АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
81 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхал Парой в августе 2017
03.08.17 - 05.08.17
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • - без питания
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Думаете, что бронируете и оплачиваете заранее и спите спокойно? Черта с два!

Выбирали гостиницу для "сборов невесты" перед свадьбой + на два последующих дня.

16.07.17 прибыли для выбора номера. Администратор была приветлива, показала три типа номера "студио".

Выбрали конкретный номер (параметры: солнечная сторона, высокий этаж, просторный),

полностью его оплатили.

Далее в день заселения (03.08.17) около 20:00 прибыли, а номера нет! Он занят! Нашей брони нет! Как!?

На резонное замечание, что мы заранее и полностью оплатили конкретный номер выбранный по определённым параметрам, предложили совершенно другой: на 4 этаже, за деревьями, с теневой стороны. Полноценного освещения в номерах нет!

Администратор (уже другая, не та что встречала при первом визите) в хамоватом тоне предложила доплатить за люкс, а иначе решать проблему отказалась.

Зашибись сервис и клиентоориентированность!

Интурист Коломенское не рекомендую!!!

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
Номера
  • Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
2.0 Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • 2.0 Удобная парковка
  • Благоустройство территории
  • нет
  • непрофессиональный персонал ресепшн
  • хамоватый охранник на въезде
  • платная парковка и отсутствие альтернатив
Добавлено: 21.08.2017 16:00
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 883 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (8) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Дмитрий Оглоблин
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 21.08.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 81