В отеле Donau (Римини) мы с семьей останавливались в августе 2017 года, отдыхать ездили от Натали Турс. В первый день (во вторник) в Donau нас не заселили, как объяснила девушка на ресепшн Ирина, произошло какое-то недоразумение, и заселение у них обычно происходит по средам и субботам. У нас были и ваучеры на заселение от Натали Турс, а у них туры начинались по вторникам на тот период, и подтверждение о бронировании отеля от тур-оператора принимающей стороны. Нас проводили в отель на соседней улице Villa Derna, вопрос с переселением решился буквально за 10 минут — очень оперативно. Отель Villa Derna ниже классом, по информации из интернета две звезды, но на вывеске у них три звезды, так что сразу мы не поняли куда нас переселяют, к тому же поскорее хотелось бросить вещи, сходить окунуться в море и пообедать. Удобств в номере было меньше, в сравнении с тем, что было позже в Donau, номер в Villa Derna значительно меньше, нет кондиционера, в ванной комнате нет душевой кабинки — просто душ и сливное отверстие в полу, на завтраке все было очень вкусно (кофе, хлопья, разнообразная выпечка, йогурты, мясная нарезка). Сравнивать эти отели некорректно, и я пишу все это только для того, чтобы подчеркнуть, что Donau переселил в худшие условия. На следующий день мы все же заселяемся в Donau. Номер в общем-то нормальный, есть кондиционер (бесплатный), телевизор маленький под потолком, провода намотаны на кронштейн выгнядит очень неаккуратно, в ванной душевая кабинка стоит в притык к унитазу, нормально не разместишься, Wi-Fi стоит 5 евро за все время проживания (нам дали бесплатно за неудобства с переселением и это было единственной, если можно так выразиться, компенсацией, и то только после того как мы подняли этот вопрос), Wi-Fi в номере устройства на андройде ловили нормально, айфон с перебоями, холодильник был общий на ресепшн, завтрак — кофе, хлопья, круасаны (не очень вкусные), нарезка колбасы, плавленный сыр, одно и то же каждый день. Теперь о том почему я ставлю такую низкую оценку отелю. Случай с нашим переселением не единственный — в последующие дни мы неоднократно встречали людей с такой же проблемой, это были молодая пара из Румынии (видели их один раз на ресепшн), пара из России (их переселили в другой отель на три дня, а когда они вернулись с чемоданами в Donau, свободных номеров снова не оказалось и их снова куда-то переселили), на ресепшн периодически происходили разговоры на повышенных тонах, как-то стали свидетелями, как мужчина средних лет говорил, что так же несколько дней вынужденно жил в другом отеле. Итого четыре случая за несколько дней, включая наш. Хочу отметить, что поведение персонала отеля, решение вопросов с переселением уже отработаны, случаи явно не единичные и практика переселения в другие отели поставлена на поток — Donau подтверждает бронирование по большему количеству мест, чем у них есть на самом деле, так что при выборе этого отеля есть шанс попасть в подобную ситуацию — не лучшее начало отдыха.