Прилетели в 24.00 в связи с задержкой рейса. В таких случаях в других отелях , в т.ч. Турции, нас обычно ждал комплимент от отеля в виде холодного ужина, фруктиков. Здесь нас встретила духота на ресепшене, было впечатление, что не работают кондиционеры.Ужин никто, разумеется, не предложил. Заселили меня вместе со взрослым сыном в махонький номер на последнем этаже с одной (!!!) кроватью, вид из окон на соседний отель и жуткий шум от кондиционеров этого отеля. Сразу обратилась на ресепшен, сказали ждать "завтра". Завтра после неоднократных просьб к ресепшеонистам, которые занимаются только обещалками, обратилась к администратору Тамаре. На мой взгляд, это человек , который является профессионалом в отельном бизнесе. Она в состоянии отличить бредовые требования туристов от действительно аргументированных претензий . Мгновенно оценила ситуацию и решила нашу проблему. Я считаю это огромный минус отеля, когда они подтверждают заявку, должны оценить количество гостей, их возраст и фамилии. Уложить мать с 20-летним сыном на одну кровать - это перебор. Новы й номер был не супер, вид из окон не тот, что хотелось бы, но на этот счет претензий нет. Я заказывала главный корпус, мне его предоставили. Если бронирую самостоятельно отели в других странах,то обычно сразу доплачиваю за вид на (море, сад, достопримечательность) Турфирма мне такой возможности не предоставила. Увы. Что касается корпуса Анекс. В номерах там не была, но судя по всему этот корпус имеет приоритет в плане тишины. Когда-то он, наверняка, был замечательным. А теперь это "мертвый" отель.. Пустая рецепция, пустующая зона лоби, не работающая столовая. Только во время снэка небольшое оживление. Вот если бы все функционировало, не было бы таких очередей и многолюдья в столовой главного корпуса. Видимо, экономят на персонале. И грязь... Везде: на пляже, в ресторане. Столы в лоби грязные и липкие. Впервые встречаю, чтобы столы не протирались. Про столы в уличной зоне Анекса вообще говорить не приходится. Я испытывала омерзение и брезгливость. Номера в главном корпусе уж не знаю, как ремонтировались, но это не 4 звезды. Кстати, в решетки кондиционеров в лоби и "ресторане", которые судя по всему западают, воткнуты мятые одноразовые стаканы и салфетки. В забегаловках Мексики такого не увидишь))) После всяких там вечеринок утром сохраняется грязь. В этот отель ехать однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Я не знаю, к какому отдыху привыкли люди, написавшие положительные отзывы, на мой взгляд, к грязи привыкнуть нельзя. Уборка в номере хоть и производится ежедневно, но назвать это уборкой сложно. И Боже упаси вас когда нибудь заглянуть под кровать))) Тем не менее спасибо, что администрация поздравила меня с Днем рождения. Неожиданно и приятно)