Хочется заступится за отель, мы отдыхали в этом году в мае, все было изумительно, проблем с "рыльно-мыльными" не увидели, туалетная бумага всегда была в 3х экземплярах-в держателе, на мраморном столе умывальника и еще один держатель под ним, единственное с чем соглашусь-что выбор еды не особо большой , но все довольно вкусно....Отдыхали всегда в хороших пятерках и не только в Турции-сравнить есть с чем...отель более чем достойный, тем более обслуживание на высоком уровне!!!

Может в мае было и хорошо, а к августу расслабились. Про три бумаги - это мечта. Мы просили, чтобы на держатель под столом оставили еще одну, а про "лишнюю" на столе даже не говорю. Мы жили в двух номерах - картина одна и та же.
Подумалось сейчас: может это в 1-м корпусе так убирали? Мы жили в номерах 1352 и 1354.
И что такое, в вашем понимании, "обслуживание на высоком уровне" ?

Жили мы в основном корпусе-номер 2110, высокий уровень-это когда если проблемы есть то в течении 5 мин их уже нет и вам еще раз 15 позвонят и спросят -а у вас все хорошо, вам все понравилось?А еще лучше когда они вообще не возникают....Кстати про еду: из рыбы-был и тунец и марлен и форель, про дорадо вообще молчу.....Официанты бегали как ужаленные, за все 10 дней ни разу не пожалели что приехали и еще собираемся ехать в октябре.... Лежаки были свободны, по крайней мере не видели, что-бы были постоянно заняты полотенцами, заполненность отеля на момент нашего отдыха была 100%. Просили доп.подушки -принесли без разговоров-кровать большая- и у нас их было 4шт. Шампуньки ставили без разбора, и гели и крема...Были с друзьями, у них девочке 5 лет, так мы в этот раз ее и не видели-она не вылезала из детского клуба....Про морепродукты -соглашусь, было мало-и в основном только в салатах...

Хочу защитить отель, т.к. не согласна почти со всем, что пишут.
Во-первых, лежаки на пляже занимают во всех отелях. 9 раз отдыхали в Турции, и всегда так было, хотя отели выбирали 5 звёзд.
Во-вторых, морепродукты в отеле каждый день! Даже специальный рыбный день есть. Стейки рыбы на гриле изумительные! Много раз видели кольца кальмара, безумно вкусно. Не знаю где акулу дают. Если только отель 10 звёзд.
И разнообразие еды отличное. Неужели 5-6 основных блюд-это мало?!
В-третьих, не понимаю, чем не нравится Детская анимация. Мини диско нормальное, дети веселятся. Понятно, что супер сложных движений вы там не увидите, всё таки дети по 5 лет танцуют. Также мини клуб устраивает разные вечера. Например, пижамная вечеринка. И шоу программа отличная.
Вообщем, всё понравилось. Приедем в снова.

Андрей, подскажите в каких отелях Вы отдыхали до этого, что Вам ТАК не понравилось? Макс роял, Регнум?

Я в Турции 15 раз отдыхала, лежаки занимают всегда и везде)) Завтра буду в Акка Антендон, все увижу своими глазами))

Простите, а раньше вы где отдыхали? Я вот морепродуктов и в том году не видела на ультра олл в белеке, ни ранее каждый день, кроме отелей Греции ( и да, в 4*).
Про номер и уборку глупости.. Ну где вам простыни не дают? На чем спите?
У меня ребенок вспоминает мини-диско с радостью! Детские песни в машине постоянно слушаем, скачать пришлось.. и минимум такие же дискотеки во всех отелях! Продление номера функция дополнительная и работает только при наличии свободных мест в отеле. Отель всегда полный! Они не обязаны продлевать номер, если их нет. Другие люди, прилетевшие, хотят так же как вы ( когда прилетели), скорее заселиться.. Разве у вас было иначе?
Простите, вы тунца и акулу где ели? Назовите отель, я сама в отзывах проверю. А почему яичницы, вафель и оладьев на завтрак не нашли? Что вам так глаза закрыло? Отношение к вам представителей тур оператора? Мне кажется, что вы всех в своем отзыве просто разнесли в пух и прах! А скорее всего, с какой интонацией в голосе к людям обращались, то и получили.. Будьте с людьми в отношении более человечнее и уважайте труд любого человека. Скажите спасибо.. А то как-то политикой пахнет.. Остается добавить, что Украина супер держава, и всей

Екатерина, очень ждем отчета с Акки, сами планируем второй раз в этом году в октябре!!!!

