Club Sun Heaven Family & SPA 5*

Отдыхали с 9 по 28 августа. Бронировали номер стандарт "эконом" в старом корпусе.

Оплатили номер еще в апреле, читали отзывы, ждали поездку всей семьей. Приехали примерно в 2 часа ночи. Несмотря на то, что зарегистрировались в клубе друзей отеля, встреча была совершенно не дружеская. Нам сказали что в компьютерной системе отеля произошел сбой. Номер предоставить пока не могут. Ждали около 2-х часов. Ребенок 3-х лет спал прямо в кресле зала ресепшн, 6 ти летняя дочь не спала. Несмотря на то, что этот день был нами оплачен.

Отель компенсировал неудобства тем, что предоставили нам семейный номер "эконом фэмили ладж", без дополнительной оплаты.

Номер большой, 3 х комнатный. Кондиционеры в 2-х комнатах, третью комнату не использовали там очень душно, жарко спать невозможно. Мебель старая, из всех кроватей внизу торчали гвозди, кровать в нашей с мужем комнате была сломана. На неоднократное обращение в респепшн реакции не последовало. Муж наладил кровать сам. Сам забил гвозди, торчащие из кроватей во всех комнатах, иначе маленькие дети поранили бы себе ноги.

Уборка производилась, мусор убирали. Заливали в емкости жидкость типа жидкого мыла с приятным запахом. Туалет работал исправно, в душевой кабине дверки плохо закрывались. И приделана емкость для жидкого мыла очень неудачно, постоянно задеваешь ее когда моешься и она падает и видно что скоро совсем разобъется.

Видно что был сделан косметический ремонт, но все равно это не спасает от впечатления что попал в 70-е годы 20 века. Холодильник плохо помыт, в принципе уборка производилась в местах где видно, а в остальных местах грязь и пыль.

Хотелось отметить про территорию - около первого бассейна рядом с баром, скользко, дети и взрослые подскальзываются. Мой сын подскользнулся и ударился копчиком. При мне мальчик упал навзничь ударился затылком. Обойти это место сложно, так как основная дорога с пляжа до дальних корпусов проходит через это место. И еще один момент, там всегда очень жарко, солнце светит в глаза, отражаясь от светлого каменного покрытия. У других бассейнов камень темный и такого сильного отражения солнца не происходит.

Детский бассейн очень удачный, детям до 4х лет играть весело, комфортно, нравились горки, импровизированный аквапарк.

Мини клуб - постоянно неприятный запах, как-будто там держат животных. Видимо отусутствует приточная вентиляция и кондиционеры от этого запаха не спасают. Грязно, уборку видимо не делают совсем. Заляпанные детские столики, какое-то все заляпанное, постоянно нет освещения. Видимо экономят электроэнергию. Аниматоры стараются, но есть такой момент. Аниматоров явно мало. Приход ребенка и уход никак не фиксируются. Когда готовятся к выступлению остальными детьми не занимаются, часто включают мультфильмы канала Дисней, разрисовывают аквагримом лицо так что вызывает ужас. Делают каких-то мертвецов, пиратов из детей. Зачем???? Прививают детям дурной вкус. Откровенно неприятно смотреть. Репертуар детского выступления явно не соответствует возрастной группе участников этого "шоу". Например сцена из Титаника вряд-ли понятна 5-6 летним детям. Если делают шоу для родителей так пусть споют про дружбу, про солнышко, про мир)))) Зачем им раньше времени слышать "Если б я был султан я б имел трёх жен"

Младший ребенок один раз сходил в мини клуб. Когда отвели через 10 минут просмотра мультфильма ему стало скушно и он ушел. И никто из аниматоров не проконтролировал этот момент. Куда мог уйти 3-х летний ребенок из мини клуба неизвестно. Слава Богу муж его во время увидел и никаких жертв не произошло.

Необходимо фиксровать приход-уход детей письменно.

Местоположение отеля нас устроило, ездили в Конаклы, Аланию. Съездили на пляж в Инжекум.

Персонал очень дружелюбный. Все старались помочь.

Сауна-хамам. Посетили 10 августа, но остался неприятный осадок. Мужу женщина администратор предложила их услуги за 25 долларов, цены растут, сезон. А я в этот же день подошла к сотруднику на улице, увидела буклет в котором было указано 22 доллара за посещение и мы с ним сторговались до 20 долларов с человека. Какое было лицо а этой дамы когда мы пришли и она узнала что теряет 10 долларов... Не передать. И отношение к нам было соответственное. Ни улыбки, ни внимательности, ни заинтересованности в клиентах нет. Отталкивающий холодный тон разговора. Пригласили нас детьми, но при этом детям там было скушно и неинтересно им внимания не уделили, зато когда "продавали" посещение так красиво рассказывали про спа для всей семьи.

Еда однообразная, тем более за 19 дней все повторялось. Завтрак всегда один и тот же - жареные и отварные яйца, сыр, йогурты, овощи. Нас устраивало.

Очереди за мороженым. Очереди при открытии бара фаст-фуда на пляже. Очередь за лепешками.

Отельный вопрос это уборка туалетов у ресепшн, у бассейна, они все время были очень грязные. Видела что их убирают, но это не спасало.

Но руководство должно продумать как организовать уборку в отеле, набрать дополнительный персонал, или рабочее время по другому организовать.

Экскурсию на Пиратском корабле Биг Крал купили в экскурсионном бюро у Александры, рядом с отелем. Предупреждаю всех у кого маленькие дети не ввязывайтесь в эту авантюру!!! Она нас откровенно обманула. Там анимация пол часа, питание кусок курицы и рис на гарнир и кусочек хлеба. Напитки газированная вода. За всю жизнь столько ее не пила. Основное время ходят продают пиво, кукурузу, мороженое и все втридорога. Фотография на память в рамке из картона 25 долларов. Понравилось только то что поплавали в чистом море. Но детям это путешествие утомительно и скучно. И еще наш автобус приехал последний на экскурсию все места были уже заняты иностранными туристами, которые не стеснялись и занимали все пространство. Основной контингент - иностранцы и местные турки, русских было мало. В итоге подсели к нашим русским туристам, Слава Богу место нашлось, но явно народу много, а не так как общала Александра. "Не переживайте русские туристы уже разъезжаются отели пустеют, отдохнете на яхте с люксовым интерьером, на 5-ти палубном судне всем места хватит".

Несмотря на все это отель эконом класса, бюджетненько, мы и не ожидали супер сервиса. Свои деньги они стараются отработать. Впечатления от отдыха прекрасные, но в этот отель возвращаться не планируем.