Club Serena Beach Hotel 4*

Тур в Club Serena Beach Hotel приобрели по спецпредложению и можно сказать случайно. Изначально планировали отдых даже не в Турции, но в день покупки тура нам предложили отдых в Club Serena Beach по очень привлекательной цене. На отдых с детьми мы ездим не менее чем на 14 дней. С учетом перелета, мы потратили на наш отдых столько же, сколько наши знакомые за отдых в Анапе на побережье Черного моря в отеле 4*, но со значительным меньшим уровнем сервиса и менее развитой инфраструктурой.

Привлекательная цена, симпатичные фотографии с красивой территорией отеля и хороший отзыв недавно вернувшихся туристов, купивших тур у нашего турагента, повлияли на наш выбор.

Хочется сразу отметить, что мы обычно более тщательно подходим к выбору тура, долго выбираем отель, читаем отзывы туристов, оформляем заранее. Вернувшись домой из турагентства я прочитала отзывы об отеле, честно говоря, большинство отзывов были отрицательные. И это с учетом того, что никогда не берем в расчет необъективные оценки, типа: «есть было нечего, хотелось борща», «не было айрана на пляже», «отель отличный, познакомились с веселой компанией»… С учетом отзывов я настроилась на самое худшее: грубых сотрудников ресепшен, плохую кухню в ресторане, номера требующие ремонта с плохими душевыми, редкую уборку в номере и грязные полотенца, отсутствие какой-либо развлекательной программы, неработающую водную горку и многое другое.

Итак, наша оценка отелю, краткое описание и немного об отдыхе с детьми в Club Serena.

Отель Club Serena Beach полностью соответствует 4* к которым приравнен. Следует учитывать, что это небольшой отель - holiday village. Весь персонал отеля очень внимательный и вежливый: сотрудники ресепшен, официанты, повара, бармены.

Отель довольно старый – 1995 года постройки. Но в 2008 был реставрирован (это заметно и это действительно так). Раньше отель назывался Calipso Beach. Сейчас у отеля не только новое название, но и новый собственник, который на наш взгляд очень старается не потерять присвоенные отелю 4*.

Фотографии и описание отеля на сайте туроператора полностью соответствует действительности. Единственно, что хочется отметить, что отель условно относят к Сиде (Side). Следующий за ним отель Pemar 5* (странный отель, охранники очень суетятся, чтобы никто сторонний не оказался на его территории. Местные жители рассказывают, что отель незаконно захватил земельный участок на пляже и по этому вопросу идут судебные тяжбы. По соседству с Сереной Пемар построил лунапарк и картинг, от которого вечерами лишний шум). Затем мостик через речку и начинаются отели уже относящиеся к Аланьи (Alanya), среди них известные Botanik и Delphin

Полотенец пляжных действительно нет, матрасы у бассейна бесплатно (в описании указаны платно), а на пляже у моря лежаки без матрасов, сейф платно – 2$ в сутки. Платного мини-бара тоже нет, при заселении в холодильнике есть одна бутылка с питьевой водой.

Отель действительно довольно старый и несмотря на проведенный ремонт это чувствуется во многом, начиная с ключей от номера и сейфа. Но в отеле созданы хорошие условия для отдыхающих.

Для начала хочется отметить работу респшен. Всегда улыбались, были вежливы, ни разу не отказали нам в своей помощи. На ресепшен есть русскоговорящие сотрудники. Приехали мы рано утром, заселили нас до 12:00, как только появился свободный номер. Лобби-бар работает только в вечернее время, днем стоит только кулер с питьевой водой. Помещение респшена небольшое, диванчики и кресла во время встреч гидов с туристами были все заняты. На ресепшен есть беспроводной интернет, аквариум с рыбками и телевизор.

Нам предоставили номер на 3м этаже одного из 3х-этажных корпусов. Номера на 3м этаже самые большие, в них установлены одна двухспальная и одна односпальная кровать, при заселении 2+2 ставится дополнительная складная кровать (мы от нее отказались), поэтому комната была довольно просторная. Кстати, в описании отеля сказано, что максимальное размещение 2+1, поэтому мы заранее знали, что 4х-местных стандартных номеров в отеле нет.