Уважаемые настоящие, постоянные и потенциальные гости AKKA!

Обращаемся в первую очередь к вам!

Читая данный отзыв, мы ещё раз убеждаемся в том, что в последнее время появилась тенденция не просто к передаче в комментариях неудачного опыта отдыха в связи с личностными ожиданиями, а к целенаправленной антирекламе, мести и подрыву репутации той или иной фирмы, путем использования агрессивно-обесценивающего стиля.

Негативный комментарий имеет своей целью предупредить отель (или фирму) о том, где и как необходимо пересмотреть и улучшить предоставляемые услуги. Однако, мы озадачены комментарием господина Мозгового!

Мы очень внимательно следим за комментариями наших гостей и несомненно огорчены не столько содержанием данного отзыва, сколько формой его выражения. Конечно, мы учитываем объективные замечания отдыхающих. Однако, не каждое мнение отражает реальную картину действительности, так как оно обусловлено жизненным опытом, взглядами, субъективными интересами, эмоциональным состоянием автора. "Мнение - суждение, точка зрения или заявление на тему, в которой невозможно достичь полной объективности, основанное на интерпретации фактов и эмоционального отношения к ним.”

Согласно умозаключению господина Мозгового, авторы 1280 отзывов при их написании пребывали в состоянии "эйфории", еще 65 авторов - в состоянии "полуэйфории" и только господин Мозговой смог отразить реальную картину. Кроме того, автор данного отзыва очень уверенно определил категорию сегмента гостей, называя их, в том числе и своих соотечественников, которых было на момент проживания господина Мозгового около 20%, "колхозниками". Считаем, что комментарии такого содержания не только выходят за рамки приличного речевого поведения, но и за рамки прежде всего человечности. Это не может не огорчать нас.

Переходим к нашей основной задаче, анализу минусов указанных автором отзыва. Мы не собираемся игнорировать данные ремарки, так как мы всегда сремимся к улучшению предоставляемых услуг и Guest Satisfaction всегда для нас на первом месте.

1. ПЛЯЖ. В данный период, несмотря на полную заполняемость отеля, мы не получаем жалоб такого рода, так как количество шезлонгов рассчитано на количество проживающих в отеле. Кроме того, наши сотрудники ежедневно контролируют ситуацию с шезлогами на пляже. Однако, мы решили добавить еще 20 шезлонгов.

2. МИНИ-КЛУБ Что вы подразумеваете под "детской анимации нет"? Вы ознакомились с программой мероприятий мини-клуба? Она расписана по часам. Какие движения или танцевальный стиль вы можете нам посоветовать для мини-дискотеки? Можно ли как-то конкретизировать вашу критику по данному вопросу?

3. НОМЕР И СЕРВИС. Мы приняли во внимание ваше замечание и проведем необходимые мероприятия по улучшению контроля за данным видом сервиса.

