Впервые были в Турции, очень долго выбирали отель, изучали отзывы и к сожалению, на мой взгляд, выбрали самый посредственный. Думаю за три недели нашего пребывания в отеле мы смогли реально оценить здешний сервис.

Первое, что бросилось в "глаза", это неимоверная духота в отеле. В лобби, в коридорах сложилось ощущение что кондиционеры просто отсутствуют. Так же обратили внимание на огромное количество пыли на люстрах и на полках в СПА, скорей всего отель и не думали мыть перед началом сезона.

Заселение прошло быстро, номер "фемили" 1401 на 4 этаже главного корпуса нас не устроил, заменили его на 3 сутки нашего пребывания, без проблем и доп. расходов. Номер "фемили" 1318 на 3 этаже, огромный по размерам, но слышимость адская. Слышно абсолютно все, музыку и крики с главного бассейна до 24-00, звон бокалов и смех из лобби по ночам, соседей по этажу. В остальном номер вроде и неплох, но весь номерной фонд изрядно изношен, оббитые углы и края мебели, грязные обои местами отклеивающиеся, странная работа кондиционера, мыльные принадлежности исключительно в дозаторах, которые не всегда заправляла горничная. Уборка в номере средняя, я сама перемывала полы и вытирала пыль. Постельное белье и полотенца не первой свежести, на белье часто встречались дыры, полотенца в пятнах. Скромное наполнение бара.

Отдыхают в основном арабы, турки и русские немецкого происхождения. Проблема с лежаками у бассейнов, приходилось их занимать в 6 утра, позже свободные лежаки найти нереально. Многие приходят на бассейн в 4-5 утра и "досыпают" на лежаках. Проблема найти свободный стол в ресторане, особенно на ужин. Вообще ужин это какая-то игра на выживание, все бегают, чтобы скорее занять свободные места, очереди за едой. Еды вроде бы и много, но почти каждый день одно и то же, с супами беда. На тематические вечера (рыбные, турецкие) количество еды ограничено, если вы не успели в первый час (в самый пик) прийти на ужин, потом ни креветок, ни рыбы, ни суши и т.д. вы не поедите, мы так и не успели поесть чего-то "эдакого" в эти вечера. Очень бросается в глаза пластиковая посуда, я вообще в отеле первый раз вижу пластиковую посуду, мне есть с чем сравнивать. Официанты не успевают обслуживать гостей, за напитками придется сходить самим, столы убирать и накрывать как положено, тоже не успевают, часто приходилось самим искать себе салфетки и столовые приборы, уносить грязную посуду.

Анимация в отеле очень и очень вялая. За три недели заметила один раз волейбол на воде, водную гимнастику разок и пару раз волейбол на пляже. Вечером шоу тоже весьма скромное. По-русски в отеле говорят неплохо, есть конечно и те, кто вообще не понимает ни слова, но здесь английский легко решал какие-то вопросы.

Хороший заход в море на пляже, идеально для детей. Мелкий песочек. Но пляж плохо убирался, мы обычно приходили в 9-10 утра часто видели грязную неубранную посуду, лежаки и пластиковые столики никто не моет, мы мыли их сами, деревянные помосты не подметаются, много окурков. Вид портит и оборванный тент на первом ряду лежаков. Обед на пляже на любителя, я фаст-фуд не понимаю и не ем, кто его любит наверное останется доволен. Очень вкусные смузи на пляже по цене 3 доллара или 2,5 евро.

Прошли курс массажа в СПА центре. К девочкам массажистках претензий нет, отработали отлично, полный релакс. Но обстановка в СПА... В моей голове не укладывается, как в СПА отеля 5* может быть такая грязь? В раздевалке женской черный потолок после какого-то пожара, "взорвана" пожарная сигнализация, в комнате отдыха лежаки все в дырах, огромных дырах. Полотенца после каждого клиента никто не меняет, меня вытерали полотенцем, а после его стелили вновь на массажный стол для следующего клиента. Это жесть конечно.

У нас был ранний выезд, накануне вечером парень на ресепшн нас уверил, что есть ночной бар, на 0 этаже, где мы сможем перекусить в 4 утра. По факту в 4 утра в отеле ни души, на 0 этаже кроме трех видов оливок и черствого хлеба мы ничего не нашли, ни кофе, ни чая. В лобби-баре тоже никого не было. Поесть не удалось.

Вобщем, отелю ставлю твердую 3. Вроде все неплохо, но везде есть какие-то минусы и недочеты. Второй раз я сюда бы не вернулась точно.