Номера после косметического ремонта, с простой, но современной мебелью. В душевой удобные кабины, сантехника (краны) вся старая, но исправная. Из техники стандартный набор: фен, телевизор, кондиционер, холодильник (мини-бар). Единственное неудобство в номере – в шкафу только вешалки, нет полок для одежды, поэтому детскую одежду складывали в тумбочки.

На балконе отсутствуют вешалки для сушки полотенец и белья, но даже когда они есть, они слишком маленькие для семьи с детьми. Поэтому мы всегда берем с собой бельевую веревку. Еще одна незаменимая вещь – скотч, им мы заклеиваем створки кондиционера, чтобы сильно не дуло и дети не простудились.

На 1-2 этаже 3х-этажных корпусов я не была. А вот номера в одноэтажных корпусах не плохие, их отремонтировали, они небольшие, рассчитаны на 1-2 человек, но довольно уютные, с примерно такой же обстановкой (единственное отличие - нет душевых кабин, душ со шторкой), окна пластиковые. Читала, что раньше туристы их прозвали «конюшнями», сейчас это хорошие небольшие номера, во всяком случае, и окна, и кондиционер имеются.

Отель работает только в сезон, поэтому главный и единственный ресторан фактически находится на открытом воздухе. Столики ресторана находятся под навесом. А единственная стена разъединяет ресторан с помещением кухни. На наш взгляд это даже плюс, в закрытых ресторанах бывает душно, а мест на открытых верандах часто не хватает.

Горячая вода нагревается солнцем в бочках на крыше и горячее бывает только в дневное и вечернее время, в остальное время из горячего крана идет чуть теплая вода. Честно говоря, когда на улице жарко нерегулярное наличие горячей воды проблем не создает, тем более не было необходимости принимать теплый душ в ночное время и ранним утром.

В отеле нет крытого бассейна и помещения со спортивными тренажерами. На улице рядом с детской игровой площадкой есть какие-то «спортивно-развлекательные снаряды», малофункциональные, но симпатичные и нравятся детям.

Теперь о напитках и кухне. Стоит отметить, что в барах был выбор прохладительных напитков из бутылок, а не из автоматов как обычно в Турции даже в 5* отелях (были и напитки из концентратов типа «инвайт»). Из безалкогольных: пепси-кола, миринда, 7up, тоник, лимонад «Лимон», минеральная вода. Алкоголь: местная водка, местный джин, ракы, белое и красное вино (в лобби-баре из бутылок, в других барах из тетра-паков, пиво Эфес (хорошего качества). Питьевая вода в кулерах всегда доступна.

Кухня довольно высокого качества (с учетом сравнения с кухней 5* отелей в которых мы отдыхали ранее), но не очень разнообразная. Горячее вкусное: рассыпчатый рис, тушеные и фаршированные овощи, овощные рагу с мясом, жареный картофель и курица, тушеное мясо. Мясные блюда были ежедневно. Повар старался, несколько раз даже была вкусная жареная рыба, хотя рыбу в Турции обычно не едим. Из сладкого особо удавались бисквитные тортики и бизе, а вот восточные сладости в сравнении с тем, что мы пробовали раньше, были не особо вкусные. Блинчиков за завтраком не пекут, а вот омлет поварам так ни разу и не удался. Отель небольшой и не дорогой, поэтому на питании все-таки экономят: на фруктовом столе были в основном арбузы и дыни, нас столе закусок часто можно было увидеть вчерашне-позавчерашние охлажденное горячее, пару раз попадались несвежие помидоры. Со стола закусок мы обычно берем только свежие овощи, зелень, лимоны, иногда сыр, поэтому для нас проблем не было. Пицца в ресторане и лепешки-гезлеме, которые пекла женщина около пляжа были не очень удачные, тесто жесткое, начинка невкусная. Из горячих напитков кофе и кофе с молоком (кофе-машины во всех барах) и чай в пакетиках Lipton и Naturalist (качеством явно похуже): зеленый, черный, фруктовый, травяной.

В ресторане удобные новые стульчики для малышей. Напитки в ресторане и баре подаются в стеклянных стаканах, на вынос в одноразовых пластиковых стаканчиках. С одной стороны они всегда чистые, не нужен дополнительный персонал, который их собирает по территории, с другой стороны они маленькие и создают дополнительный мусор у бассейнов и на пляже, т.к. не все туристы выбрасывают их в урны, а со столиков их уносит ветром. Официанты работают хорошо, грязную посуду иногда уносили даже слишком быстро. Посуды и приборов всегда хватало. Иногда не хватало десертных вилок и ложек для детей, по просьбе приносили.

