АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
2775 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
27 комментариев
Отдыхал C маленькими детьми в августе 2017
01.08.17 - 30.08.17
- Не рекомендую отель
2.3
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

И еще немного о том, как отель

Собираясь в этот отель, я конечно знала о вирусе, но была уверена, что отель делает все для борьбы с ним и сама принимала привинтивные меры (принимали с дочкой 7 лет препараты для иммунитета, капали гриппферон, потом стала давать ей противовирусные с целью профилактики, не купались в бассейнах, тщательно перемывали фрукты и т.д.). Но когда нас заселили в абсолютно грязный номер, который не просто не убрали после предыдущих гостей, но вообще судя по слою пыли и грязи везде не убирали довольно длительный срок - я была в ужасе. Т.к. нам отказали в ужине (мы приехали в 21:20, а ужин у них до 21:00), я решила хотя бы попить чай со взятыми в дорогу булочками, т.к. мы были голодными и уставшими и не было сил ждать их позднего ужина до 23:00. Обнаружилось, что грязное там все, за что я бы ни бралась: чайник, чашки, ложки, столики, полки в шкафу, при открытии сейфа меня чуть не стошнило и т.д. Ну взяла я полотенце (которых кстати было мало, 2 маленьких и 2 больших на двоих) и пошла все вытирать и перемывать. Надо сказать, что полотенце стало серым (фото приложу). На следующий день пошла на ресепшен, попросила помыть нам полы, починить кресло с торчащим гвоздем, поменять перегоревшую лампочку в санузле и дать подставку для ребенка т.к. она не доставала нормально до крана, раковина была очень широкая и высокая. Меня заверили. что до 16:00 все будет сделано. Каково же было мое удивление, когда около 17:00 мы вернулись в номер, увидели бантик из покрывала на кровати и... те же грязные полы. Спрашивается, на фига мне их бантик?! На следующий день написала сообщение уборщице, чтобы помыла полы. Помыла. Не отодвигая мебель. Весь мусор, включая фантики и чужие волосы, так и остался. Домывала за ней уже сама (фото полотенца после ее уборки приложу). Еще трижды подходила на ресепшен, в том числе жаловалась менеджеру. Все качали головами, делали озадаченные лица, но было видно, что всем по-фиг. НИКТО НИЧЕГО так и не сделал! На четвертый день, когда у меня из ванной пропал мой полотенечный капюшон для сушки волос, я в очередной раз обратилась на ресепшен чтобы его нашли в прачечной и вернули мне (этого так и не было сделано). Заодно обмолвилась про проблемы с номером. И о-чудо! мне предложили поменять номер! (им проще поменять номер, чем устранить элементарные неполадки). Естественно, я согласилась, нас за 15 минут переселили из дальнего бунгало барачного типа (никогда не соглашайтесь на номера там, это где-то 50-е - 70-е комнаты) в центральное, с удобным расположением и свежим ремонтом. Кстати, девушка на ресепшен когда я ее об этом спрашивала, говорила, что синглы есть только в двух дальних бунгало. Очень неприятно, когда тебе врут в лицо. Номер не смотря на свои малые размеры был очень удобным и комфортным, вдвоем с дочкой мы прекрасно там разместились. Однако полы я там опять же мыла сама и полотенца становились черными. В ресторанах тоже было много недомытой посуды. Примерно в этот же период в отеле неподалеку отдыхали мои знакомые, так там была именно стерильная чистота везде, и в номерах, и в ресторанах, и в бассейнах, и там никто даже не слышал про вирус коксаки. И там, кстати, была очень вкусная еда с морепродуктами и ананасами, чего в нашем отеле не было и в помине.

Есть там, откровенно говоря, было просто нечего для человека, кто не ест баранину и говядину. Супы отвратительные. Обещанных свежевыжатых соков просто нет.

