АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
643 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отзыв об отеле Alva Donna World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал С семьей в августе 2017
07.08.17 - 16.08.17
- Не рекомендую отель
4.2
  • 5- размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отель был забронирован по предварительному бронированию...

Отель был забронирован по предварительному бронированию. Отдыхали в пятером:3 взрослых и 2 детей. Жили в семейном номере. Отель выбирали семейный для отдыха с детьми, исходя из отзывов. Территория отеля большая, ухоженная. Персонал не успевает убирать, при въезде кто-то оставил разбитый бокал на краю дорожки. Потребовалось 3 дня и 3! Обращения к персоналу, чтоб убрали. Номера давно не ремонтировались. Я была не приятно этим удивлена. Кто-то писал, что уборка страдает. Подтверждаю. Окна плохо вымыты, следы подтеков, не вытертая пыль на сервировочной подставке,на полу ковролин. Не вонял, но из уборки только пылесос. Поскольку у меня маленький ребёнок, чистота в номере была одним из требований. Белье меняют каждый день и по первому требованию. За номер и уборку 3. Как-то несоответствует холл и рецепшн, номеру. Смотрите фото, все тоже, только обшарпанное. Кран в ванне тёк. Везде следы плесени. Развлекательная программа устраивала: йога, пиллатес, волейбол на пляже, игрища в бассейне и хорошая дискотека для молодежи, говорят, что есть тенейджерский клуб. В миниклуб не ходили из-за боязни Коксаки. Им и заболели благополучно на 5 сутки. Старший ребёнок единожды ослушался и искупался в бассейне....Все остальное время были на море. Море тёплое и спокойное, гальках и на всём побережье.Все мамы, которые там "добывали" сказали, что они все тоже переболели. В отеле за 3 дня до заезда заверили, что инфекции нет, как и мне лично девочка на ресепшене. Как и доктор по страховке. При мне в медпункте было ещё 3 ребёнка с явными признаками энтеровирусной инфекции. А один сидел в номере с диагнозом "ветрянка", так бедолагу обсыпало. Короче, нет у них вируса Коксаки и никто диагноз Вам такой не выставит.

Сразил детский стол. 6 блюд! 1 из которых суп, подающийся на обед и ужин! Картофель-пюре, гречка, тефтели и курица. Есть молочные коктейли в тетрапаке и ийогурт растишка.. Есть 2 блендера, один из которых мне периодически приходилось просить перемывать. Есть слюнявчики и детские стульчики. Все. Я ехала в отель, которые позиционирует себя семейным, но для питания детей там мало что есть. Я в еде человек не прихотливый, но согласна с другими комментариями, рыбы мало. Она либо на мангале, либо в кляре. И это по 1 блюду. Нет ни креветок, ни кальмаров, ни просто банальной красной рыбы. Для 5 звёзд это круто. Так мало этого, все это ресторан предлагает за допплату! 1кг креветок 120 долларов! За 9 дней один раз были креветки, люди чуть не поубивали друг друга:)))Все их тематические вечера, мне не нравились. Вечер мексиканской кухни-это текила, которая и так бесплатна и картошка. Картошка во фритюре, в груше, рулет из картошки, картошка в миндале.... Еще что сразило фрукты. На обед-сливы, персики, яблоки и груши. Я еле выбирала для ребёнка мягкие, все как у нас привозное, жёсткое. То же на завтрак. На улице арбузы. И только на ужин были дыни и инжир. Смех, да и только. Питание на 4- для отеля 5 звёзд. Сколько были в турецких 5, такой экономии на фруктах не видела. Кола, спрайт и фанта оригинал, все остальное их местное. Вино все одинаково паршивое, одного производителя 2016 года. Есть свежевыжатый апельсиновый сок, остальные соки не разбавленные , сама видела как их тетрапаков выливали. Вот ещё что... мы пытались заказать трансфер из отеля до аэропорта, бесплатного нет, а платный 80 долларов!!! На просьбу вызвать такси с рецепшене получили отказ, им нужно свои услуги продавать. Пишу для тех, кто туда собирается, если бы прочла раньше, подумала бы хорошенько. Деньги не малые за 9 дней. И должна констатировать,отель не стоит этих денег.

  • территория
  • развлекательная вечерняя программа
  • релакс-бар и живая музыка
  • проблемы с уборкой и номерами
  • проблема с детским столом
  • экономия на морепродуктах
Добавлено: 20.08.2017 02:07
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 576 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Планируем ехать в сентябре с годовалым ребёнком. Уже по многим отзывам стало понятно что вирус в отеле есть. Подскажите пожалуйста у Вас младший ребёнок тоже переболел. Как то можно себя обезопасить или болеют абсолютно все дети. Очень переживаем по этому поводу. Думаем даже сдавать билеты. Заранее спасибо.
Анастасия, вначале заболел младший с температурой и герпангиной, на следующий день старший с температурой 39,5, рвотой и герпангиной. Потом умного на стопах появились высыпания, прошли сами. У младшего были единичные элементы сыпи. Но, это при условии приема противовирусных. Я везла с собой в термосумке реаферон липид 500. Зная о том, что у них этого в аптеке не купить, они в принципе, не признают противовирусного лечения. Только мазь при сыпи. Младший 3 дня плохо ел, в горле все болело. У всех остальных температура держалась по 3 дня. Я думаю, в сентябре должно быть меньше детей, соответственно и риск заразиться меньше.
Спасибо за информацию. Мы переживаем даже не знаю что делать
17:28 22.08.17
Здравствуйте,Прежде всего разрешите поблагодарить вас за выбор нашего отеля и оставленный комментарий.Мы были рады принять вас в качестве наших гостей.Мнение каждого гостя всегда очень ценно и важно для нас, так как ваш комфорт для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание критике и деланм все возможное, чтобы исправить недочеты в кротчайшие сроки.Примите наши извинения за предоставленные неудобства и будьте уверены, что и впредь мы будем очень стараться чтобы каждый гость приехавший в наш отель получил максимальное удовольствие от отдыха.Искренне сожалеем о болезни деток и желаем скорейшего выздоровления.Будем рады видеть вас и вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь мы приложим максимум усилий, чтобы вы насладились незабываемым отдыхом у нас в отеле.С наилучшими пожеланиями, Alva Donna World Palace
Мария по поводу трансфера.
А разве индивидуальный трансфер бесплатный?
Мы не захотели ехать групповым, который входил в стоимость путевки и заранее заказали через компанию за 50$ и все было в порядке.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 996) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Мария
Россия
Ставрополь
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 20.08.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 643
  • Фото: 0
0 Благодарностей