложно здороваться и желать людям хорошего дня. Неплохо было бы учитывать и то, что египтяне – народ открытый и очень общительный, возможно, поэтому часто приходиться слышать об их навязчивости.

7. Пляж. Достаточно большой и чистый, мусор замечен не был. Всегда хватало и лежаков, и матрасов. Если мы приходили утром и матрасы ещё не лежали, то мальчик, работающий на пляже, опережал нас вопросом: нужен матрас? И интересовался, куда его отнести, так что пока мы не спеша, прогуливались до конца пляжа, там, где дайвинг - центр, он успевал нас догнать уже вместе с матрасиками. Песок на пляже такой же, как в пустыне – красный, крупный и плотно утрамбованный. Ходить по нему босиком можно и, наверно, даже полезно, но через несколько метров появляется желание идти в сланцах или по деревянным дорожкам. Есть 2 пирса, с них лучше входить в море, если хотите поплавать, т.к. просто с берега идти придётся долго. Зато хорошо для детей. Вход в море – мягкий песочек, но в некоторых местах, особенно у берега рядом с пирсом, есть каменные плиты, густо покрытые ракушечником, которые затрудняют вход в море. Около дайвинг–центра есть вход в море по плиткам, но мне больше понравилось идти вдоль плиток по песку. Уровень моря зависит от отлива – прилива. Так, к примеру, песчаная коса напротив «заброшенного пляжа» (слева от пляжа Мелии) полностью скрывается под водой при приливе.

8. Принимающая сторона. Рекламник был организован туроператором Tez Tour, вылет из Санкт-Петербурга. Принимающая сторона в Египте тоже Tez Tour. Очень хорошо продумана встреча в аэропорту – каждые метров 10 стоят представители фирмы с табличками «TEZ TOUR» - заблудиться сложно. В Мелии работает представитель Теза – русская девушка Мила. Пообщаться с ней не удалось – не было необходимости, т.к. у нас был свой сопровождающий нас представитель Теза Тамер. Однако удалось посмотреть на работу представителя Теза, закреплённого за отелем, судя по увиденному, туристам повезло с представителем туроператора. Их выслушивали, организовывали и помогали в решении проблем. В одном из отзывов по Мелии читала лестные слова в адрес Милы, причём от туристов, ездивших не от Теза. Видимо, это что-то значит.

В целом, все гиды Теза, с которыми мне случилось пообщаться в Египте, приятно удивили меня своим профессионализмом и хорошими человеческими качествами.

9. Заключение. Melia Pharaoh – очень хороший для своей категории и цены отель, входящий в испанскую сеть отелей и соответствующий своему соотношению «цена – качество». Отель подойдёт для интеллигентного спокойного семейного отдыха, для молодых пар и людей, желающих отдохнуть от суеты и при этом рассчитывающих на большой выбор развлечений на территории отеля. Конечно, в Египте можно найти отели той же категории, но с более развитой инфраструктурой, более широким спектром платных и бесплатных услуг, возможно, более высоким уровнем обслуживания и работающих по системе «всё включено» или «ультра всё включено», но и стоить они будут соответственно. Хотя и там желающие смогут найти то, к чему можно придраться. Просто не стоит портить отдых себе и окружающим и всегда помнить: сколько бы Вы ни заплатили за отель, Вы всё-таки гости в этой замечательной стране под названием Египет, поэтому будьте так добры, уважайте её жителей и обычаи, и тогда они будут уважать Вас!