Отдыхал Парой в
августе 2017
- Не рекомендую отель
05.08.17 - 14.08.17
3.5
4 размещение
2 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Проигрывает в мелочах
О размещении:
_______________________________________
Русскоязычный сотрудник ресепшена быстро и понятно пояснил все тонкости заселения, рассказал доступно где можно ожидать, дал информацию на русском языке с расписанием питания и развлечений; Номер просторный, порадовала качественная сантехника и большая душевая кабина, однако само качество отделки комнаты оставляло желать лучшего:
1) столешница из мрамора была уже с трещиной напополам,
2) зеркало имело трещину (видимо от неправильного монтажа), видно, что ремонт делался наскоро, стыки плитки в ванной местами были очень широкими (заполнены силиконовым герметиком), металлические ободки на мебели (стол и кровать) отвливались, шкаф большой, вешалок достаточно, есть запасная подушка и одеяло,
3) отдельно хотелось бы выделить СЕЙФ: после оплаты сейфа был выдан код активации пароля, однако он не подошел, и система выдавала ошибку. На просьбу о помощи с активацией сотрудник ресепшена предложила подождать мастера в номере. По истечении 40 минут мастер не появился, пришлось обращаться несколько раз. В итоге нам помогли, но остался неприятный осадок,
4) мини-бар был заполнен, но скудный (1,5 л питьевой воды, 2 pepsi 0,33, 2 бутылки минералки 0,2 и сок из порошка - 2 коробочки), пополнялся во время, недостатка в питьевой воде не испытывали. Чайника не было,
5) УБОРКА производилась каждый день, но не очень качественно: полотенца менялись через раз, НЕ пополнялись средства личной гигиены, пришлось обращаться на ресепшн, услышать отказ ("у нас закончились гели для душа во всем отеле"), но когда мы подошли к горничной, она нам их выдала)
_______________________________________
О пляже:
На пляж постоянно курсировали гольф кары, но пройтись до него было приятно, дорожка ухоженная и чистая, несколько раз в день садовник поливал газоны и клумбу, вокруг тропы располагался хвойный лес, комфортно вечером было ходить при освещении дорожки! При расслабленном шаге 15 минут до пляжа. Территория пляжа небольшая, но лежаков всегда хватало. Каждый вечер проходила уборка. Сам вход в море был приятный (не скалы, как у соседних отелей), но резко набиралась глубина, что проблематично при отдыхе с детьми. Души и кабины для переодевания с туалетом ухоженные. В начале пляжа располагались бар и места отдыха, где можно было взять напитки или перекусить в обеденное время (с 12 до 16). Сотрудники бара работали оперативно, больших очередей никогда не было, ребята вежливые и веселые, бегали со стаканами, собирали их постоянно у шезлонгов.
_______________________________________
О территории отеля:
На территории располагались только бассейн с горкой и обеденная зона на открытом воздухе. Мало тени. Спа и хамам с парной приятные, там можно было провести время и расслабиться от жары и солнца, от толпы, но канализация не справлялась, и сильно пахло в коридорах.
________________________________________
О питании:
Всего было много, довольно вкусно, есть и недочеты: во-первых, не все блюда были подписаны, во-вторых, хотелось бы, чтобы указывалась ОСТРОТА блюд, некоторые блюда оказались очень острыми. В основном ресторане из напитков были: газировка, вино, некачественный сок и автоматный кофе и вкусный чай с айраном. Хотелось большего разнообразия безалкогольных напитков, поразило то, что хороший кофе и сок можно было выпить только в sofa баре у ресепшена.
________________________________________
О ресторане A la Carte:
Главное разочарование отеля - ресторан. При сложной системе записи (за день и только в указанный интервал времени с 10 до 11), впечатление о ресторане оказалось негативным. Мы выбрали итальянский, обслуживание и атмосфера были отличными, к этому вопросов нет. Расстроило и возмутило качество блюд.Кухня была НЕ итальянская. Удивил один салат на двоих, салат хороший. Подали странный суп, добротно сгущенный крахмалом. Далее принесли переваренные макароны без мяса, с соусом бешамель и приправой "итальянские травы". Основное блюдо представляло из себя пережаренные два кусочка индейки (пересоленные) на непонятного вида массе из шпината (безвкусной). Удивительно хорошим стал десерт, хоть это и было обычное пирожное с творожным кремом.
Что больше всего привело нас в замешательство - еда в основном ресторане было приготовлена ГОРАЗДО ЛУЧШЕ И ВКУСНЕЕ, чем в ресторане, хотя мы ожидали обратного.
Знакомые в этот же день сходили в рыбный ресторан, причем их впечатления исключительно положительные (еда хорошая, рыба красная, которой не было в основном меню и вкусный суп).
Этот факт вдвойне огорчил, что такая разница.
___________________________________________
О транспорте:
Между отелем и г. Манавгатом курсировал бесплатный речной автобус с очень неудобным расписанием движения. Уехать от отеля можно было в 11, а вернуться в 15 часов. Ни разу им не пользовались. Зато со стороны въезда в отель у шлагбаума останавливались автобусы, ходившие каждые 5-7 минут. За 1$ можно было добраться до Манавгата или Сиде.
____________________________________________
Об анимации:
Ее не было, о чем сообщалось на сайте. НО было сказано, что есть возможность саморазвлечения. Детская комната представляла собой комнату уныния, настольный теннис стоял без шарика, его выдавал аниматор только в ОПРЕДЕЛЕННОЕ время, точно так же с пляжным волейболом: выходной у аниматора - нет мяча.
_____________________________________
В целом, отель неплохой, на 4*. По сути он проигрывает в мелочах, но именно из них складывается общее впечатление об отдыхе, остается осадок. Поэтому я бы не рекомендовал этот отель своим знакомым и друзьям.
Ilia оценил сервисы
2.7 Качество сервисов и обслуживания
3.5 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
2.7 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
4.0 Номера
4.1 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
стильный дизайн
пляж
питание
русскоговорящий персонал
небольшой масштаб отеля
Минусы отеля
плохое качество уборки номеров
недостаток индивидуальных средств гигиены
скудный выбор развлечений
отзывчивость работников ресепшена
мало тени на территории
громкая музыка у бассейна
Добавлено
21.08.17
18:46
(5 555 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:01 23.08.17
Уважаемый Ilia Borisov,
Прежде всего, большое спасибо за ваши конструктивные комментарии о нашем отеле. ,
Мы хотели бы заявить, что мы очень сожалеем о тех проблемах, которые вы испытали. Мы учтем сделанные вами комментарии и внесем необходимые исправления. Надеюсь увидеть вас снова.
С Наилучшими пожеланиями, С уважением менеджер по работе с гостями.
Riolavitas Resort & Spa
Eliza DAĞHAN
16:46 28.08.17
акцент на мелочах? отдыхайте в Макс Роял 5*. Там мелочей не найдете
Добавить комментарий
Добавить комментарий