Отель неплохой, но заявленные 5 звезд не соответствуют данному уровню, чисто на 4 звезды. Разместили нас быстро,без лишних вопросов и проблем.Территория хорошая,зеленая,бассейны,горки,бар-все есть.До моря ходит транспорт,пара минут и ты там. Пешком около 5 минут. В номерах убираются-придраться не к чему. Что касается персонала: то ли мы на таких попадали, то ли там все такие- сложилось впечатление,что мы им должны. Заселялись поздно,где-то в 23 часа,голодные,ресепшн сказал,что все закрыто,но как оказалось потом-бар на улице открыт до 12 с едой,почему они нам об этом не сказали-непонятно. Была ситуация с врачом,врач такой,что каждый может быть таким врачом) Поэтому лучше будьте аккуратнее. Ждали его долго,хотя подошли к назначенному часу,просили позвонить ему на ресепшене-на что нам сказали,что дозвониться не могут,это ваши проблемы) В целом хочется сказать-неплохой отель,на минусы мы старались закрыть глаза и по-меньше связываться с ресепшн. Что касается анимации-ребята классные все! Кириллу-отдельно спасибо,человек-позитив!кажется,что он везде и всегда,что очень круто! И еще)мы выбирали данный отель по принципу-молодежный отель,приехав и увидев массу семей с детьми-приуныли. Как оказалось,раньше Каплан был молодежным,а сейчас он более семейный,но ,если найти компанию, что мы и сделали-отдых пройдет на все 100!