Ужинали мы только в ресторане старлайта, который располагается немного сбоку от основного ресторана. Там было красиво, свежо и немноголюдно. Очень советую. В ресторане санрайза мне кажется не было кондиционера, потому что там всегда было безумно душно.

А вот территория отелей там просто шикарная, действительно такое впечатление, что живешь в ботаническом саду! Очень красиво, тенисто, зелено, ухожено. Садовникам браво!

И с морем нам очень повезло. Вода была очень теплая, из нее можно было часами не выходить. Правда пришлось купить плавательные тапки, т.к. на гальке ноги быстро уставали.

Молодцы девочки - аниматоры, так зажигали всегда на мини-диско! С детками были очень ласковы и приветливы.

Одним словом, все было бы прекрасно если бы не подпорченное впечатление первыми днями.

Надо сказать, что на турецком побережье мы отдыхали впервые, но объездили практически всю Европу, были в разных странах и останавливались в разных отелях, но такого пофигистского отношения к гостям и такой грязи не было НИГДЕ! И я не уверена, что готова еще раз рискнуть отдыхать в Турции, да простит меня эта замечательная страна! :)

Всего медиа - 6 Фотографий - 6 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.0 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
3.1 Номера
  • 4.5 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
4.7 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • шикарная зеленая территория
  • красивые бунгало
  • хорошее море
  • уютные номера в бунгало
  • грязь
  • невкусное однообразное питание
  • отсутствие морепродуктов
  • отношение персонала к возникающим проблемам
Добавлено: 29.08.2017 14:13
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 498 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (27)