4. ПИТАНИЕ. По мнению господина Мозгового "еда не то что не разнообразная - её нет". Получается следующая картина. В главном ресторане мы предоставляем меню, которое продумано на 14 дней. Кроме того, тематические ужины уже по своему назначеню предусматривают разнообразие. Например перечислим вам наименования рыбы, которую регулярно предлагают в главном ресторане: морской окунь, дорада, лосось, фарель, камбала, мерланг, скумбрия, кефаль, сельдь и т.д. Как минимум в неделю 2 раза предоставляются крабы и раки. Кроме того, в буфете салатов присутствуют салаты с кальмарами, тунцом, креветками, осьминогом, мидиями, салат из морсокого укропа, копченый лосось, фарель и скумбрия, кальмары 2 раза в неделю как горячее блюдо. Мы перечислили только морепродукты. В концепцию меню у нас не входит акула, а мясо акулы не является популярным в Турции и не относится к лучшим видам рыбы на этом побережье. Ловля тунца в данный момент запрещена в Турции. Кроме того, мы предлагаем стейк на гриле, баранину, индейку, курицу, огоромный выбор мясных горячих блюд... Блюда из мяса, птицы, морепродуктов присутствуют каждый обед и ужин обязательно. Чтобы не быть голословными, готовы ознакомить желающих с меню в период проживания господина Мозгового. Мы ещё не упомянули о детском ресторане, об уголке здорового питания, о сладостях, о сырах, о фруктах и зелени... Судя по тому, что мы перечислили, в отеле, действительно, еды нет... Не очень поняли, что значит "курицы не дождёшься" и критику по питанию в целом...

5. ПРОДЛЕНИЕ НОМЕРАВо-первых, мы должны пояснить процедуру продления номера. Когда отель заполнен на 100%, в день выезда гостей мы не можем продлить номер, так как вновь прибывшие гости ждут заселения в данные номера. Время выселения 12.00, после чего делается уборка и необходимо успеть подготовить номера до 14.00, так как время официального заселения 14.00. В таких случаях просим дорогих гостей проявить понимание, так как отказ в данной услуге не является капризом работников ресепшн, а вынужденной необходимостью. Кроме того, данная услуга является платной и, соответсвенно, источником дохода для отеля, поэтому отказывать просто так и без причины не имеет смыла. Во-вторых, можно получить услугу позднего выезда в номерах П, которых в отеле всего несколько. В-третьих, такая услуга господину Мозговому была предоставлена.

6. Теперь хочется пройтись по услугам, которые были оценены господином Мозговым:

3.0 Инфраструктура отеля
4.0 Безопасность в отеле СПАСИБО И НА ЭТОМ
3.0 Благоустройство территории ЧТО КОНКРЕТНО НЕ УСТРОИЛО?
2.0 Рестораны и бары НАПИТКИ НЕ ПИЛИ, АВТОР САМ ЭТО НАПИСАЛ, В А ЛЯ КАРТ РЕСТОРАНЫ НЕ ХОДИЛИ
3.0 Удобная парковка ВЫ ВЕДЬ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ПАРКОВКОЙ... ЧТО КОНКРЕТНО НЕ УСТРОИЛО?
1.5 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Анимация АВТОРУ ПОНРАВИЛОСЬ, НО ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ ПОДРЫВ ИМИДЖА
1.0 Вежливый и внимательный персонал ВИДИМО ШАНСОВ НЕТ НИ У ОДНОГО ДЕПАРТАМЕНТА
1.0 Работа ресепшен ВИДИМО ЗА ТО, ЧТО ПРЕДОСТАВИЛИ ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД...
3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi) АВТОРУ ПОНРАВИЛОСЬ, НО ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ ПОДРЫВ ИМИДЖА

К сожалению, наглядный пример отсутствия объективности некоторых отзывов.

Отдыхающие должны делиться своим опытом, а не ставить целью снизить рейтинг или подпортить репутацию отелю, так как за отдыхом стоит труд очень многих людей, многие их которых, поверьте нам, болеют за свое дело. Отели же должны правильно и с пользой реагировать на комментарии гостей.

Подводя итог вышесказанному, мы хотим поблагодарить гостей за диалог с нами, за доверие, которое вы оказываете, выбирая отели сети AKKA, за вашу критику, которая делает нас лучше, и за добрые слова, которые нас мотивируют. Мы очень просим быть внимательнее друг к другу, уважать труд и старания, уважать привычки других и быть толерантными, критиковать, но не унижать, указывать на недостатки, но не писать скабрезности ... такого отношения никто не заслуживает.

