за последние 30 дней
Испорченное настроение
Отдыхали с дочкой, прилетели и начался ад на ресепшене. Толпа людей, возмущенных и нервных, с маленькими детьми на руках, требующих руководство чтоб хоть как то найти выход. Просто ужас. Нас 2-ем заселяют в ужасный номер где то в бараках, после ожидания час, это уже где то 15:20. Конечно этот номер меня не устроил, и мы вернулись на ресепшен. Там нам сказали подождать еще полчаса, прошёл час- дали номер. Малюсенький, две кровати и чемодан - все места нет. У меня до сих пор приступы удушья когда номер вспоминю. Сил обратно топать на ресепшен не было, жалко ребенка , поэтому остались в нем. Заселение просто кошмарное, два дня меня от воспоминаний трясло. Отель очень большой, и поэтому грязноватый. В номерах убирали каждый раз с проблемой, постоянно не хватало полотенец, каждый раз приходилось искать горничную. Телефон не работал, пару раз сказала на ресепшене, им даже не интересно. До конца отдыха никто не отремонтировал. Отдельное впечатление- это тарелки. Грязные, жирные???, мерзкие. Если сверху более ли менее, то обратная сторона тарелки вся грязная. Каждый поход кушать - то еще приключение. Основная масса отдыхающих это турки, никогда не думала что они такие шумные, беспардонные и грязные. За собой они повсюду оставляли горы мусора. Пляж просто весь в окурках, дети играют бедные, ковыряются в г.... Аквапарк вобще жесть, доисторические горки, неймоверное количество людей и естественно вирус которым болел каждый 2 ребенок. Воспоминания конечно заставляют вздрагивать. Сказать что отдохнули не могу, постоянно на нервах. Никогда в жизни больше не поеду туда, даже бесплатно!!!! Конечно признаться плюсы там тоже были, это команда детских анниматоров. Очень понравился ребенку мини клуб, весёлые доброжелательные ребята. Для детей немало развлечений. Ну и конечно территория красивая, хоть порой и с мусором, но очень зеленая.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Мы к тоже летим в этот отель. Теперь по отзывам уже жалею.
Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить Вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. После уборки горничными номеров, их работу проверяет дежурный на этаже протяжении рабочей смены. Дежурный на этаже должен выяснить проводилось ли проветривание в номере, качество уборки в жилой части и санузлах - или удалены налет, пятна на раковине, унитазе, душевой, ванной, также замены белья, полотенца у ванной комнате, пополнения использованных сопутствующих материалов. Хотелось бы заметить, что уборка в комнатах проводится в период с 9 утра до 16.30 вечера каждый день. По поводу номера, для Вашего удобства мы предоставили вам номер в главном здании которое было отказано Вами. Все жалобы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются нашему Руководству на рассмотрение, для того, чтобы улучшить уровень предоставляемых нами услуг.
С уважением менеджер по работе с гостями.