Отзыв об отеле Cronwell Park Яхонты Таруса (отель был переименован 01.03.18)
Отдыхал Парой в
августе 2017
- Не рекомендую отель
01.08.17 - 12.08.17
2
3 размещение
1 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Выбирали отель по отзывам. И разочаровались.
Добрый день! Отдыхали семьёй без детей. Выбрали этот отель по отзывам самых известных сайтов в том числе и этого сайта. По факту: стоимость- за три ночи отдали 24600. Отель себя позоционирует как "все включено". Но все услуги развлечения за отдельную плату (боулинг, бильяр, и даже настольный теннис!). В номере отсутствует чайник, кружки, но это можно заказать за отдельную плату посуточно !!!! К слову мы бронировали улучшенный номер, в чем его улучшение мы не увидели. Питание - про него на всей сайтах писали вау, но по факту обычная столовая еда, некоторые продукты не внушают доверия. Территория - чистая, ухоженная но плаватель в водоеме запрещено. Спорт зале отсутствует кондиционер а днём как в сауне там. В бассейне очень много хлорки запах стоит жуткий. Вообщем посещение этого отеля не вызвало восторга!
Татьяна оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
2.4 Подходит для отдыха
3.3 Сервисы для детей
2.7 Удобство расположения
3.0 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
Минусы отеля
еда
услуги развлечения
Добавлено
12.08.17
10:26
(823 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:38 22.08.17
Уважаемая Татьяна Сурнова! Благодарим Вас за отзыв и комментарии о проживании в отеле Cronwell Park Яхонты Таруса. Нам жаль, что пребывание в нашем отеле вызвало у Вас столь негативные впечатления. Спешу сообщить, что отель не позиционирует себя как "Все включено". Информация об услугах, их стоимости, а так же о комплектации гостевого номера представлена на официальном сайте отеля. Так же, всю подробную информацию можно получить по телефону, позвонив в отель. Хлорсодержащие вещества используются во всех бассейнах, как в России, так и за рубежом, в связи с чем специфический запах в той или иной степени присущ каждому бассейну. Ваши замечания были переданы руководству отеля,над изменениями по текущей ситуации со спорт залом уже запланированы инженерные работы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Питание в отеле представляется как в форме шведского стола, так и по системе a la carte в Панорамном ресторане для гостей, предпочитающих индивидуальное обслуживание. Мы будем рады возможности исправить сложившееся не лучшее мнение об отеле. С уважением, Роман Коннов, Руководитель службы приема и размещения.
07:18 23.08.17
Уважаемый Роман Коннов! Тогда объясните в чем разница стандартного номера и улучшенного. Насчет "шведского стола" еда не самого лучшего качества и этот вывод сделан после не сворения и не усвоение данной пище. Ваш ресторан был закрыт на частный прием и почему я должна платить за ресторан если мне предоставляются услуги шведского стола цена не соответствует качеству предоставленных услуг.
19:01 30.08.17
Уважаемая Татьяна Сурнова! Благодарю за вопрос. Номера отличаются комплектацией, количеством спальных мест и площадью. Более детальная информация представлена на официальном сайте отеля. Отель обязательном порядке представляет гостям услуги, входящие в путевку, и также предоставляет возможность воспользоваться дополнительными услугами для возможности разнообразить пребывание в отеле. Пользоваться ими или нет, решать исключительно гостям отеля. Продукты для приготовления блюд в отеле приобретаются только у сертифицированных поставщиков, гарантирующих высокое качество продукции. Ваша оценка уровня качества блюд шведского стола принята к сведению и передана шеф повару отеля. Еще раз, благодарим Вас за уделенное написанию отзыва время.
С уважением, Роман Коннов.
Добавить комментарий
Добавить комментарий