Мира и любви всем!
С уважением, Татьяна Ышык CRM Manager AKKAHotels
+905331680309 WhatsApp/Viber

Дорогие друзья! Вот прочла отзыв г.Мозгового и задумалась....Где он был? И где он был перед этим? Какие деньги он заплатил? Какие у него были ожидания? Как давний друг отеля (надеюсь) и как неизменный его поклонник(тьфу-тьфу-тьфу) я просто не представляю-о чем пишется.Ну правда. И мне в последнее время становится неловко.Ну неловко.За нас,приезжих.Или,как говорят,туристов.Точно уже берега потеряли.Словно в Затоке Одесской области или Каролино-Бугазе,где в этом году киевлян тьма-тьмущая,приблизительно за эти деньги можно получить олл-инклюзив Акки ,природу,отношение и тп.Вот только дочь с воскресного отдыха-коктейль Махито 350 грн(13 долл)-а вы пили то Махито????Супчик-лапша для деток-10 долл.Проживание-номер на2х - 135 долл сутки без питания.Морженое стаканчик вафельный-3,5долл.И я не говорю о бензине из Киева.Да милости просим! Милости просим! А почитайте сами отзывы.Что? Что не поравилось в Акке?!.Понима.,когда болезнь.Этот пресловутый ротовирус,который дети глотают из воды,когда там такая же кроха с вирусом бултыхается, или облизывая свои руки в песке.Понимаю,когда не поладили с медобслуживанием или еще что свалилось.Не дай Бог! Но -есть нечего! Но обслуживание никакое! Простыней не допросишься?-да я всегда прошу 2 дополнительные подушки.Секунда-они в номере.Вот я,например,ем совсем-совсем не все,даже 2 года подряд ездила с обострением,но ведь всегда-найдешь свое.А не найдешь-розвоните.В акке на удивление все отзывчивы.Я удивляюсь,как удалось это сделать и сохранять.

Жаль места не хватило.Продолжу.Никогда не забуду,как я стояла в раздумьях около картофеля-ложка куда-то запропастилась.И вдруг мне ее протягивают,оборачиваюсь-Генеральный менеджер отеля!Он увидел и принес новую ложку!Кстати,он всегда в отеле,всегда ест с туристами из одного меню.Подойдите-он открыт общению.Не хватило мылки?-ну не знаю,позвонили бы.Мне,если чего не поставили,звонила.Через 5 минут-в удвоенном количестве.Детская анимация не очень?-не знаю.Видела,как деток не вытащить из клуба.Наверно,всяко бывает.Это ж огромный комплекс.Вы только представьте.Я,честно,всегда скучаю за Аккой.Даже после замечательного дорогого Ле Мередиен в Эмиратах.Я скучаю.И особенно за вот этим-"Здравствуйте,как дела? Как Внуки? О,мы вас ждали!" Словом,у нас в Одессе так говорят-КАК ТЫ К ПРИВОЗУ,ТАК И ОН К ТЕБЕ!

Я не был в этом отеле,но посмотрев любимого блоггера Самвела Адамяна,который за последние дни выложил несколько видео на ютьюбе из этого отеля,обязательно поеду туда отдыхать!!!а вот таких туристов терпеть не могу как этот Мозговой,их по вечно недовольному лицу всегда видно!поменьше пафоса, господа!!!

В целом отель не заслуживает такой низкой оценки. Тоже вчера вернулся из отеля. Но в большинстве минусов автор прав.
Про мини-диско абсолютно согласен. Низкого качества, кроме песен ничего. 70% песенок нашему ребенку 5 лет были не интересны. 30% песенок на немецком языке. Ни одного немца я там не видел.
Про полотенца и места тоже согласен. Там их еще и воруют. У нас украли у бассейна с горками, видели как минимум 3 компании у которых украли полотенце.
Уборка действительно хромает. Нам тоже не понравилась. Простыней на 3 кровати были действительно две. Но у нас были сдвинуты 2 большие кровати. Бумага и мыльно-рыльные были в достатке.
Морепродуктов (не рыбы!) маловато. Раки и крабы, простите, от которых дурно пахнет были три раза за 11 дней, не брали. Креветок жареных или вареных вообще не было, хотя в отелях более низкого уровня мы их встречали, видимо тут туристы их не заслуживают. В салатах креветки видел пару раз, не понравились, нарезка мясная действительно жесткая. Завтрак как и пишет автор, действительно скудноват, и на наш взгляд.
Немного позже напишу свой отзыв