Подскажите, вы заболели вирусом, или все обошлось, и ни Вы , ни дочка не заболели??? Едим в этот отель в сентябре, очень переживаю.
Где-то на 3й день у дочки начал слезиться глазик, я испугалась, что коньюктивит и начала ей давать противовирусные. Скорее всего это просто крем попал, потому что на следующий день уже всё было норм. Но подцепить что-то там как нечего делать. У нас всё слава Богу обошлось, но ещё раз повторюсь, мы принимали лекарства и ни разу не купались в бассейнах. В сентябре я думаю будет уже посвободнее, будет возможность выбрать номер и может почище будет. Удачи вам!
Такие отзывы все противоречивые. Одни говорят, что убирают на УРА, другие что грязь, у одних есть вирус, у других нет, одни обьелись, другим есть нечего и тд и тп, такое чувство, что про разные отели пишут, ну или либо кому как повезёт с уборщицей видимо.
ОЛЯ! ЭТО РУЛЕТКА, НО В БУНГАЛО СУДЯ ПО ВСЕМУ УБИРАЮТ ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
И еще кто-то не обращает внимание на откровенную грязь, а кому-то и пылинки мешают!
15:29 30.08.17
Здравствуйте Уважаемые гости,Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить Вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. Мы не имеем права возражать кому-либо из гостей, потому что сколько гостей-столько мнений и во что бы то ни стало, Ваше мнение всегда очень важно для нас! . Все жалобы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются нашему Руководству на рассмотрение, для того, чтобы улучшить уровень предоставляемых нами услуг.прежде всего, Примите наши извинения что вы столкнулись с таким проблемам в нашем отеле. Пожалуйста,в нашем отеле на следующий отпуск свяжитесь с отделом по работе с гостями для каких-либо вопросов или запросов. Мы постараемся сделать так, чтобы к Вашему следующему приезду всё изменилось в лучшую сторону.Хотелось бы заметить, Международные системы менеджмента качества, которые напротяжении многоих лет применяются нашей профессиональной и опытной командой: ISO 9001:2008 Система менеджмента качества системы менеджмента качества сложные комплексы управленческих решений, позволяющие гарантировать и улучшать качество продукции или услуг (Приложение 1-2-3-4) ISO 22000:2005Системаменеджмента безопасности пищевой продукциисистемы управления безопасностью пищевых продуктов для Желаем Вам всего самого наилучшего и приглашаем ещё раз посетить наш отель!С уважением менеджер по работе с гостями.
О, очередная отписка :)
Это как на ресепшен, мы сейчас всё передадим, исправим, поможем, но ничего не меняется.
Исправляйте стиль работы и отношение к гостям - тогда всё будет шикарно, иначе растеряете всех клиентов и меняться уже будет поздно.
я отдыхала в этом отеле три раза, последний раз в этом году в августе с ребенком 11 лет, начитавшись отзывов про коксаки, набрала полчемодана лекарств. Коксаки в отеле нет, специально ходила высматривала и выискивала больных детей с пятнами, разговаривала с родителями, нет коксаки, поселили нас в бунгало рядом с рецепцией, за три недели отдыха не видела ни одной скорой. Из бассейна мы не вылазили, ничего не подхватили, по поводу питания, питание хорошее и разнообразное, морепродукты дают 1-2 раза в неделю, рыба и жареная и припущенная есть каждый день, грязной посуды не видела, по поводу уборки в номерах все зависит от горничной, которая вам попадется, в один наш приезд убирались очень плохо, но полотенца меняли каждый день на свежие, во второй наш приезд уборщица убиралась на отлично, через день меняла белье постельное и полотенца, так что как повезет. Питание, что в Старлайте, что в Санрайзе одинаковое абсолютно, но в отеле Старлайт слишком много народа, шумно и душно, с местами проблемы
Ну вот видите какие разные впечатления, рада, что вам повезло больше. Я делилась только своим опытом. Слава Богу, коксаки мы тоже не заболели, но заболевших детей в характерной сыпи мы с дочкой видели троих собственными глазами. Одного из них в амфитеатре на мини-диско. И разговоры на пляже слышала про реально заболевших. И потом, как же тогда быть с отзывами других постояльцев отеля, дети которых заболели? Вам просто повезло.
А по поводу чистоты - это просто преступная халатность. Ведь заезжая в неубранный после других постояльцев номер если у них был вирус, возрастает вероятность что и мы его подхватим, а потом распространим дальше. Может я конечно многого ждала, у меня был другой опыт, но было довольно неприятно ещё например когда дочка отказывалась спать на наволочках с пятнами и на простынях с дырками, вытираться полотенцами с пятнами, даже когда я её пыталась убедить что это они просто не отстирываются, но они чистые. Самой верилось с трудом, понимая что это может быть не так.
А с морепродуктамия имела в виду креветки, мидии и т.д. чем изобилует средиземное море. Рыба была, но не всегда вкусная.
