АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1438 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отдыхал С семьей в августе 2017
01.08.17 - 26.08.17
- Не рекомендую отель
3
  • 4 размещение
  • 1 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Отаратительный персонал!!!

Заселили быстро,дали не плохой большой номер с видом на бассейн. Фото отеля старые и там не видно,что впереди стоит огромный отель другой и закрывает весь вид на море... ну это не суть! Можно с этим смириться...

Еда стандартная,как и в других отелях,ничего особенного за неделю из еды я не увидела! Анимация не плохая, для детей мини диско,для взрослых камеди,конкурсы,живая музыка и т.д.

Начну с того,что больше всего возмутило-это отношение персонала! Я отдыхала с дочерью с 17.08 по 23.08 вылет у меня был 24.08,соответственно 23 августа было включено в оплату номера... но нас с дочерью вышвырнули из номера,сказав что номер надо сдать до 12 часов 23 августа! Я долго пыталась объяснить молодому человеку на ресепшен,что 23.08 у нас оплачено и выехать из номера я должна 24.08 до 12 часов...не доказала ничего и нарвался на такую грубость от него,что обидно было до слез! Мало того что он мне грубит, он мне швырнул ручку и книгу для жалоб со словами:"пиши,что хочешь мне ничего за это не будет. Не нравится не надо приезжать сюда." Я пыталась попросить сначала, чтобы не грубит мне,объяснить ему что я не допущу к себе такого отношения,я к нему ни в гости приехала, а за свои деньги отдыхать... он долго что то говорил мне на своем языке,пока я писала претензию. Написав претензию он мне сказал:" вали отсюда!" Я вообще в шоке была,я еле сдержалась,чтобы не заплакать! В итоге мы сдали номер 23.08 до 12 часов и потом до 01-15 ночи 24.08 с дочерью мучались и искали себе место . Дочь спала около бассейна на лежаке,на ресепшен на диване/где не работал кондиционер и интернет/ 13 часов мы мучались...хотя номер был оплачен ! Интернета не было,получается если выезжаешь из номера,то интернет тебе не представляют, потому что ты больше не являешься гостем отеля. Интернет и так там не айс,в номере он платный,на ресепшен он еле еле ловил,но все же в ожидании транспорта который должен приехать через 12 часов он бы не помешал!

  • анимация
  • отвратительный персонал
  • далеко расположено море
  • вид из окон перегрождает отель
Добавлено: 26.08.2017 05:38
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 947 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Что значит вышвырнули из номера 23 августа, если у вас самолет 24 августа?? А что сказал на это все отельный гид?
Полезный отзыв
А в ваучере какая дата стояла?
В ответ - ни слова... интересно, ходила ли автор претензии на встречу с гидом по приезду в отель. А вообще-то вопросы продления номера при позднем вылете можно решить за сутки до вылета. Спокойно, без деланья нервов себе и работникам отеля. К взаимному удовольствию. Отелю - небольшая денежка в кассу, отдыхающим - дополнительные часы наслажденья отдыхом! В Ченгере комфортно отдыхать не только в номере, но и в просторном лобби. Всегда есть свободные кресла и диваны с подушками, звучит релакс музыка.. Удобства за углом, перекус и напитки рядом... И этим активно пользовались только приехавшие или ожидавшие трансфера. Из наблюдений во время нашего замечательного отпуска в Ченгере.
Впрочем, мне нравятся отзывы "не рекомендую", это значит если я еще соберусь сюда - в отеле будет только адекватный контингент!
Я думаю отзыв не настоящий. во-первых, много ошибок и рассказ ведется то от лица женщины, то от лица мужчины... во-вторых, надо на самом деле понять, что было указано в ваучере. Если отдых брался на 6 ночей, то тогда все правильно, что попросили в 12 освободить номер. Никто не виноват, что был выбран поздний вылет обратно. Если бы девушка не поднимала "бучу", то легко бы продолжила пользоваться всеми услугами отеля вплоть до своего отъезда... Но я думаю, что отзыв фейковый....
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (342) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Мария
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 26.08.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 438
  • Фото: 0
0 Благодарностей