Отдыхал Семьей с детьми в
августе 2017
- Не рекомендую отель
20.08.17 - 29.08.17
3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
об отдыхе
Добрый день всем. Сегодня вернулись из этого "прекрасного отеля. Кавычки одни потому что отель оставляет весьма двоякое впечатление. По приезду сразу бросилось в глаза то, что всю клининговую команду отеля нужно записать на курсы помывки и натирки стекол. С уборкой примерно такая же ситуация "шваброй поелозили" . За шампунь, гель и полотенца нужно воевать. Весь обслуживающий персонал не говорит по английски, поэтому ваши просьбы по поводу туалетных принадлежностей сразу направляйте на рецепу. Вот эти ребята реагируют адекватно и достаточно быстро на ваши просьбы. Реально хочется сказать СПАСИБО местному садовнику так как территория очень крутая и ухоженная (хвоя, кактусы, бананы, разные виды травы на газонах и прочие кустики, цветочки и деревца : РАЙ для визуалов). Что нельзя сказать об обслуге бассейна, которая посреди дня постоянно мела вчерашние упавшие иголки между шезлонгов с телами отдыхающих. Питание стандартное для всех турецких отелей ни больше ни меньше. Из водоплавающих два раза в неделю раки в огромном количестве, крабы тоже присутствуют крупные, но практически без мяса, так чтобы зачекиниться на их фоне. Нереально вкусная шаурма и все мясо с национальным акцентом. А вот яичница и омлеты на завтрак готовятся на от....сь. Официантов поймать это вообще отдельная тема. И даже если ты это сделал не время расслабляться он может послушать тебя и как герой идущий на подвиг уйти и не вернуться. Взрослая анимация ничего особого: водное поло, боча, игра у бассейна, волейбол как мы все уже и везде привыкли и полюбили. Вечерние шоу : 4 раза в неделю заезжие артисты( в основном циркачи) хотя лучше так АРТИСТЫ ЦИРКА. Реально крутые ребята на которых приятно посмотреть и удивиться человеческим возможностям. местные шоу низкого пошиба. Отдельное СПАСИБО детским аниматорам. они реально крутые. за 10 дней дети были и пиратами и индейцами и просто туристами и ходили на пикник . Ну и апофеоз всего детское вечернее костюмированное танцевальное шоу в стиле Америки 60-х. Причем наши дети так загорелись этой идеей, что боялись пропустить каждую репетицию шоу. Отдельно хочу добавить всем надоевшую историю про Вим-авиа. Туда по расписанию, назад 10 часов ожидания без каких-либо объяснений, хотя пилоты у них красавцы. В сильный ветер садят самолет как в ватный матрац. Ну и отельный гид от интуриста м...к содержание экскурсии не соответствует его описанию. Но может это я уже придираюсь.
Плюсы отеля
растительность на территории
детская анимация
Минусы отеля
официанты в ресторане
обслуживание номеров
Добавлено
30.08.17
22:30
(2 437 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:59 08.09.17
А я думала, что это только мне крабы без мяса попались)) Про официантов тоже согласна))
13:13 03.10.17
Уважаемый Евгений,
Благодарим вас за комментарий. Очень сожалеем, что не оправдали ваши ожидания. Просим наших гостей в случае замечаний по качеству оказания той или иной услуги сообщать на номер 6666 Call Center или Guest Relations 5555, где мы зафиксируем комментарий и примем меры для улучшения качества услуги. Кроме того, фиксация обращений гостей помогает нам анализировать работу департаментов.
Нам очень приятно, что вы высоко оценили красоту сада. Спасибо за комментарий по питанию. Крабы и раки заказываются партиями у проверенных фирм и прибывают на место обязательно свежими и живыми. Наполняемость крабов мясом регулировать мы не можем, но мы можем поделиться с фирмой вашим комментарием. Рады слышать, что вам понравились мясные блюда, так как в Турции действительно очень вкусно готовят мясо. Мы используем только качественные продукты и пристально следим за комментариями гостей о вкусовых качествах кухни.
Мы передали ваше замечание по поводу сервиса в ресторане менеджеру F&B. Спасибо за достаточно высокую оценку анимационных мероприятий и мини-клуба. Кроме того, мы счастливы слышать, что вам понравилось детское шоу Grease, которое готовят дети сами. Для нас важен качественный и особенно полезный досуг детей.
Мы очень надеемся увидеть вас снова и получить возможность порадовать безупречным сервисом.
С наилучшими пожеланиями...
Татьяна Ышык CRM Manager AKKA Hotels
+905331680309 WhatsApp/Viber
Добавить комментарий
Добавить комментарий