Радует что отель работает с пожеланиями. Трансферт-нормальный( надо определиться, с оплатой перевозки багажа через границу . Заезжали - проводник взял 200 руб за два чемодана, уезжали- не брали. Заехали в домик. Нет в номере информации- режим питания, периодичность уборки номера, ближайшие магазины, экскурсии, мед. обслуживание, оформление отъезда, детские анимации, инфраструктура услуг, связь и т.д. В номере есть чайник, можно было положить пакетики с чаем и сахар. Две кровати маленькие-неудобные. По телевизору мало каналов. В ванной укрепить крючки, заменить шланги смесителей. Территория-усилить освещение, избавиться от бродячих собак, уборка территории должна начинаться раньше, технологический транспорт должен двигаться с меньшей скоростью. Питание. Персонал молодцы!!!! Но иногда надо быть чуть по внимательнее-молочный суп получился кашей, на улице столы вытирать более тщательнее, сделать информацию по меню на весь день, иметь информацию по пожеланиям. Анимации- несколько однообразно, группы большие, дети начинают в конце очереди скучать , заниматься своими делами. Велосипедов мало, привести техсостояние в порядок, теннисные сетки!!! Почитать- маловато.Машинки для детей 10 мин- 100 руб -дороговато. Пляж-галька. Подумать на спуском. Собаки!!! В целом молодцы!!! Отдыхали в пансионате первый раз ( в Абхазии третий раз). Хочется приехать еще раз.