АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
701 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отзыв об отеле Citadel Azur Resort (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхал Парой в августе 2017
01.08.17 - 29.08.17
- Не рекомендую отель
2.7
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 2 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

самый худший отдых

Прилетели мы вечером в 23,30 нас заселили в номер с двумя раздельными кроватями, хотя мы просили одну двухспальную, на что нам пообещали заменить номер на следующий день, обещали поздний завтрак но потом "отморозились" и мы пошли спать голодными. На следующий день мы попросили переселить нас в другой номер как было обещано, около двух часов мы ждали когда за нами придут, постоянно звонили на рецепшн и напоминали о себе,потом нас перевезли но сказали что ключи от номера не работают и оставили нас в номере с вещами но без ключей, мы ждали ключи что бы закрыть номер и пойти позагорать, в общем переезд на другой номер у нас занял около 5 часов!!! Еда приготовлена плохо, либо жирная, приготовлена на плохом масле, либо с песком, над джемом летали мухи, фрукты ну ооочень неспелые!!! После рыбного ресторана я имела высокую температуру и аллергию до конца моего отдыха.

Достоинства - хороший внешний вид отеля с видом на море и хорошим коралловым рифом. Вкусный кофе в кафе Моцарт, отличная кальянная. Один раз нам посчастливилось ужинать в ресторане la gondola, было очень вкусно. Все таки умеют готовить, когда захотят.

Недостатки - плохое питание (Citadel завтрак, обед), в номерах грязно, в ванной плесень, плохой сервис.

Всего медиа - 3 Фотографий - 3 Видео - 0
  • красивый вид
  • питание сервис уборка
Добавлено: 28.08.2017 16:50
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 242 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

получали бы удовольствие от отдыха,а не плитку рассматривали.....
мне не понятно, как можно получать удовольствие в антисанитарии, при чем тут плитка? на фото четко видно душ и рукомойник, которые покрыты плесенью, я не еду на отдых цеплять на мое тело болячки. Отдых это и чистота, и комфорт, в первую очередь, для меня
15:42 30.08.17
Уважаемая Елена!

От имени руководства и всей команды отеля Citadel Azur Resort мы благодарим Вас за выбор нашего отеля для проведения отпуска.

Я был разочарован узнать, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания по отношению питания и чистоты в номере. Пожалуйста, примите мои искренние извинения за причиненные неудобства.

Ваши коментарии были доведены до глав заинтересованных отделов и будут рассмотрены и корректирующие меры будут приняты в случае необходимости.

Примите еще раз мои искренние сожаления и надеюсь, что Вы дадите нам шанс предоставить Вам самый высокий уровень обслуживания в Ваш следующий визит.

С уважением и надеждой на скорую встречу,

Кхалед Садек
Генеральный директор
При чем тут плитка? Есть большая разница между душевой кабиной и рукомойником в ванной, и плиткой!!! Или девушка настолько не разборчива что даже отличить плитку от сан. мебели не может?)))) Где девушка увидела плитку в отзыве?)))
а где вы плитку в отзыве увидели?))))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 290) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Елена
Украина
Киев
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 28.08.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 3
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 709