Территория отеля красивая, кроме цветов, пальм и декоративных растений растут апельсины, гранаты, кедры, еще наше внимание привлек старый дуб обвитый лозой зеленого винограда. На нем жила крупная ящерица, впрочем ящериц и гекконов на территории довольно много и дети с удовольствием за ними наблюдают. Но территорию отеля нельзя назвать очень ухоженной, заметно, что один садовник со всем не справляется. Ближе к морю территория мало ухоженная, трава желтая, затем начинается песок. Одна площадка засыпанная песком используется под пляжную ночную дискотеку 1 раз в неделю, друга, как спортивная площадка для игры в волейбол.

Мини клуб для детей от 4х лет работает, как и в большинстве отелей, по расписанию с 10.00-12.00 и с 14.30-17.00, с детьми занимались хорошо. Все аниматоры говорят по-русски. С детьми играют в игры, делают аквагрим, рисуют. В клубе есть настольные игры, пазлы, куклы и другие игрушки. Не надолго в клубе можно оставить ребенка и 2-3 лет.

Водная горка должна работать по расписанию, примерно в тоже время, что и мини-клуб, но практически на протяжении всего нашего отдыха работала весь день, до 18.00-19.00. Горка довольно старая, но скаты нормальные. За безопасностью на горке никто не следит, это недостаток, но родители в любом случае должны следить за своими детьми.

Бассейнов в отеле два. Бассейн с водной горкой менее глубокий, но более современный, на бортиках нет сколов. Бассейн рядом с которым детский «лягушатник» на наш взгляд требует ремонта, т.к. выходить из него надо только по лестнице. Дети несколько раз царапались о бортики. Зато вода в нем была чище, т.к. дети после пляжа и травы часто идут кататься на водную горку. Аквааэробика и водное поло проводятся в бассейне с водной горкой.

Анимация – обычная, рассчитана и на взрослых и на детей. Днем спортивные развлечения: волейбол, водное поло, дартс, боча. Особенно хочется отметить занятия аэробикой и аквааэробикой. Эйшин - супруга главного аниматора, настоящий профессионал, вела занятия с полной отдачей. Ежедневно в 21:00 мини-диско для детей, затем семейные шоу: конкурсы, караоке, сценки «комедии клаб». Впрочем, юмористические сценки были на любителя, шутки про порчу воздуха и задницы явно не для семейного просмотра и нравятся не всем.

Номер убирали хорошо, полотенца и постель меняли практически каждый день. Чаевые мы оставляли почти каждый день. Некоторые туристы жаловались на муравьев и других насекомых, хотя им виной сами туристы. Если не приносить еду в номер, что в принципе запрещено правилами отеля, муравьи не беспокоят. На территории есть немного комаров. Как обычно мы брали для детей средства от укусов насекомых.

О SPA-центре. Турецкая баня (тамам) старая, центральный камень прогревается плохо, а вот стены и лавочки горячие. Сауна в отличном состоянии. Тамам работал ежедневно с 9.00 до 18.00 посещение бесплатно, сауна 3 раза в неделю с 13.00 до 15.00. По просьбе менеджеры SPA клали на камни в сауне ментол.

Несмотря на то, что помещение SPA-центра не новое, остались только самые приятные впечатления. Очень понравился пилинг, лечебный массаж и маски для лица (отлично снимают покраснения на коже). Комплексную программу (пилинг всего тела, пенный массаж, массаж всего тела, массаж и маску для лица) можно поторговавшись заказать за 30$, медицинский общий массаж также за 30$ сеанс + маски для лица в подарок. Менеджер SPA Хусейн хорошо говорит по-русски, много общается с туристами, с удовольствием отвечает на вопросы об отеле и курорте, наверное, благодаря его активной рекламе в SPA много клиентов.

На территории отеля есть магазинчик с вполне приемлемыми ценами: продукты питания, сувениры, полотенца, трикотаж, обувь и другое. Продавцы магазинчика очень приветливые, вечерами они предлагают посетителям кальян, цена 10$, но табака не жалеют.

