Начну с того, что никогда не писала отзывы об отелях. Но этот отель настолько вывел из себя меня, человека который никогда на минусы не обращала внимания.. Начну с того что задали вопросы в TopHotels на которые так ответа от них не получили (возможно они даже и не просматривают ленту сообщений). Прилетели к ним в 8 утра с 2 детьми (2 года и 4). С первой минуты общения обещали номер. Дали им 10 $ для того чтобы побыстрее разместили, они взяли $ и попросили придти после завтрака дадут нам ключи. Приходим после завтрака на рецепшен стоит совсем другая женщина и говорит нам "я ничего не знаю, размещение после 12:00, возможно в 14:00". Два часа мы ходили уставшие с дороги с детьми просили нам дать номер, пока не обратились к женщине (возможно она управляющая) она сразу сказала, что комната Сьют (двухкомнатная) свободна и дала нам ключи. На 6 этаже нас заселили, комната шикарная, двухкомнатная это первый плюс который в этом отеле имеется). Второй плюс это было кристальное море. Далее всё было нормально пока мы не застряли в лифте часов в 14:00 и не просидели там 20 минут.. На ресепшен народ вообще безучастен. После чего мы выбрались сами (открыли силой дверь),спасибо что вообще живы остались и лифт не свалился, пока дождешься лифтеров отбросишь коньки от духоты в лифте. Питание в этом отеле обычное как и везде,для детей особого меню нет, разнообразия фруктов нет. Персонал как зомби злые, недовольные. Заболела дочка у нас, 38 температура, решили не водить в ресторан и принести еду немного в номер. Взяли 2 яблока, сыр и колбасу и что Вы думаете подбежали два турка отобрали все фрукты, еду и сфотографировали. Наши объяснения о том что берем для заболевшего ребенка даже не слушали. С этой же просьбой я подошла на ресепшен, как и писала раньше, что на ресепшене персонал безучастный это подтвердилось. На вопрос почему не разрешают больному ребенку взять еду хотя бы чуть чуть они мне пожимают плечами и говорят спустите его в ресторан. Удивлению не было предела, называется отель всё включено. Кто любит выпить в этом отеле делать нечего, так как наливают в основном только пиво. Стоят большие бары на которых лежать всего 5 бутылок и больше ничего.. Даже швепс наливали через раз потому, что у них он постоянно кончался. Интернет ловит только на ресепшен и в баре Алара 4, ловит можно сказать очень плохо. Хотя возможно это и хорошо так как приехали отдыхать, а не сидеть в интернете. Воды в бутылках в отели нет (дают чисто символически 0.3 на человека) и это ничтожно мало. Мы замучилась бегать к куллеру и наливать воду.. Купили в магазине большие бутылки с водой в последние дни прибывания там. Анимации в отели нет. Вечером нужно идти спать потому что делать там нечего)) В комнате у нас не убирались 4 дня и не выкидывали мусор. Нельзя сказать за что поставили этому отелю столько звезд. В общем отдохнули мы хорошо, только за счет того что море шикарное и комната уютная и красивый вид на море)))