Уж точно ЗАКАЗНОЙ антиотзыв )))) Смотрите видео о еде в отеле , там несколько видео ) -->> https://www.youtube.com/watch?v=GgW0zl4-M_E .

Видно, что основная масса почитателей конкретного отеля действительно находились в эйфории.
Напомню, что оценку я занизил, чтобы сбить "пенку" с этого отеля, т.к. сам "обжёгся" на отзывах, не соответствующих действительности.
Например чуть выше отзыв от Кирилла подтверждает, что в большенстве минусов я прав, а представитель отеля взяла во внимание отзывы о пляже и обслуживанию номеров.
Видел видео "любимого блоггера С... А..." о "разнообразии" блюд в ресторане. Смотрю: показано 8 блюд, из них одна курица, рыба и "котлеты", в 2:45 - перешёл в следующий ряд и опять те же блюда! Где же я соврал? А главное дальше - все ходят, открывают/закрывают и не берут, потом вторым проходом берут "то что есть". А вы пробовали эти блюда?
Мы в начале июля этого года еще отдыхали неподалёку (не буду говорить отель, чтобы небыло рекламы, но в моём личном кабинете можно увидеть какой именно) - там набирали еду в две-три тарелки, потому что дальше смотришь на блюда и хочется и то и то взять. И красавцы тунцы висели штук 10-12 по метр двадцать минимум и в нашем присутствии их разделывали и жарили.
Мини-диско. Познакомились дети на пляже, девочка (лет десяти) говорит, что приезжают четвёртый год - в этом году ужасный мини-клуб (это инфа представителю отеля для размышления).
Короче, перечитал своё первоначальное сообщение - ни убрать, ни добавить нечего. Всё так и было.

Да, про воровство полотенец - не написал. У нас украли одно пока мы купались. А лежаки занимают заранее - это у нас первый отель

Подумалось... Чего я пытаюсь правду еще и доказывать?
Езжайте все в этот прекрасный отель, кудлитесь там и не посещайте нормальные отели.
Ведь так даже лучше и вам, и нам.
Удачи! Все в следующем году в Акку!

Здравствуйте, Андрей. Вернулась я из Акки)) Не думала, что подпишусь практически под всем, что Вы написали)) Обязательно напишу отзыв, как найду время.

Алена, я оставила свой отзыв)) Но он похож на отзыв Андрея)) Чему я сама очень удивлена, но вспоминала его там))

Был там, о чём писал.
Поддерживающих мой отзыв - достаточно, и на других сайтах тоже.
Спасибо за информацию об отдыхе в Одессе - хотел съездить, но теперь точно не поеду.

Катерин, спасибо за отзыв, прочитала и в шоке, собирались в октябре ехать туда.......теперь сомневаемся

Алена, да особо шокирующего там ничего нет)) Просто мне есть с чем сравнивать. Я, например, выложила в одноклассниках только хорошие фотки и люди спрашивают что за отель и хотят туда поехать. Когда я описала минусы, мне ответили - ну и что, для нас это не критично. Но это те люди, которые никогда не были в Турции или были в худших отелях. Я обычно никогда не промахиваюсь с выбором отеля, всегда изучаю именно претензии , т.к. отзывы типа - все было прекрасно - не имеют никакого смысла, т.к. такого в принципе не может быть. Но про Акку было мало информации в плане расположения номеров и взять мне ее было неоткуда, цена за прямой вид на море не оправдана, т.к. это в основном крыша ресторана. Люди писали и про шезлонги без матрасов и про еду и про сервис в номерах. Но, мне как-то не поверилось. Лично меня шокировало отношение горничных к туристам, я считаю это недопустимым, т.к. это напрямую зависит от менеджмента отеля, а не от жалоб туристов, ну и организация пляжного отдыха, то что лежаки стоят впритык друг к другу. Это я еще не писала то, что слышала от других отдыхающих и тех, с кем подружившись, проводили отдых. Уверяю, я не единственная, кто отзовется об отеле так же как и я.

