АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв

Добавлено с IP адреса Турции

Отзыв об отеле Alva Donna World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала Парой в августе 2017
01.08.17 - 27.08.17
- Не рекомендую отель
4
  • 2 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Внимание: Локальный IP
Не влияет на рейтинг отеля

парам БЕЗ ДЕТЕЙ не советую ...

1) ночной перелёт с задержкой 4 часа а/к Atlas global

2)заселение : приехали в 13 часов, ключи дали в 14.10. При регистрации попросили дать номер в тихой зоне , заранее зная из отзывов ,что в 1 корпусе шумно . Затем при выдаче ключей семьи до нашей (казахов в частности ) спрашивали все люди пожелания по расселению выполнили;) потом выдавали ключи . Нам же дали карточку ,ЕСТЕСТВЕННО с номером первом корпусе. Я сразу сказала ,что нам не подходит номер. Тут началась песня отеля "вы бронировали стандарт ,вот вам стандарт " и точка.При этом сотрудники рецепции позволяли себе пересылать нас от одного сотрудника к другому, говорить при нас на третьем языке .Хотя они обе не турчанки,и русским владеют в совершенстве .Считаю это неприемлемым обсуждать гостей и ситуацию таким образом ! В итоге после получасовых пререканий был вызван менеджер рецепции ,которую мы ждали ещё около получаса. При этом людей продолжали заселять. Далее началась старая песня о главном , вы хотели стандарт ,получите . Коронный аргумент СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА РЕЦЕПЦИИ был в конце "ВЫ ЖЕ БЕЗ ДЕТЕЙ .. КАК МЫ ПОСЕЛИМ В ПЕРВЫЙ КОРПУС СЕМЬИ С ДЕТЬМИ" То есть КОНКРЕТНО ВАШИ ПОЖЕЛАНИЯ НАС НЕ ВОЛНУЮТ .по итогу же нам пришлось жить три дня в 1 корпусе,и слушать анимацию отеля акка до 12 ночи , и в течение дня . После трёх дней номер нам заменили на тихий ,учитывая наши пожелания .отель полностью нацелен на детей. Даже указание на то что он семейный не позволяет им так обращаться с отдыхающими без детей .отсюда вопросы почему пожелания некоторых гостей выслушиваются и уточняются угодили или нет , а некоторых нет.

3)комплимент на годовщину свадьбы не получен , думаю связано со сменой номера . Но неприятно.

4. еды хватает,курица ,рыба,мясо. Море продуктов мало.Думаю что связано это с невоспитанностью постояльцев , если креветки -то должны просто вываливаться из тарелки,также и сладости и свежевыжатый сок .Алкоголя хватает.

5. Пляж . Лежаков хватает , конечно же их занимают с 7 утра. Но придя в 9 тоже можно найти . Море супер.

6. Вечерняя анимация достойная ,основная масса шоу проходит на сцене рядом с баром , чтобы народ мог упиться ;)

По итогу "Анапа на выезде" ;)

И ещё : у отеля масса защитников ,поэтому за любой отрицательный отзыв эта дружная компания вас заклюёт:)

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
3.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • 1.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.3 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
3.3 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
4.6 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • питание
  • заселение
Добавлено: 27.08.2017 13:40 с IP адреса Турции
Статус отзыва: Внимание: Локальный IP - Не влияет на рейтинг отеля 2 296 символов в тексте
Все отзывы по отелю (3 000) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Maria Iuzhanina
Россия
Нижний Новгород
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 28.04.2015
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отели: 4
  • Отзывы: 4
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 5 664