Ну, в общем, если вам всё понравилось, я за вас рада. А я в следующий раз буду искать более приемлемые для себя варианты.
Полезный отзыв
Собиралась сегодня купить путевку в этот отель, а теперь сильно сомневаюсь. Придется платить больше денег за путевку но ехать в другой, более достойный отель, где сотрудники отеля более отзывчивы к своим гостям.
Спасибо за Ваш отзыв.
Полезный отзыв
Рейтинг отеля все и падал и падал, а он все отписывались и сожалели.... мне кажется, я жи вя в этом отеле, стану жуткой скандалисткой и истеричкой,...держись персонал отеля, я собираю чемодан
Поразительный наив. Купить отель из ценового подвала, в уровень с трёшками,и ждать с раскрытым ртом баранину с морепродуктами.
Я плачу,сеньор Перейра....
:)) Удачи!!!
О! У нас появились знатоки турецких цен!
Ну во-первых я бы не назвала это ценовым дном. Отнюдь.
Во-вторых за аналогичную цену можно найти отель где чисто и вкусно.
А в-третьих не вижу никакого смысла платить большие деньги за отель в Турции, тогда уж лучше поехать в ту же Испанию или Италию, где будет стерильно чисто, безумно вкусно и помимо территории самого отеля будет богатая интересная жизнь и за его пределами.
да ты барышне охренела, полотенцами пол мыть, из-за таких вот придурковатых мамаш люди жалуются что полотенца грязные, тебе этим полотенцем надо было самой вытираться и ребёнка заодно. крайне неприятное впечатление от таких вот "туристов". фу фу фу тебе
Извините, не догодалась с собой набор тряпок привезти, вы наверное более предусмотрительные
Есть такие горе туристы, после меня хоть потоп.
Таня, а я Вас понимаю, но не в грязи же сидеть, а на счет Дмитрия Сапрыкина он реально покупает путевки в ОЧЕНЬ низкой ценовой категории, но отзывы пишет хорошие!
Морепродукты 1-2 раза в неделю я как раз имела в виду мидии, кальмары, креветки и прочее
Вы,знаете,уважаемый, покупать из«подвала»,это как-то слишком вы взяли...
Я вот думаю,что действительно придется взять с собой набор поломойки
Добрый день! 100 раз подумайте! Выберите отель с меньшей территорией! И где меньше детей! Отдыхали 8 дней! С 14-22 июля самый пик обострения коксаки в этом отеле из 100 детей 99 было больных мы заболели на 5 день! Перед улетом 39.4 судороги! Местная мазь
Не помогает ! Запроситесь ацекловир он сдерживает очаги заражения , и противовирусные! Видела детей забирали из нашего отеля у кого 42! И конвульсии в холодных полотенцах скрученные как мумии , этот отель должен был закрыться в этом году но как же не заработать денег! Ни отель а просто гадюшник!!! С учётом что мы в бассейне купались один день ! Эпидемия идёт со старлайта! Из за грязной посуды, воды в детских бассейнах и в вентиляции она в кондеях разноситься мгновенно!!!
Татьяна, можете написать название отеля где отдыхали ваши знакомые в это же время, и им все понравилось?
Добрый день! Они были в Tui Blue Palm Garden. Единственный недостаток - это высокие пальмы на территории, которые почти не дают тени. В сильную жару это не очень. А в сентябре думаю будет норм.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Ну что вы тут чешете то??? Вранье откравенное!!! Вчера прилетели из Санрайза, были там неделю, три семьи с детьми 4-х лет. Из бассейна не вылазили, ни одного больного ребенка не видели, мало того и не слышали ни об одном заболевшем.... Убирают нормально, минибар пополняют стабильно, еды тьма..не хвататет - иди в старлайт! Если вы едете отдыхать, то прекрасно отдохнете, а если ,простите, говно по углам искать, то ничего не получится конечно.
Поддерживаю Ирину. Вернулись из отеля 3 дня назад. Все хорошо. Вируса я не увидела. Бассейны чистые, пахнут хлоркой по мне так даже чересчур, особенно в бассейне хаммама. Кормят на убой, правда тут некоторые пишут про морепродукты, я их там не увидела, может не заметила при таком обилии еды это не удивительно. Для детей анимация есть. Море сказочное. Заход в море плохой. Отель очень мне понравился, но все эти отзывы очень субъективные, я плавая в море разговорились с женщиной, так ей ужасно там не нравилось, ни сервис, ни еда, но она в Турции 15 раз а заграницей 30 так сказала, так что сравнить ей видимо есть с чем. Я во 2 раз, первый раз была в Арабелла 4*, так что мне отель показался просто супер отличным.
Мы тоже были 19 дней в этом отеле с детьми и ничего не подцепили и никого больного не видели, хотя все время ВЫСМАТРИВАЛИ. Может и была вспышка в самую жару как и на нашем море, да везде. Но выбирайте месяца для отдыха менее жаркие сентябрь или если ребенок школьник июнь и болячек не будет. А отелем и отдыхом остались ооочень довольны, есть с чем сравнить!
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 392) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Татьяна
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 29.08.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 7
  • Читательский охват: 2 775
  • Фото: 6
0 Благодарностей