АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
65 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхала В одиночку в августе 2017
16.08.17 - 17.08.17
- Не рекомендую отель
4
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

второй раз не остановилась бы в этом отеле

Данный отель забронировала моя компания.

Приехала к отелю около 2-х часов ночи. Отель находится в жилом доме. С трудом нашла вход в отель. Никаких указателей не увидела, было темно. Кое-как, позвонив в домофон попала в подъезд и тут я обалдела: ни охраны, ни ресепшена, ни указателей....только четыре лифта и всё. Куда ехать, куда идти непонятно. Хорошо, интернет был в роуминге, зашла на сайт отеля, нашла номер. Набираю и спрашиваю у Администратора Ксении, где вы находитесь, как к вам попасть.

Администратор Ксения с недовольством и недоумением, как я могу не догадаться,где находится их "отель", отвечает грубо: "Мы на втором этаже!"

Ну слава Богу. Поднимаюсь на второй этаж и вот он ресепшен с замечательной сонной грубой, недовольной администратором- Ксенией.

Я спросила, почему никаких указателей нет, как люди могут догадаться, куда идти? Но Ксения проигнорировала мой вопрос и сказала, что ночью разговаривать в этом отеле нежелательно.)))))

Ок. Заселяет, оформила. Я уточняю, во сколько и как проходит завтрак? Она дает буклет с вариантами завтрака и объявляет, что у меня номер БЕЗ ЗАВТРАКА. И если я желаю отзавтракать, должна заплатить 400 р.

Я очень удивлена, т.к. наша компания ВСЕГДА бронирует номера с завтраками.

Достала свой ваучер, указала Администратору, что у меня в ваучере написано, что завтраки включены.

Она с недовольным лицом сказала, что завтра во всем разберемся. НУ ОК.

В номере меня ждал еще сюрпиз: горячей воды не было. Очень долго ждала, надеясь, что вот-вот появится. Но пришлось принимать душ под холодной водой. К администратору Ксении я с этим вопросом уже обращаться не хотела.

Утром. Я пошла уточнять по поводу завтрака. На ресепшене меня встретила другая администратор, очень приятная и милая девушка. Сказала, что да, завтрак включен.

Вечером я подошла попросить буклет с меню завтраков, чтобы заказать завтрак на следующее утро. Но опять администратор сказала, что у меня включен ОДИН завтрак. Следующий завтрак уже платно.

Товарищи и владельцы отеля, что за бред???? Я во многих отелях была, в связи с частыми командировками, но такое встречаю впервые. Номер забронирован на двое суток, а завтрак один????????

В общем своей компании сказала, чтобы больше никогда не отправляли наших сотрудников в этот отель.

А руководству отеля рекомендую провести обучение с сотрудниками правилам поведения.

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
2.8 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 2.0 Семейный с детьми
  • 2.0 С друзьями
  • 2.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
2.0 Удобство расположения
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.5 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
2.5 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Рестораны и бары
  • 1.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • хороший номер
  • отличная уборка
  • недоброжелательная администратор ксения
  • неразбериха с завтраками
  • отсутствие указателей местонахождения отеля
Добавлено: 21.08.2017 10:13
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 372 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1) Все отзывы автора (12)
Елена
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 27.01.2016
  • Страны, города: 5 / 10
  • Отели: 12
  • Отзывы: 12
  • Фото, видео: 13
  • Комментариев: 38
  • Читательский охват: 10 737