Екатерин, у нас в мае ситуация была совсем другая, все было хорошо, на уборку внимания особо не обращали , на море народу было не много, лежаки вытаскивали из под тентов, оставляли и телефоны и с полотенцами такой беды не было. Нам в принципе понравилось все, отдохнули хорошо. В Турции не в первый раз, отели всегда выбираем очень внимательно, кстати мы в 11 году тж как и вы были в Клуб Фазелисе, вот теперь думаем куда.... в октябре

Одними тропами ходим)) Мы тоже не обращаем внимание на уборку, т.к. в принципе не мусорим, но здесь, такое отношение.

Пора уже констатировать, что кой-какой имидж этот отель уже сам себе создал. И подрывать его, это к представителю отеля, смысла нет никакого. Тут обвинения такие были. Когда абсолютно незнакомые люди сходятся во мнениях и сталкиваются с похожими проблемами и вещами, есть смысл заняться проблемами отеля, а не писать здесь о антирекламе, подрыве репутации и тому подобную глупость.

Как это Вы написали-"кудлится"? Поискала во всех словарях направление пожеланий.-"кудлитися
-иться, недок., розм.
Бути кудлатим, стирчати в різні боки.".Нет,не поняла все равно.Но обещаю-когда поеду- приеду еще раз ,обязательно напишу.Честно.Как и обычно.Мы с Аккой давно дружим -честной и конструктивной дружбой.Даст Бог! А про Одессу-если честно,то отсутствие в ней одного ранее хотевшего приехать ...ммм....погоды не сделает.Ибо Одесса-это Одесса,туда едут не за тем,чего жаждете Вы.

Друзья! Отдыхала в отеле с 06.09 по 17.09 с мужем и ребенком 9 лет. Довольна очень, отель полностью соответствует уровню! Товарищи, как можно писать, что еды нет???? Питание разнообразное, мы наедались от и до) Были и курица, и индейка, и телятина. А какие вкусные куриные ножки с пиццей в снек-баре... Вся пища по истечению, сразу же пополнялась. Для меня было удивлением, попав в основной ресторан в первый день по приезду, часов в 22.00 увидеть раков, крабов и креветок. Это Вы называете нечего есть? По большей мере все зависит от того, с каким настроем Вы едете: если придираться ко всему - сидите дома, если отдыхать - езжайте в Akka Antedon.
Чуть позже выложу полноценный отзыв с фото.

Итак! Была.Опять.Напишу отзыв.Вот уж воистину-как ты к Привозу,так и он к тебе.

бедный автор, как накинулись, полностью подтверждаю отзыв, тоже купилась на высокий рейтинг. долго плевались, думала, приеду , все-все напишу, ага, закрутилась , забылось, но теперь обязательно добавлю свои впечатления, кстати, впервые встречаю таких агрессивных гестрилейшинс, которые вместо того, чтобы улучшать сервис, пишут подобные трактаты для дураков, думаю именно благодаря их деятельности этот отель и имеет такой безумный рейтинг. никого не хочу обидеть, кому нравится, пусть ездит только в этот отель, остальным - перечитайте все негативные отзывы и ветку выше, люди тоже не верили , что все так плохо

На счет многочисленных хвалебных отзывов предположу, что менеджеры отеля сами (или через посредников) добавляют некоторые восторженные отзывы и комментарии под пустыми аккаунтами, так как уж очень агрессивно отель и его якобы клиенты реагируют на честную критику. Сама посетила этот перехваленный отель в июне 2018, а 05.07.2018 я обнаружила, что в моем собственном отзыве покопались и в наглую удалили часть нежелательных для отеля комментариев.