Напротив отеля есть аптека и множество магазинчиков предлагающих товары и услуги. Переходить дорогу лучше по подземному переходу справа от отеля, он чище и светлее. По вторникам и пятницам с 8.00 до 19.00 работает базар Okurcalar. На нем можно приобрести сувениры, трикотаж и кожу турецкого производства. Выйдя из отеля, нужно пройти вдоль дороги в сторону Аланьи километра 1,5, мимо базара не пройдете, он находится на противоположной стороне дороги, напротив отеля Delphin.

Также напротив отеля с противоположной стороны дороги есть несколько туристических агентств. Нам рекомендовали «Русское туристическое агентство», которое расположено напротив отеля Pemar, рядом с АЗС. (предлагают экскурсии и недвижимость в Турции). Приятно было пообщаться с менеджером Неби. Мы ни на какие экскурсии так и не поехали, но слышали о них положительные отзывы – хорошо организованные экскурсии, автобусы с кондиционерами.

Пляж песчаный, умеренно грязный, как и везде в Сиде. У входа в море и при входе в море идет полоса гальки. Иногда перед входом в море ненадолго намываются песчаные участочки. Вход в море не песчаный, но вполне терпимый. Раньше никогда не отдыхали в Турции в августе, на мелководье в воде встречались маленькие рыбки, которые немного кусались, турки их называют блошками. Спокойным море в этих местах видно никогда не бывает, небольшие волны есть всегда. Пирса у отеля нет.

Отдыхающие в основном русские, значительно меньше турков, украинцев, немного поляков, редко встречаются немцы и другие иностранцы. Приходилось читать и слышать отрицательные отзывы, например, в номере нет утюга и холодильник совсем маленький и т.п. Без комментариев. Для тех, кто не первый раз на пляжном отдыхе за границей, все понятно. Часть туристов игнорирует урны. Мусор, одноразовые стаканчики, салфетки, окурки и пепел выбрасываются прямо рядом с лежаками. Одна молодая «дама» даже громко возмущалась, когда ей сделали замечание, что она заплатила достаточно денег, чтобы за ней убирали. Правда жизни – воспитанные туристы предпочитают не отдыхать в «русских» отелях, а Серена – отель для русских туристов. Персонал отеля хорошо убирает территорию, просто не успевает за всеми. Наблюдали сцены: как дети катаются с горки стоя, пьют лимонад и едят печенье прямо в бассейне, а родители не делают замечания. В середине августа большие тети, приехавшие с детьми, занимали в 6-7 утра по 3-6 лежаков у бассейна рядом с детским лягушатником, создавая ажиотаж. Большинство шезлонгов стояли без дела, но постоянно занятые тряпками рачительных русо-туристо. Несмотря на это, свободные шезлонги всегда были. В конце августа больше заехало молодежи, ситуация изменилось в противоположную сторону, первый бассейн опустел, теснее стало у бассейна с горкой. Около моря лежаков много, всегда есть свободные места.

Но объективно можно сказать, отель Club Serena Beach Hotel победил русских, напитков и лежаков всегда хватало всем.

Для молодежи развлечений на территории отеля практически нет, за исключением пляжной дискотеки по средам. Аниматоры предлагают билеты на платную дискотеку за 10$ в Аланью.

Пожалуй, самый большой недостаток этого отеля – туроператор Coral travel, входит в группу компаний Odeon tours (КОРАЛ трэвел - Одеон Турс). Отель работает только с этим туроператором. Мы и не ждали от них особых услуг, обычно предпочитаем пользоваться услугами более клиентоориентированных компаний. Они даже не справились с задачей трансфера. На обратной дороге принудительно завезли в магазин сладостей, выдали «карточки со скидками», только цены в этом магазине в 2-4 раза превышали ярмарочные около отеля. В конце-концов попали в аэропорт менее чем за 2 часа до вылета, часть туристов не успели пройти все регистрации-барьеры, вылет задержали. Про помощь при заселении-выезде речи не шло - сразу предупредили, что это не их дело. Представитель Корала в отеле – гид Елена Кузьмина вообще была груба с туристами, если последние отказывались выслушать ее полный рассказ об экскурсиях и тем более не проявляли энтузиазма в раскупке туров. Коралл не предлагает туристам прайс с ценами и временем поездок. Времени все обдумать нет, экскурсии предлагается приобрести только в первый день. Честно говоря, цены очень высокие, «продавец» мрачноватый и многие отказывались от такого сервиса.

Рекомендуем этот отель как недорогой для спокойного семейного отдыха.